02-第二讲 管理者的职责1

好好学习，天天向上管理学——管理者的职责第二讲管理者的职责2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责回顾：管理与管理学•管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有资源的有限性之间的矛盾。•管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。•科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。•管理工作的基本内容或核心是协调。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责回顾：管理与管理学•管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。•管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。•管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责第二讲管理者的职责（1）•管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责。•那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管理者是干什么的？–这是一个学习管理学，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位的人必须清楚的首要问题。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责管理者及其产生管理者的职责管理者与环境管理者的特征管理者的分类管理无能论组织的产生管理者的权力管理万能论管理者的诞生管理者的职责管理者的作用本讲内容2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？管理者有什么特征？请摆POSE来描绘2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责管理者的特征•在一个组织之中，是组织中的一种角色；•从事管理工作，履行管理四大职能；•有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院在组织中有管理者头衔但没有直接下属，是否就不是管理者？光杆司令？好好学习，天天向上管理学——管理者的职责要了解管理者必须先了解组织•管理者是组织中的一种角色。•管理者管理的对象是组织。•因此，要了解管理者的职责，首先必须了解组织及其实质。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责一、管理者及其产生原始状态自然资源稀缺敌对的自然环境人们对经济、社会和政治的需求经济、社会和政治组织管理——管理活动使一切组织有效地分配和利用人们的努力和自然资源来实现既定目标由此产生了为了满足需求，人们组织了有组织的活动要求组织和管理促进了人们需求的满足资料来源：丹尼尔·A·雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，1986，p91、组织的产生2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织的特征•由一群人组成（≥2）——组织成员•有一个共同的目标——组织目标•有一个系统化的结构——组织结构[思考题]什么是组织？组织具有什么特征？2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院家庭是一个组织吗？好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。（P29）•由一群人组成•有一个特定的目标•有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等构成的系统化的组织结构。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织的功能[思考题]为什么要建立组织？[思考题]怎样才能发挥组织的作用？手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。•组织成员能力互补•组织成员志同道合机制：组织成员双向选择、自由组合2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织与个人之间的关系个人目标个人群体努力组织目标•能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。•个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。•组织从本质上而言是一个利益共同体。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织的实质•组织从本质上而言，是一个利益共同体；•在一个组织中，损人必损已；•人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织成员应有的理论与行为理念•组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。•因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。行为•认同共同理念，遵守群体规范——同路人。•认真做好本职工作，勇于承担相应责任——体现自己价值。•主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动——成为群体一员。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责组织管理的关键2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院•高举大旗：建立组织成员自由组合、双向选择的机制，并明晰组织的价值导向和目标定位。•营造环境：打造一支能力互补、志同道合的团队，建立一个分工协作的体系，并把每一个组织成员的个人目标与组织目标紧密关联。•激发动力：根据每一个组织成员对组织目标的贡献程度给予公平的、基于其需求的回报，并根据组织目标的实现程度不断地提出新的共同目标。好好学习，天天向上管理学——管理者的职责2、管理者的诞生组织中最大的分工•操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。•管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。是那些在组织中提出价值导向和共同目标、营造环境和激发动力，并对组织目标实现程度负最终责任的人。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责管理者是组织中的角色•一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。•管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。•为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。有管理者头衔，却没有下属的人是否是管理者？班长是不是管理者？2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院好好学习，天天向上管理学——管理者的职责小结•只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者。•组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。•组织成员志同道合、能力互补是组织发挥其功能的前提。•组织从本质上而言，是一个利益共同体。2009-9-14版权所有：浙江林学院旅游与健康学院