信息化管理(高级)

1企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN信息化管理2企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN企业信息化管理：在先进的管理理念指导下，应用信息技术去整合企业现有的生产、经营、管理决策过程，涉及企业信息化建设与管理的组织、制度、规范、标准、发展战略、人员培训等方面，其目的是增强企业的核心竞争力。什么是“企业信息化管理”？3企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN0我国信息化发展的历史补充内容4企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN背景：1979年，政府大力号召企业“解放思想，引进国外先进技术”。沈阳第一机床厂响应政府号召，及时提议“引进一套外国信息管理系统”，以此为标志开始了“企业信息化管理”思想、战略、模式的论证、孕育。（1）孕育期：1979-1981补充内容5企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN标志：1981年4月，中德双方达成“沈阳第一机床厂的计算机生产管理系统”建设的协议，该项目同时也被列入“六五科技攻关计划”。沈阳第一机床厂背负着光荣的使命，从消费“西洋大餐”开始了“中国企业信息化管理”实践、探索的漫漫征程。（2）探索期：1981-2003补充内容6企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN背景：2003年，“十六大报告”中提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针。（3）发展期：2003-补充内容7企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN—我国信息化管理的历史中，经历了二十余年的探索！—“信息化管理”成为了管理工作的必要组成部分。需要关注的事实！8企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN1信息化管理1.1信息化战略规划1.2信息化评价体系1.3信息化组织管理（组织机制+管理制度）1.4信息化标准规范9企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN理解规划工作的基础：一个日本长跑运动员关于“规划”的哲理！规划（工作）的基础是：把一件事情分成目标明确、内容具体、容易实现的若干部分！补充内容10企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN企业信息化规划的层次一个大型企业（尤其是集团类企业或组织）的信息化建设过程中，一般需要进行三个层次上的信息化规划：（1）信息化战略规划（2）信息系统（功能）规划（3）信息资源规划补充内容11企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（1）信息化战略规划企业信息化战略（规划）：作为企业经营发展战略的一部分，描述如何有效、经济、规范、连续地推进企业信息化建设，是对企业信息化建设从企业目标、总体策略、实施步骤、关键技术、相关规范、人员培训、信息化阶段划分及费用估算等方面给出的总体谋划。什么是企业信息化战略（规划）？补充内容12企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN信息化战略规划活动方针（要达到的目标、实现目标的关键因素与问题、解决这些问题的主要策略）框架（组织框架（组织结构、关键团队、管理制度）、技术框架（硬件、软件、数据库）、总体功能框架（结构与联系）、数据框架（总体结构）标准与规范（技术标准、数据规范、管理规范）建设顺序与进度安排（阶段划分、时间安排、分阶段目标、费用估算）信息化战略规划的成果如何表达？补充内容13企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（2）信息系统（功能）规划企业信息系统（功能）规划：依据企业资源状况、管理业务需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、系统开发进度等方面作出安排。什么是信息系统规划？补充内容14企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN信息系统规划活动系统目标+系统构成（系统由哪些子系统组成、子系统由哪些模块组成）系统功能模块间联系（子系统间、模块间如何联系，其中子系统间的联系形成“接口”（数据对应、转换计算、传输机制））实现顺序（逻辑优先顺序、从其它角度的排序等）信息系统规划的成果如何表达？补充内容15企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（3）信息资源规划信息资源规划（InformationResourcePlanning,IRP），是从企业全局的高度，对企业管理所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。什么是信息资源规划？补充内容16企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN信息资源规划活动业务数据结构（按业务进行数据建模）分析主题（按企业决策分析需求确定分析领域）分析数据结构（按分析主题对分析型数据进行建模）信息资源规划的成果如何表达？补充内容17企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN信息化战略规划信息系统规划制订时间顺序层次级别三种规划的层次级别和制订顺序补充内容信息资源规划18企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN知识要求（1）战略信息管理（2）投资分析方法（3）技术创新及制度创新知识（4）信息化战略规划的内容与制订过程（回顾中级内容）1.1制订信息化战略规划19企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（1）战略信息管理企业信息管理的发展阶段■文书管理时期（19世纪末至20世纪50年代）■自动化技术管理时期（60年代至70年代中期）■信息资源管理时期（70年代中期至80年代早期）■竞争者分析和资源激活时期（始于80年代中期）■战略信息管理阶段（未来）“战略信息管理”是企业信息管理发展的高级阶段！20企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（1）战略信息管理战略信息管理的的组成——从历时的角度分为：■信息技术管理（基础）■信息资源管理（核心）■信息战略管理（灵魂）——从管理内容的角度分为：■信息技术管理■信息资源管理■信息组织管理21企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（2）投资分析方法（投资项目评价方法）贴现的分析评价方法考虑货币时间价值的分析评价方法。如净现值法、现值指数法、内含报酬率法。非贴现的分析评价方法不考虑时间价值，把不同时间的货币收支看成是等效的。这些方法在选择方案时起辅助作用，如回收期法、会计收益率法等。22企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN（3）技术创新与制度创新①技术创新技术创新是从新技术的研究开发到首次商业化应用的全过程。②制度创新企业的制度创新是企业以制度的创造性变革追求制度的合理性、高效性，促进经济价值实现的活动。③技术创新与制度创新的关系技术创新是企业生存与发展的基本前提。技术创新决定制度创新，而制度创新又反过来影响技术创新。23企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN①企业发展战略、使命和目标。②企业商业环境、业务模式及流程。③企业竞争策略、信息化的战略意义。④企业业务流程分析、流程改进方法。⑤企业信息技术、业务应用的实现方式。⑥企业信息化的总体架构。⑦企业信息化业务应用架构。⑧企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。信息化战略（规划）的内容（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容24企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN业务战略和经营模式分析。竞争力分析。业务流程分析。信息环境分析。①信息化战略目标的确定上述分析的目的是：提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用的策略机会”导出信息系统引入策略、信息关联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容25企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN信息化架构设计的目的是：制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程。信息化架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。②信息化总体架构设计（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容26企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN数字语音视讯网架构办公自动化系统架构（OA）企业资源规划系统架构（ERP）呼叫中心系统架构（CallCenter）分销资源管理系统架构（DRP）知识管理系统架构（KM）电子商务系统架构（EC）决策支持系统架构（DSS）客户关系管理系统架构（CRM）供应链管理系统架构（SCM）③解决方案（应用架构）设计（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容27企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN制定信息化战略的实施步骤和预算信息化战略宣传与信息化全员培训制定信息系统项目风险监控体系制定价值评估体系（系统成本效益分析体系）制定项目管理体系制定年度计划④信息化战略实施与保障策略设计（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容28企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN①信息化战略规划的目的②信息化战略与经营战略的结合③信息化战略制定过程④战略制定案例分析企业信息化战略制订过程（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容29企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN①信息化战略规划的目的使企业的信息化投资更有目的性。使信息化建设符合企业的整体经营的战略规划。为信息化建设项目的投资提供决策依据，上下协调一致。保证公司信息化建设具有延续性。（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容30企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN②信息化战略与经营战略的结合信息环境变化时，原有战略可能已经无法适应新的形势，必然引起企业经营战略的变化。企业的经营战略可通过两个方面来适应(信息)环境的变化：一方面是全新战略的制订，另一方面是现行战略的调整和转移。关于信息化战略与经营战略的结合，非常重要的问题是：企业应该在什么时候全面实现信息化？（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容31企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN将战略目标按企业功能分解为功能目标确定实现功能目标需要具备的条件列出一定期限内的建设内容和采取的措施明确企业经营战略目标对总体战略目标分解为阶段目标依据功能目标分析信息化的支撑作用确定信息化建设的总体框架形成企业信息化建设内容从企业经营战略到信息化战略（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容32企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN③信息化战略制定过程过程的性质管理人员的角色战略计划的三种方法是一个包括反馈在内的循环过程要经过高层决策者和基层业务人员充分的讨论和交流，收集所有有益的建议和意见在企业总体战略方向的导引下进行。战略制定过程由高层管理人员启动、设定方向一线管理和中高层管理人员必须始终积极地参与信息化计划的制定，将信息化计划结合到他们详细的职能计划中。设立一个职能部门执行信息化战略的计划与控制。利用咨询专家带来技术和技能，促进信息化战略的制定过程。设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容33企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN④战略制定案例分析战略制定在初始阶段面临两个主要问题：为了最精确地识别业务需求，如何设法完成战略研究以及在什么样的组织层次上去完成？如何执行这一过程来研制出一个初步的战略计划？总公司区域公司业务单位职能机构或部门个人从事业务的组织战略的初步形成实际上是在识别和解决冲突的基础上完成的。要达成任何共同的战略都需要相当的妥协。（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容34企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN案例分析一个公司有三个不同的业务单位，分别经营：单位A：为很多客户大规模制造产品并建立库存。单位B：为少数专门客户的订货而小规模生产。单位C：为所有客户提供备件，也为从其他来源购买原设备的顾客提供备件。单位A的票据系统已被单位C采用。单位B是否必须使用该票据系统？结论：根据不同业务需求，追求不同的信息化战略。信息化战略一定是业务需求驱动，而非技术驱动。35企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN1.1制订信息化战略规划能力要求认识到信息化建设地位、驱动力、主导因素的变化，具备一下能力：（1）分析企业经营战略目标对信息化的要求（2）分析企业信息化环境（3）主持制定企业信息化战略规划36企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO