电子商务物流应用8(ppt 71页)

来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载1本章主要内容：物流的基本概念电子商务物流的意义、特点电子商务物流的模式物流信息技术配送中心的功能、特点、流程、设计方案及评估电子商务物流应用来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载28.1.1物流的概念产生和发展在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。8.1物流基础知识来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载3基本定义：《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。运输：货物空间位置上的变化要求存储：货物需求和供给之间的时间差来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载4基本功能运输（集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散…）保管（保存并控制数量、质量）装卸搬运（改变货物存放状态和空间位置）包装（包装物及包装操作）流通加工（包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装…）物流信息处理来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载5物流、商流、信息流商流（生产资料商品在流通买卖中发生形态变化的过程）物流（生产资料商品物理移动的过程）信息流（由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动）●社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需通过商品的交易完成沟通。●场所间隔：商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。●时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。“三流”之间，相辅相成，紧密联系，互相促进来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载6图物流的分类物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流的分类来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载7电子商务物流与传统物流的差别企业内外部之间的物流运作实行供应链管理↑效率↓成本实现零库存生产将需要的零部件、原材料，以所需数量，在所需时间→生产线物流信息化物流信息商品化、信息收集的数据化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化…物流配送全球化物流服务的多功能化和社会化仓储、运输、配货、分发及配套服务来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载8电子商务物流特征物流反应快速化物流功能集成化物流服务系列化物流作业规范化物流目标系统化物流手段现代化物流组织网络化物流经营市场化物流信息自动化来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载9电子商务物流的重要性物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标电子商务物流问题的解决也是提高企业竞争里，适应经济全球化发展的迫切需要来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载10电子商务物流系统组成物流作业系统：物流信息系统：物流系统包装子系统运输子系统仓储子系统装卸搬运子系统流通加工子系统配送子系统信息处理子系统来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载11电子商务物流发展趋势现代物流系统化趋势现代化物流信息化趋势物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势仓储、运输的现代化与综合化趋势物流与商流、信息流一体化趋势来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载12我国物流现状改革开放以来，我国物流业发展迅速国家对物流基础设施投入不足物流专业化程度低全社会物流不能形成一个整体商品的社会库存量过大，占用流动资金过多来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载138.2电子商务物流配送第三方物流供应商从商品供应者手中接收货物，进行货物配备与仓储，并按照消费者的需求，把商品送达消费者的手中，以高水平实现销售和供应服务的过程电子商务物流配送的特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化物流配送概念：来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载14（1）信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载15（2）自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载16（3）网络化物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。二是组织的网络化，即所谓的组织内部网比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载17（4）智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载18（5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS：FlexibleManufacturingSystem）计算机集成制造系统（CIMS：ComputerIntegratedManufacturingSystem）制造资源系统（MRP：ManufacturingRequirementPlanning）企业资源计划（ERP：EnterpriseResourcePlanning）供应链管理的概念和技术这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载198.2电子商务物流配送流程为实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心…分类：1.专业配送中心2.柔性配送中心3.供应配送中心4.销售配送中心5.城市配送中心6.区域配送中心7.储存型配送中心8.流通型配送中心9.加工配送中心配送中心概念：功能：商品存储功能商品有效分类功能商品周转功能商品加工功能商品信息的功能来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载20配送中心的配送流程物流配送流程电子商务发出配送单订货顾客接收商品来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载21电子商务物流配送方案设计适用性原则最小费用原则最大配送量原则网络化原则就近原则短路化原则设计原则：设计方法：模型法流程法仿真法配送评估：观察法统计法经验值法来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载22基于Internet的物流配送案例：美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送是其制胜的法宝之一。1.高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85%都采用机械处理，大大减少了人工处理的费用，同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载232.迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货的另一个无可比拟的优势。在96年就已拥有30个配送中心，2000多辆运货车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，可保证分店货架每周补货两次。快速的送货，使其各分店即使只维持极少的货也能保证正常销售，从而大大节约了存储空间和费用，由于这套快捷运输系统的有效运作，其85%的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%-3%，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载243.先进的卫星通讯网络:沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用使配送中心、供应商及每一个分店的每一个销售点都形成连线作业，在短短数小时内可完成“填妥订单、各分店订单汇总、送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。4.沃尔玛和供应商之间还建立供销联盟。例如宝洁公司的信息系统和沃尔玛的配送中心的信息系统相连接，实时监测各个沃尔玛零售店的存货情况，如需要，宝洁公司直接向沃尔玛的零售商供货，大大缩短了供应链的长度，提高了反应速度。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载25InternetWal-Mart配送中心Wal-Mart连锁店P&G生产厂动态销售量库存补充沃尔玛和宝洁公司的供销联盟来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载268.3电子商务物流模式8.3.1第三方物流概念：由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。特点：按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务与业务伙伴的业务关系一体化、长期化以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营目标自营模式、第三方配送模式、自营与外包相结合模式来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载27物流一体化的含义就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载28（1）第三方物流的含义是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载29从广义的角度看，第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。狭义的第三方物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载30基本业务附加值业务高级的物流服务仓储长途运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装/加工代理货物保险送货代收款货物回收/替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建立来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载31（2）第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比重高达76％，而且70％的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23％，法国为27％，英国为34％。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30％以上。这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流方式，市场