第七章行为科学在安全管理中的应用方向

第七章行为科学在安全管理中的有关应用一、现代安全管理的知识构架及其特点和意义现代安全管理是现代社会和现代企业实现现代安全生产和安全生活的必由之路。现代安全管理工程的理论和方法有：安全哲学原理、安全系统论原理、安全控制论原理、安全信息论原理、安全经济学原理、安全协调学原理、安全思维模式的原理、事故预测与预防原理、事故突变原理、事故致因原理、事故模型学、安全法制管理、安全目标管理法、无隐患管理法、安全行为抽样技术、安全经济技术与方法、安全评价、安全行为科学、安全管理的微机应用、安全决策、事故判定技术、本质安全技术、危险分析方法、风险分析方法、系统安全分析方法、系统危险分析、故障树分析、PDCA循环法、危险控制技术、安全文化建设等现代安全管理的意义和特点在于：1、变传统的纵向单因素安全管理为现代的横向综合安全管理；2、变传统的事故管理为现代的事件分析与隐患管理（即变事后型为预防型）；3、变传统的被动的安全管理对象为现代的安全管理动力；4、变传统的静态安全管理为现代的安全动态管理；5、变过去企业只顾生产经济效益的安全辅助管理为现代的效益、环境、安全与卫生的综合效果的管理；6、变传统的被动、辅助、滞后的安全管理程式为现代主动、主导、超前的安全管理程式；7、变传统的外迫型安全指标管理为内激型的安全目标管理。二、行为科学在安全管理中的应用——行为安全管理学1、人的个性心理特征与安全行为的关系个体的认识过程、情感过程和意志过程与安全行为的关系。1）情绪心理与安全的实例。情绪是影响行为的重要因素，不良的情绪状态是引发事故的基本原因。实例一：某企一个青年工人，因家庭问题与兄嫂闹纠纷，被哥哥打了两耳光，他一气之下拿了根绳子欲寻短见，被老母苦苦劝阻。没隔几天这个工人在一次作业中发生了事故而丧生。实例二：济南某青年职工李××，父母双亡，工资很低，还要供养弟妹，本人又患肺病，２７岁也未找到对象，生活的情绪非常低沉。他常常对人说：“不如死了清心。”上班经常迟到早退，违章作业不断发生。企业工会经常派人找小李谈心，发给他困难补助，并送他到苏州疗养，病好后又帮他找到对象，李结婚时工会还帮他找了房子，小李万分感谢组织。从此，他积极工作，严格执行规章制度，在一年的工作中连续防止了两起重大事故，受到单位表扬和奖励。上述两个实例从正反两方面说明，情绪对安全行为的作用和影响。因此，在安全管理中要善于了解职工的精神状态。通常要注意如下心理问题：低沉：或为家庭拖累所迫，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或刚刚与同事、家人吵了架，情绪低沉不快，思想难以集中。兴奋：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表扬奖励，或在工作中取得了某种进展，情绪兴奋，往往忘乎所以。好奇：一些青年工人一是喜欢冒险，总想表现自己胆大、勇敢；二是猎奇，碰到什么新东西总想看一看、摸一摸，往往因为无知蛮干而出事。紧张：或初次上阵，或刚刚发生过事故，或刚刚受到领导批评，或遇到某种意外惊吓，心情紧张多失误。急躁：青年人干工作，往往有一种一鼓作气的冲劲。当某一项工作临下班快接近尾声时，就想一口气干完它，往往顾此失彼发生意外。抵触：或是对某件事有看法，或是对某个领导不满，或是被人看成是“不可救药者”，他会抱着破罐子破摔的态度，工作随便，干好干坏无所谓。厌倦：青年工人喜新厌旧的心理也很强烈，比如开设备愿开新的不愿开旧的。又往往富于幻想，想干一番惊天动地的事，不愿意干琐碎的、平凡的、单调重复的工作。对这些工作久而生厌，厌而生烦，烦而生躁，躁而多失误。2）事故临界心理一个清醒的正常人无论是在进行生产活动、社会活动、家庭活动以及其他活动时，他的心理活动每时每刻都在进行着。正确反映客观现实和符合客观规律心理活动，能为发展物质生产和促进社会进步做出积极贡献。如果一个人的心理活动不符合客观规律，这时受心理活动支配和制约的行为就有可能产生严重的后果。若是工人在生产操作过程中，不正常心理将会导致违章、失误行为，从而造成事故发生。麻痹心理：某家粉末冶金厂的一名女工在立式压机上操作，上模下模行程很慢，通常都认为不会出事故，因行程较慢，即使手碰到上模也来得及抽脱开，但这位女工的手还是被压伤。分析其心理活动特征：一是因模子行程慢产生不会压住手的麻痹思想；二是注意力不集中，眼睛不注意模子的下行，注意力转移至压机以外的事物上；三是操作过程中把手抽离模腔。分析其心理过程是：麻痹——不注意——忘记——触觉迟钝。其主要是麻痹心理问题。感知失误导致的无意违章：一名长期在地面操作的气割工，第一次站在扶梯上切割离地面４米多的锈铁管，心理有点“紧张”。地面上尽管有人看望过路来往行人，有人扶住梯子进行保护，但管子快切断时，地面上的人叫了一声“当心”，这位气割工以为要出事故了，就慌忙从梯子上下来，慌忙中脚一踏空，即摔下地面造成重伤。这是由于听觉理解失误导致的事故。某工厂里烘箱操作工将浸过易燃液的零部件在未达到晾干的时间的条件下，就直接放入烘箱，因而造成烘箱爆炸事故。这是在操作过程中时间知觉失误的结果。某公司电梯工上班前用钥匙开电梯，总以为按老规矩电梯肯定停在通常的位置处，可碰巧在这之前，已有另一名电梯工因急需将电梯开上二楼，并停在那里，该电梯工在门打开后就跨进去，结果踏空造成跌伤。这是知觉失误负效应的例子。某公司汽车驾驶员在倒车后停车，结果忘记把排档放回原处，当再次发动时，车子倒车而引发了事故；某厂机床操作工把工具放在转动部位忘记拿掉，开动机器后工具飞出伤人；某公司一位义务消防员值班室的房间已更换，一天夜间在消防室值班，起来解手时，打翻了痰盂，他怕水倒在脚上而往后退，由于遗忘了是在新的地点值班，在原来的空间概念里面进行动作，结果退至滑梯洞口处而掉下造成重伤。这都是因遗忘而导致失误的例子。有意违章：有一位职工将小孩带到车间内，将其放在工作点附近的纸盒内。一边操作冲床，一边注意纸盒内小孩的行动，不久该操作工就出了断指事故。这是注意力分散导致事故。某厂车工为了绕近道，有意识违章在起吊物下穿行，就在行走过程中吊臂突然落下，击中其头部导致死亡。起重吊物时，由于吊物不平衡，用人登上吊物一端起平衡作用，结果钢丝绳松脱，人掉下摔伤。在化工作业车间，为了抄近路，一位工人跨越溶解槽，结果被酸蒸气灼伤。这些是贪图省事有意违章的例子。司机承包货运任务，贪图多拿报酬，一辆货车载装２２人及近两吨货物，人货混装，在急转弯时造成翻车，致使多人死亡。某厂一冲床工人为了多得奖金，将双手揿钮中的一只揿钮卡死，想一手按揿纽，一手进料增加速度，结果导致断指事故发生。这是追求效益违章导致事故的例子。心理过程失控：某厂一名青年平常喜爱锻炼身体，正当电视台放映一部有名的武打片时，由于对武功高强角色的羡慕，他一有机会就模仿电视中角色的动作。一天中班快下班时，这名青工在车间的金属架上学武打动作上下翻转，第一次及时被一位师傅制止，但当别人准备下班到车间外洗手时，他又沿金属架向上爬，当爬到六七米高时，手触到行车导电铝排引起触电掉下，当场死亡。这是一起有良好动机，但是在感知—思维—行为认识过程中发生扭曲而造成的事故。事前违章：事前违章对工人来说是很难感知到的，因此，也是一种很难控制的事故。如有一个工厂的传达室的工人被倒下的铁门压死，在事故临界时，这位工人很难感知到门的支撑处已锈蚀到了不起作用的程度。又如，有的企业里锻工炉门（水隔套）由于进出水管的水垢积厚或装上的排水阀流水不畅，使炉门内水受热气化而承压，最终引起爆炸。在爆炸前夕，工人是无法事前感知的。再有某厂管理人员只管派人修阴沟，不管下班后阴沟盖子盖好没有，待中班或夜班工人上班时，不注意就跌进未盖好的阴沟洞内，而导致伤亡事故。2、到底存在事故频发倾向者吗？研究表明，事故频发倾向者往往有如下的性格特征：①感情冲动，容易兴奋；②脾气暴躁；③厌倦工作，没有耐心；④慌慌张张，不沉着；⑤动作生硬而工作效率低；⑥喜怒无常，感情多变；⑦理解能力低，判断和思考能力差；⑧极度喜悦和悲伤；⑨缺乏自制力；⑩处理问题轻率、冒失；运动神经迟钝，动作不灵活。日本的丰原恒男发现容易冲动的人、不协调的人、不守规矩的人、缺乏同情心的人和心理不平衡的人发生事故次数较多。哪些个体心理因素对事故的发生其决定作用？研究个体的兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、气质、能力、性格等哪一个因素在事故发生中占的权重较大。可采用“中药配方研究”中的方法进行研究。事故心理特征指数研究。事故心理结构与控制——心理预测与控制造成事故的心理结构+事故机遇=导致事故行为的发生挫折与人的安全行为（挫折导致失误、挫折加强安全防范、挫折激励）注意在安全中的作用。探讨人的注意力的规律，即注意的分类、功能、表现形式、属性以及在生产操作、安全教育、安全监督中的应用。2、群体及群体动力学与安全管理群体成员间相互作用的种类及其对安全管理的影响；群体类型和结构与安全行为的关系；企业安全管理中群体最佳结构模式探讨；安全管理的最佳群体规模；正式群体和非正式群体在安全管理中的作用；安全管理工作中的群体动力学理论、群体动力源探讨；群体安全动力学研究；人际关系对安全管理绩效的影响；最优安全管理绩效中的竞争和合作模式（可针对具体的行业进行探讨）；安全管理工作中的人员结构效应；社会舆论和风俗时尚对安全行为有影响吗？3、领导安全行为理论领导影响力（权利影响力和非权利影响力）在安全管理工作中的作用；如何充分发挥领导者在安全管理工作中的效力？领导心理和行为对群体和个体安全行为的影响；各种领导理论在安全管理工作中的应用；安管领导最佳规模、结构形式探讨。4、安全管理的行为激励理论各种外部激励和内部激励方式的应用。探讨新的行为激励方式和理论。5、安全文化建设用行为科学的理论来指导不同的对象（决策者、管理者、工人和安全技术人员等）对其安全文化的内容和形式要求不一样，不同的对象需要采取不同的安全文化建设（管理、宣传、教育等）方式，为什么？人的安全行为表现出动态性和可塑性，这样，对于行为的控制和管理需要采用动态、变化的方式。因此，安全文化的建设也需要采用多种形式，如定期和非定期相结合、简单和艺术、美学相结合等。6、注意吸收新的研究成果用于行为安全管理研究如劳动过程中安全意识、安全行为变化的规律可借鉴现代关于人的研究的知识，如人体生物节律、人脑的研究、应急反应、神经系统的研究等。7、其他方面研究安全行为的新的方法。除传统的观察法、谈话法、问卷法外，是否还存在其它方法？信息论和控制论中新的研究成果引入到安全行为管理研究中来。如最大信息熵理论用于安全管理、安全行为的群体动力控制理论。人的可靠性风险分析模型。第二代人的可靠性模型、人在灾害状态下的生理和心理反应、人运用知识的功能系数、人辨识不安全信息的功能系数、人对危险信号的反应灵敏度系数等。安全生产个体防护中有行为科学的体现吗？设备存在本质安全化问题，那未管理存在本质安全化问题吗？当某一个体的心理状况与造成事故结构的某些心理要素接近相似时，该个体发生事故行为的可能性增大。如果能有一种可以衡量个体心理状态与导致事故的心理要素接近程度的指标或评价机制，便可以根据其从事故心理原因来预测事故的发生。事故心理因素包括侥幸心理、麻痹心理、偷懒心理、逞能心理、莽撞心理、心急心理、烦躁心理、粗心心理、自满心理、好奇心理等三、期末考试问题1、试论述行为科学基本理论在安全管理中的可能应用途径。（要求1500字以上）2、专题论文。针对你感兴趣的研究方向（限于本课程的知识范围）撰写一篇3000字以上的论文。注意：1）考查试卷（包括作业）提交时间：本学期结束前一周，过期不候！2）答题考卷格式如下：行为科学与安全管理期末考查论文姓名：学号：授课教师：中南大学资源与安全工程学院2006年下学期请订成册，其中封面如右所示。