信息化管理与运做

信息化管理与运做主讲:卢芳亮大纲说明:一、课程的性质、任务与目标《信息化管理与运作》是中央广播电视大学计算机信息管理专业的一门统设必修专业课，它是为满足我国对企事业单位信息化管理专门人才的需要而设置的。该课程的特点是综合性、系统性和实践性。该课程综合运用了信息技术和经济管理方面的基础知识，如计算机应用基础、操作系统、计算机网络、数据库技术、信息管理系统、管理学基础、电子商务等方面的知识，介绍信息化管理与运作的内容体系，为开展信息管理工作提供了理论和方法基础。通过学习该课程使学生了解经营管理的基本理论，掌握信息化规划、组织、实施与评价等多个环节的知识，初步具备一定的信息化管理与运作能力，经过实践能够承担信息化过程中的规划、管理、控制、评价等多种工作。二、课程认证本课程属于中国软件行业协会的认证课程，通过学习该课程并获得相应学分后可以申请得到中国软件行业协会颁发的专业认证证书，具体实施方法请参见该专业实施方案。另外，可以参加国家劳动与社会保障部的《助理企业信息管理师》和《企业信息管理师》的职业认证考试。课程能力目标：通过本课程的学习，了解企业管理的基础理论，了解企业生产运作的最新发展，掌握企业信息化相关的管理理论与方法，具备信息化管理与运作的基本思想；掌握企业信息化过程中战略规划、标准和制度的制订、组织机构的设置、项目管理的一般方法，具备信息系统运作的一般技能。三、与其它相关课程的关系先修课程：《计算机应用基础》、《数据库基础与应用》、《网络实用技术基础》、《信息管理系统》等基础课程。四、课程的主要内容与基本要求主要内容：信息化管理基础（包括信息化管理内涵、组织及其分类、管理学基础、企业经营管理等基本内容）、信息资源管理、信息化规划、信息化组织、信息化实施（含信息化项目管理和信息系统运作）与信息化评价的理论和案例分析等。基本要求：信息化管理基础：了解信息化与组织信息化管理的内涵；了解组织及其分类；理解企业经营管理的基本知识（包括基本的人力资源管理、财务会计和生产运作等）；理解信息资源管理的基本概念和各个环节。信息化规划：了解经营管理战略的概念；了解信息化战略规划的内容及其分析方法；掌握信息资源规划的内容和方法。信息化组织：了解信息化组织的内涵、意义及其影响；理解信息化组织机构的概念、构成及其岗位职责；特别要理解CIO机制的含义，CIO的职能、能力要求。信息化项目管理：了解信息化项目管理的概念；理解信息化项目管理过程的启动、计划、实施和收尾等环节的主要内容；结合案例掌握信息化项目管理的基本方法。信息系统运作：了解信息系统运作的概念，理解信息系统操作、运行管理与应用的内容；了解信息系统运行状况调查与记录等基本内容和方法；了解信息系统运作的案例。信息化评价：了解信息化运行与绩效评价的基本概念和方法；了解国家信息化评价指标体系；理解企业信息化评价的指标体系和方法。考核形式：采用期末卷面考核与形成性考核相结合的方式。形成性考核占30分，视平时形成性考核作业完成情况而定，由所在班级的任课教师评定，由省（市、自治区）级电大认定；期末卷面考核占70分，由中央电大统一命题并采用闭卷方式，答题时限为90分钟。两方面成绩累计达到60分者为及格。2007年秋中央电大不提供统一的形成性考核作业册，暂由主教材中每章提供的练习题和网络学习题代之，其中第一章的练习题和网络学习题为第一次作业，第二、三章的练习题和网络学习题为第二次作业、第四、五章的练习题和网络学习题为第三次作业、第六、七章的练习题和网络学习题为第四次作业。考核内容及要求:第1章信息化管理基础考核内容：1、信息化管理概念IT革命，信息化，信息社会，信息化层次与特征、组织信息化管理与运作，信息化管理过程。2、组织及其管理基础社会组织及其分类，管理概念，管理对象，管理职能，管理过程，管理组织与层次。3、企业经营管理基础企业及其分类、产业、信息产业；市场下的企业经营管理、企业信息化、常见的企业信息系统；人力资源管理、人力资源规划、工作分析和评价、招聘、培训和激励、绩效考评、薪酬管理；财务管理、财务会计职能、会计核算流程、会计要素、财务报表；生产运作及其分类、生产运作管理的目标和内容、现代生产方式及其管理技术。考核要求：了解本章所有概念的含义；理解组织及其管理的基本概念、理论和方法，以及企业经营管理与企业信息化的基本知识。第2章信息资源管理教学内容：1、信息资源管理概述信息与信息资源、信息资源的类型、各类信息资源的特点与用途、信息成为资源的背景和条件、信息资源管理的起源和发展阶段；信息资源管理的含义、研究对象和范围、研究目标和内容，霍顿和马钱德的信息资源管理思想；信息资源标准化的基本概念、意义、内容以及相关的技术标准等。2、信息资源管理过程信息需求、信息采集、各种信息源的评价方法；信息加工、信息分析、信息存储、信息检索；信息资源开发与利用的含义、原则、模式、战略等。信息资源管理的含义、研究对象和范围、研究目标和内容，霍顿和马钱德的信息资源管理思想；信息资源标准化的基本概念、意义、内容以及相关的技术标准等。2、信息资源管理过程信息需求、信息采集、各种信息源的评价方法；信息加工、信息分析、信息存储、信息检索；信息资源开发与利用的含义、原则、模式、战略等。考核要求：要求全部理解第3章信息化规划考核内容：1、经营管理战略战略、战略管理与战略规划，企业战略结构，战略规划过程，企业经营管理战略规划的原则、方法，SWOT法，波特竞争策略模型（见书76~78页）等。2、信息化战略规划信息化战略规划的概念、内容和方法，企业经营管理战略和信息化战略的关系，信息化战略分析，信息化战略规划层次和内容，信息化战略规划报告。3、信息资源规划信息资源规划的概念、内容、方法、技术；信息资源规划的需求分析、系统建模、总体解决方案等。考核要求：了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；掌握信息资源规划的基本内容和方法。第4章信息化组织考核内容：1、信息化与组织变革信息化组织的内涵、意义及其影响，流程再造，扁平化组织，虚拟组织。2、信息化组织机构信息化组织机构的定义，信息化组织机构的演变，信息部门的设置原则。3、CIO机制CIO及其机制，CIO的由来及职能，CIO的能力模型。考核要求：了解信息化组织的内涵、意义及其影响；理解信息化组织机构的基本内容和CIO机制。第5章信息化项目管理与实施考核内容：1、项目管理概述信息化项目及项目管理，项目管理中的5个过程组，PMBOK的9个项目管理知识领域。2、项目启动项目章程，任命项目经理，项目管理的前期参与。3、项目计划工作范围计划、进度计划、人力资源计划、成本计划、沟通计划、风险计划、质量计划、采购计划。4、项目实施与控制项目计划变更管理的含义、流程、意义，项目绩效跟踪，挣值成本控制，绩效报告，风险控制，项目绩效跟踪，项目变更管理。5、项目收尾合同收尾，项目总结。考核要求：了解项目管理的基本概念和知识体系；理解信息化项目管理过程（启动、计划、实施、收尾）的基本内容；掌握信息化项目管理基本方法。第6章信息系统运作考核内容：1、信息系统运作概述信息系统及其生命周期，信息系统运作及其目的与意义，信息系统运作的流程与任务，运作策划与框架，操作与培训，维护与服务，应用与管理。2、信息系统操作与用户培训操作信息系统、系统管理员操作内容、信息系统维护与服务、系统文档；终端用户培训、基本操作培训、业务操作培训；高层管理者培训、办公自动化培训、知识管理培，决策支持培训；系统管理员培训、系统管理与监控人员培训、DBA培训、维护与服务人员培训。3、信息系统应用与管理信息系统一般应用分类，事务处理系统，业务应用系统，决策支持系统；信息系统管理、升级、退化、监控、性能评价、评价报告。4、信息系统运作案例办公自动化系统案例，业务应用系统案例。考核要求：了解信息系统运行的案例；理解信息系统运作的基本概念、内容和过程；掌握信息系统操作与培训的内容和方法，信息系统应用与管理的内容和过程。第7章信息化评价考核内容：1、信息化评价概述信息化评价内涵与意义，评价原理与方法，信息化评价类别，我国信息化评价概况。2、企业信息化评价企业信息化评价的内涵和意义，评价指标体系，评价方法，实例。3、信息化绩效评价信息化绩效评价及其意义，各种绩效评价的观点，COBIT模型，信息化过程评价。考核要求：要求了解本章所有内容。第一章、信息化管理基础辅导(1)课程地位与作用如同工业革命导致社会工业化一样，信息技术革命导致了社会信息化，“计算机信息管理专业”正是适应社会发展需要而产生的一个信息技术与管理深度交叉的应用型专业，主要培养既懂信息技术又掌握管理知识的企事业单位信息化所需的复合型人才。企事业单位信息化是一个信息技术与管理不断融合的过程，涉及众多的人、财、物、技术和信息的管理问题，《信息化管理与运作》是一门偏向管理的专业主干必修课，重点讲授一个组织（如企事业单位）信息化过程中所涉及的各类管理问题。通过系统介绍信息化管理与运作的内容体系，最终了解经营管理和信息资源管理的基本理论，掌握信息化规划、组织、实施与评价等多个环节的知识，初步具备一定的信息化管理与运作能力，经过实践能够承担信息化过程中的规划、管理、控制、评价等多种工作。(2)课程性质a、综合性或交叉性课程综合运用了信息技术（如网络、数据库、信息管理系统等）和经济管理方面的基础知识，阐述了信息化管理所必需的基本理论和方法；b、系统性由于信息化是一项复杂的系统工程，涉及领域宽，内容多。因此课程以一个组织的信息化管理与运作过程为主线，系统地介绍了信息化规划、组织、实施与评价等多个环节的知识及其逻辑关系。同时，概述了信息化管理所需的必要经济管理和信息资源管理方面的基础知识，以保证课程的层次性和完整性。c、实践性或新颖性因为IT是高新技术，变化更新快，所以作为新生事物，信息化管理与运作的理论和方法是通过不断实践总结出来的。反过来，只有把理论和方法应用到实践中，才能真正了解其中的奥秘。所以，案例教学和应用思考练习是必须的。(3)教学主要内容信息化管理与运作课程教学资源共分为7周课（每周一次课），涵盖了该课程的大部分内容，重点讲解主要概念、理论和方法及案例与习题提示。除了教师讲授外，同学们应该结合文字主教材，特别是每章后的关键词、小结和各类习题等，完成课程的自主学习。课程安排如下：第一周：全书概括第一章详细讲解第二周：第二章详细讲解第三周：第三章详细讲解一、二章习题讲解第四周：第四章详细讲解第五周：第五、六章详细讲解第三、四章习题讲解第六周：第七章详细讲解第五、六、七章习题讲解第七周：期末复习，考点把握(4)对课程学习的具体建议a、强调案例导引或案例解释在理论（概念和方法等）阐述中的作用。b、强调理论联系实际，切忌似是而非地不求甚解，同学应主动利用工作和其他机会，结合实际，思考问题，解决问题，提高能力。加强实践性较强的应用思考练习。c、强调充分利用网络进行学习（E_learning，如利用搜索引擎和下面罗列的部分与信息化相关的网站等学习），以掌握课程最新发展动态。中国企业信息管理师网站://www.enet.com.cn/cio/天极Yesky_全球最大中文IT网站://cio.it168.com/cio/TechTargetIT专家网(中国)IT治理研究中心·中国信息协会://industry.ccidnet.com/信息系统工程://www.ceocio.com.cn/《互联网周刊》