高级职业经理人的领导艺术

施友成施友成12020/2/16现代职业经理人的角色认知与领导艺术提升——主讲人：施友成●江苏省经信委原副巡视员●东南大学经管学院特聘教授●河海大学商学院特聘教授●江苏省企业职业经理人任职资格培训与认证委员会副主任兼秘书长施友成2一、职业经理人的定义与要素2020/2/16施友成2施友成3（一）职业经理人的定义1．民间定义：“经理人”就是老板。2．在管理的早期历史中，“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。管理大师德鲁克认为，这个定义符合当时的需要。它使经理人的职能同“所有主”的职能相区别。它明确的表示出管理是一项特殊的工作。2020/2/16施友成3施友成职业经理人的定义3．我的初步定义：所谓职业经理人就是以经营管理企业为长期职业，具备必要的职业素质和能力，能够实现企业保值增值目标、承担相应社会责任的个人或群体。2020/2/16施友成4施友成5（二）职业经理人应具备的五个要素由职业经理人的初步定义可以看到，职业经理人应具备以下五个要素：1．清晰的职业目标——以经营管理企业或组织为职业目标。2．良好的职业资质——具有良好的企业管理等方面的职业教育背景和从事企业经营管理方面的职业经历。2020/2/16施友成5施友成63．基本的职业素质——具备业界公认的职业素养、气质、形象，具有良好的职业道德操守，无不良的职业记录。4．出色的职业能力——具备业界公认的领导、管理、经营能力，具有稳定而理性的职业思维、行动规范和行为习惯。5．一贯的职业表现——有优异和连续的职业业绩记录，受到出资人和同行的良好评价。2020/2/16施友成6施友成二、职业经理人的产生与发展2020/2/16施友成7施友成8（一）现代意义上的企业职业经理人是在美国产生的1841年10月15日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起两列客车迎头相撞的事故，公众反应强烈，认为铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，铁路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。2020/2/16施友成8施友成9（二）美国企业职业经理人作为一个阶层，其产生与发展大体经历了三个阶段第一阶段：从1841年世界上第一位企业职业经理人诞生到1925年美国管理协会成立；(成长期.聘经理.近代公司制度)第二阶段：从1925年到20世纪60年代末；(成熟期)第三阶段：从20世纪70年代到现在。(完善期)(TRsz2020/2/16施友成9施友成10（三）职业经理人产生的原因分析1．人的个体能力的有限性与企业发展要求的无限性是职业经理人产生的内在因素（或根本因素）；2．专业化分工越来越细与现代企业制度的不断完善是职业经理人产生的外在因素（或现实因素）。特别是所有权与经营权的分离，才有了资本家与知本家的结合，于是催生了职业经理人阶层。2020/2/16施友成10施友成11三、职业经理人的角色定位2020/2/16施友成11施友成1、职业经理人是职业人；2、职业经理人是专业人；3、职业经理人是企业和老板的替身或代言人；4、职业经理人是执行者；5、职业经理人是公共管理者。施友成12施友成13四、高级职业经理人的能力素质要求2020/2/16施友成13施友成高级职业经理人的能力素质要求（一）道德与素质1．爱国；8．敬业；11．决断；2．守法；9．自信；12．自制；3．诚信；10．宽容；13．奉献。4．负责；5．正直；6．勤奋；7．合作；2020/2/16施友成14施友成高级职业经理人的能力素质要求（二）能力要素1．阅读领会能力；6．规划计划能力；13．创新能力；2．语言表达能力；7．激励能力；14．战略规划与决断能力；3．文字组织能力；8．决策能力；15．资源统筹运用能力；4．执行能力；9．资源管理能力；16．企业文化建设能力；5．适应能力；10．沟通能力；17．国际化经营能力（评鉴加分项目）。11．协调能力；12．学习能力；2020/2/16施友成15施友成施友成162020/2/16五、高级职业经理人的领导艺术施友成激励理论简介●马斯洛的需要层次理论●赫兹伯格的双因素理论●麦克利兰的获得需要理论施友成172020/2/16（一）激励艺术施友成施友成182020/2/16●马斯洛的需要层次理论施友成高度满意既不是满意也不是不满意高度不满意施友成192020/2/16不满意区域保健因素影响不满程度保健因素工作条件工资和安全公司政策上级人际关系激励因素成就感认同感责任感工作本身个人发展满意区域激励因素影响满意程度●赫兹伯格的双因素理论施友成施友成202020/2/16●麦克利兰的获得需要理论大卫·麦克利兰（DavidMcClelland）提出了另一个需要理论。获得需要理论（acquiredneedstheory）认为，某些需要是人们在生活中习得的。换句话说，人们不是天生就有这些需要，而是在生活中学习到这些需要的。最常被研究的这类需要有3种。施友成施友成212020/2/16⊙对成就的需要——克服困难、达到高标准的成功、征服复杂的任务和超过其他人的愿望。⊙对关系的需要——建立密切的人际关系，避免冲突和建立亲密友谊的愿望。⊙对权力的需要——影响和控制他人、对他人负责和拥有对他人的权威的愿望。施友成序：猫吃辣椒的故事施友成222020/2/16小故事：怎么让猫吃辣椒施友成施友成232020/2/16这则小故事里讲了一个关键的问题：最好的激励应当让被激励者自觉自愿，不能欺骗也不能强制。在激励艺术的实际运用中要找准着力点、把握好平衡点。施友成激励艺术的运用最重要的是：满足优势需要●细心精明的丁老板●迟钝的某区长●顿悟的团委书记●巧用“鲶鱼效应”1、要找准着力点施友成施友成252020/2/16领导活动中经常出现的“鲶鱼效应”一群渔民到远海打鱼，由于长途运输，运回来的沙丁鱼绝大部分都死掉了，因此卖不出好价钱。但他们当中有一位船老大打回的鱼总是活蹦乱跳，所以鱼的价格也就总是高高的。究竟这个船老大有什么高招呢？别的渔民都想知道，无奈他却死活不肯说出秘决。直到有一天这位船老大的船出了事才真相大白，原来他的船有好些鱼舱，每一个鱼舱里都放着几条大鲶鱼。满舱的沙丁鱼本来在一起相安无事，现在突然发现鲶鱼这个异类进入自己的领地，就警觉起来，就躲避，就逃跑，于是在长途地运输过程中鱼舱对于沙丁鱼来说就充满着危险，充满着压力，于是也充满着竞争，充满着活力，这样到了岸上个个活蹦乱跳也就没有什么稀奇了。施友成施友成262020/2/16鲶鱼效应本身并不能说明什么是积极的动机，什么是消极的动机，但若放在一个具体的领导情境中，放在特定的时间和地点上，运用鲶鱼效应就可以找到激励艺术的着力点。施友成施友成272020/2/16比如，都是清一色的男性员工，就可以安排几个女性员工进来；在一个部门里都是二十几岁的年轻人，就可以安排几个中年人进来；在一个部门里都是本地人，就可以安排几个“海归”进来；都是性格内向的人，就可以安排几个性格外向的人进来。如此这般，每一个积极向上的动机就很容易被激发出来。△举一个你经历或了解的案例与大家分享施友成施友成282020/2/162、要把握激励的平衡点找准激励的着力点是领导者对员工进行激励的基础，若想提高激励的效果还必须把握好激励的平衡点。具体到激励的情境，需要把握的平衡点至少应包括以下三点：一是虚与实的平衡点；二是正与负的平衡点；三是重点与一般的平衡点。施友成施友成292020/2/16我国著名科学家王选说过，只有精神激励而缺少物质激励那是“愚民政策”，而只有物质激励但缺少精神激励那是“害民政策”。王选讲的道理是深刻的，也是易于理解的。曾几何时，有些部门、有些机关只对员工进行“主人翁”之类的教育，并由大量的思想政治工作来“保证”，而缺少必要的物质方面的实实在在的激励，结果员工的积极性和创造性都受到压抑，激励理所当然地也就成了空话。施友成把握激励的平衡点●既给掌声又给鲜花●避免鸬鹚效应●避免威士忌效应●慎用和亲策略施友成302020/2/16施友成施友成312020/2/16初夏时分，一个渔夫正在湖边打鱼，忽然看见一条蛇正欲吞吃一只青蛙，于是生出怜悯之心，毫不犹豫地将这只青蛙救出来。青蛙立刻感谢渔夫的救命之恩，渔夫十分高兴。可是这条蛇却生气了，怎么办呢？渔夫只好把怀里的一瓶威士忌给蛇喝了，谁知这条蛇一辈子吃肉，从来没喝过酒，更没喝过如此刺激的威士忌，于是高兴起来，直对这位渔夫表示感谢。过了几天，远方又游来一条蛇，令渔夫吃惊的是，原来那条蛇回来了，更令他震惊的是，这条蛇的大嘴里竟然含着两只大青蛙。可怜的渔夫全然不知，这条蛇为了能够再喝两瓶威士忌正来向他邀功请赏呢。△请同学们点评分析。施友成施友成322020/2/16本人：这个故事的寓意是深刻的。渔夫不分青红皂白，不管对谁，也不管什么行为，只是一味地做好事，一味地正激励。渔夫的错误就在于对犯了严重错误的蛇不仅不惩罚，给予及时的负激励，反而姑息迁就，甚至给予威士忌，给予奖励，给予正激励，结果强化了蛇的错误行为。领导者要吸取这个渔夫的教训，对员工该进行正激励的及时给予正激励，该进行负激励的及时给予负激励。施友成施友成332020/2/161、坚持热炉法则2、避免“克尔蠢举”3、培育“良药苦口”心理4、李锋怎样处理老岳父进入（二）处罚艺术施友成施友成342020/2/16每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：“热炉”法则施友成施友成352020/2/16①热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫员工不要触犯规章制度，否则会受到惩处。②每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。“说”和“做”是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。③当你碰到热炉时，立即就会被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，绝不能拖泥带水，绝不能有时间差，以便达到使犯错误的人及时改正错误行为的目的。④不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。不论是管理者还是员工，只要触犯单位的规章制度，都要受到惩处。在单位规章制度面前人人平等。施友成案例佐证：孙子练兵孙子武者，齐人也。以《兵法》见于吴王阖庐。阖庐曰：“子之十三篇，吾尽观之矣，可以小试勒兵呼？对曰“可。”阖庐曰：“可试以妇人乎？”曰：“可。”于是许之，出宫中美女，得百八十人。孙子分为二队，以王之宠姬二人各为队长，皆令持戟。令之曰：“汝知而心与左右手、背乎？”妇人曰：“知之。”孙子曰：“前，则视心；左，视左手；右，视右手；后，即视背。”妇人曰：“诺。”约束既布，乃设鈇钺，即三令五申之。于是鼓之右，妇人大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”复三令五申而鼓之左，妇人复大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。”乃欲斩左右队长。吴王从台上观，见且斩爱姬，大骇，趣使使下令曰：“寡人已知将军能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斩也。”孙子曰：“臣既已受命为将，将在军，君命有所不受。”遂斩队长二人以徇。用其次为队长。于是复鼓之。妇人左右前后跪起皆中规矩绳墨，无敢出声。于是孙子使使报王曰：“兵既整齐，王可试下观之，唯王所欲用之，虽赴水火犹可也。”吴王曰：“将军罢休就舍，寡人不愿下观。”孙子曰：“王徒好其言，不能用其实。”于是阖庐知孙子能用兵，卒以为将。西破楚，入郢，北威齐、晋，显名诸候，孙子与有力焉。施友成施友成372020/2/161、坚持热炉法则2、避免“克尔蠢举”3、培育“良药苦口”心理4、李锋怎样处理老岳父进入（二）处罚艺术施友成施友成382020/2/16案例李锋在其岳父王大海的支持下创办了一家纺织厂。近几年由于企业发展很快，人手显得不够，特别是一些关键岗位急需靠得住的管理人员。这时大海主动要求担任仓库保管员。李锋对此有些犹豫，因为李锋知道王大海爱抽烟。而企业为了防止火灾严禁在厂区吸烟，谁违反就开除谁。但碍于情面，也难得