QCC story

PhilipsSuzhouMonitors戴明循环：PDCAP=PLAN（计划）D=DO（实施）A=ACTION（行动）C=CHECK（检查）PhilipsSuzhouMonitorsQCSTORY（八大步骤）：1.主题选定2.现况分析3.目标设定4.找出主因5.对策实施6.效果确认7.效果维持(标准化)8.进一步计划(残留问题)PhilipsSuzhouMonitorsP=PLAN（计划）主题选定目标设定找出主因制定对策现况分析PhilipsSuzhouMonitorsD=DO（实施）对策实施C=CHECK（检查）效果确认标准化进一步计划A=ACTION（行动）PhilipsSuzhouMonitorsPDCA学习改善PDCA总结再学习再改善PDCA再总结再学习再改善特点一阶梯上升PhilipsSuzhouMonitorsPDCAPDCAPDCAPDCA小环大环套特点二PhilipsSuzhouMonitorsa.评估本小组能力范围b.运用主题筛选评价表c.解决生产线瓶颈问题d.迎合公司的质量方针e.满足顾客的各种要求1.主题选定：P注意：1.题目切忌过大2.题目表述是否精练3.选题理由是否充足可信4.小组成员的构成必须对改善主题有帮助5.题目应是有难度的、明显的、较特殊可测量的、具有时效性PhilipsSuzhouMonitors改善主题的来源：指令性课题技术攻关性自行选择课题自由发挥式指导性课题上下结合式PhilipsSuzhouMonitors问题点问题归类主题选定评价问题分类U型（Un-usual）：偶发事件D型（Do）：对策已有，待实施A型（Action）：待提出对策X型（Un-known）：现况/真因不明U型D型A型X型提案改善本圈改善改善时效本圈能力迫切程度可行性影响程度总分评价评价方式：主题筛选评价表PhilipsSuzhouMonitors数据收集1：收集有关改善主题的一切数据，用图表方式表达出来。2.现况分析：P(例如：每天收集数据用调查表)日期1999.3.8产量1300台故障种类检查结果小计焊接不良正6按钮卡3指示灯不亮2会聚差1显像管不良正8总计20PhilipsSuzhouMonitors(例如：计算改善前不良率用线图)数据收集2：72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%1月2月3月平均值PhilipsSuzhouMonitors1).参照先进水平2).根据工厂要求3).结合自身能力4).可行性调查分析3.目标设定：P注意：1.目标设定是否明确，有时效性2.目标设定是否与改善主题对应3.目标设定理由是否充分把第三季度出货不良率从22%降至18%PhilipsSuzhouMonitorsXXX人设备方法材料XX不良XXXXXXXXXXXXXXX4.找出主因：P1).原因分析--头脑风暴法（鱼骨分析）：根据收集到的数据，将其分类，尽可能将造成问题的末端因素找出来，PhilipsSuzhouMonitors将鱼骨图中所示末端因素用柏拉图的方式排列出来，前几项累计超过80%的因素为主要原因。020406080100ABCDEF0%20%40%60%80%100%2).真因验证：A.排列主因法--4.找出主因：PPhilipsSuzhouMonitorsB.“0”、“1”分析法--评价得分序号原因ABCDEF合计1培训不足11111162对产品满意度认识不足11001033机壳摆放不规范11000024包装不规范10100135考核制度不完善11100146搬运通道窄0011103PhilipsSuzhouMonitorsC.要因论证法--序号原因现场验证结论1培训不足对操作员进行质量知识和技能测试，合格率仅为50%。是2悬挂线破损且狭窄设专人观察一天的生产情况，发现因吊挂架相互碰撞、防护皮破损造成机壳碰伤占3%。是3除尘线不合理观察线体，发现除尘线防护栏无防护皮，机壳有时与之碰撞。是4考核制度不完善查车间有关规定，对员工工作质量考核力度不够是PhilipsSuzhouMonitors1).制定对策实施表，对策必须切实可行5.对策实施：D序号要因现状(What)目标(Why)措施(How)负责人(Who)完成日期(When)检验人1培训不足人员流动性大，对产品满意度认识不足，工作技能差。培训合格率达100%进行市场竞争意识教育和技能培训，开展争当岗位标兵活动。陈胜罗仲波09~30孙海燕2悬挂线破损且狭窄防护皮破损，吊挂架间距小。调整合适间距，包装好防护皮。拆装更换防护皮，调整吊挂架间距。张欣刘乃玲10~05罗仲波3除尘线不合理除尘线防护栏铁皮外露除尘线合理化架装皮胶垫孙海燕10~08罗仲波4考核制度不完善对员工工作质量考核力度不够完善制度，加大考核力度修订、完善质量管理考核办法陈胜邵庆10~10罗仲波PhilipsSuzhouMonitors2).根据对策实施表中的对策一一实施实施一：………………实施二：………………实施三：………………实施四：………………注意：1.是否根据解析结果提出对策？2.对策是否具体可行？5.对策实施：DPhilipsSuzhouMonitors1).将改善前后的不良因素进行比较6.效果确认：C020406080100ABCDEF0%20%40%60%80%100%改善前020406080100BCDAEF0%20%40%60%80%100%改善后PhilipsSuzhouMonitors2).用趋势图观察整个改善活动的进展情况6.效果确认：C0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1月2月3月4月5月6月7月8月9月改善前改善中改善后不良率目标线PhilipsSuzhouMonitors将对策中确实有效并值得推广的方法编入正式文件。7.标准化（效果维持）：A1).将本次活动成果推广至其他生产线2).将变更工艺用FN（工厂通知）的形式传达给有关部门、人员3).将正式更改的工艺纳入作业指导书注意：1.有效措施是否订立标准？2.改善结果有无充分维持？PhilipsSuzhouMonitors1).将本期尚未解决的问题,借助下期PDCA继续研究;2).若残留问题与新生问题相比已经没有改善价值时，可重选主题或以新生问题为下期主题。8.进一步计划：P注意：1.是否选定下一个PDCA的题目？PhilipsSuzhouMonitorsQC活动的“10重”•首重落实•“过程”重于“成果”•“事实”重于“感觉”•“数据”重于“经验”•“实际”重于“理论”落实落实过程成果事实感觉数据经验实际理论PhilipsSuzhouMonitorsQC活动的“10重”•“统计手法”重于“土法炼钢”•“自动自发”重于“命令指示”•“团队力量”重于“个人英雄”•“人质提升”重于“人数成长”•“持续活动”重于“昙花一现”统计手法土法炼钢自动自发命令指示团队力量个人英雄人质提升人数成长持续活动昙花一现PhilipsSuzhouMonitors将整个活动的所有资料整理成一份活动报告，并制作成演示文稿，作为参加汇报的文稿资料。期末资料整理