无线网络WLAN的常见故障处理与网络优化方法

武汉虹信通信技术有限责任公司1武汉虹信通信技术有限责任公司2无线网络WLAN的常见故障处理与网络优化方法武汉虹信通信技术有限责任公司二〇一〇年五月武汉虹信通信技术有限责任公司3如果你的无线网络出现了问题，其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时，可能会涉及网络结构以及网络配置及数据优化等诸多工作。引入武汉虹信通信技术有限责任公司4了解WLAN网络几种常见问题了解WLAN网络排错思路及方法了解WLAN网络优化思路及方法课程目标学习完本课程，您应该能够：武汉虹信通信技术有限责任公司5第一章无线网络的排错技巧及案例分析课程内容武汉虹信通信技术有限责任公司6第一章无线网络的排错技巧当一个无线网络发生问题时，应该首先从几个关键问题入手进行排错。1、射频环境2、AP、无线客户端配置3、硬件在本章中，我们将介绍在不同的网络故障环境下，如何进行无线网络的故障排错。第一节：无线客户端检测不到信号第二节：有信号无法连接上AP第三节：连接上后无线客户端无法正常工作武汉虹信通信技术有限责任公司7第一节无线客户端检测不到信号排错思路：•单个用户报错：1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。•批量用户报错：1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。2、检查相关软硬件是否正确安装，包括AP电源、网卡驱动等。武汉虹信通信技术有限责任公司8解决方法1、先查看AP是否正常启动，如指示灯是否处于工作状态（AP正常工作状态，指示灯为蓝色恒亮）。2、如果指示灯正常，靠近AP使用NetworkStumbler软件查看AP射频信号强度。3、如果在AP周围查看到的信号强度较弱，检查看天线安装是否正确。4、使用NetworkStumbler软件查看报错无线客户端周围是否有无线信号，并将无线客户端放置到WLAN信号较好处。5、确认报错无线客户端网卡驱动是否正确安装。6、注意家具的移动，金属文件柜的移动，微波炉的安放位置或其它使用无线的家电出现。7、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。武汉虹信通信技术有限责任公司9第二节有信号无法连接上AP排错思路：•单个用户报错：1、查看无线客户端的配置，如SSID配置是否正确、认证加密方式是否正确。2、检查客户端网卡驱动。2、检查客户端终端操作系统，WPA2加密需要打上一个微软发布的补丁。•批量用户报错：1、查看无线客户端的配置，如SSID配置是否正确、认证加密方式是否正确。2、检查客户端网卡驱动。3、检查客户端终端操作系统，WPA2加密需要打上一个微软发布的补丁。4、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。武汉虹信通信技术有限责任公司10解决方法1、确认报错无线客户端网卡驱动是否正确安装。2、可以使用NetworkStumbler软件查看报错无线客户端周围信号强度是否足够。3、检查报错无线客户端是否配置正确的SSID信息和认证加密方式。如果此处配置与欲连接AP配置不符，无法进行连接。4、测试从AP上是否可以与网关通信。5、检查客户端终端操作系统，WPA2加密需要打上一个微软发布的补丁。6、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。7、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。武汉虹信通信技术有限责任公司11第三节连接上后无线客户端无法正常工作排错思路：单个用户报错：1、查看无线客户端检测到的WLAN信号强度，并做评估。2、查看无线客户端是否做出相应配置，如认证加密方式是否正确。3、查看无线客户端处是否有干扰。4、客户端是否配置静态IP地址，此静态IP地址是否合法。批量用户报错：1、查看无线客户端处是否有干扰。2、查看AP是否工作正常。3、主网络的DHCP等功能是否工作正常。4、AP是否开启用户隔离功能。5、是否有很多用户连接在同一AP上。6、是否用户在使用P2P等会占用大量带宽的应用程序。7、是否有网络病毒或黑客攻击。8、查看附近是否有“非法”AP。武汉虹信通信技术有限责任公司12解决方法1、确认无线客户端是否获得正确的IP地址。如没有，可查看主网络DHCP等功能是否工作正常或无线客户端设置的静态IP地址是否正确。2、查看无线客户端所检测到的WLAN信号强弱，如较弱，可将无线客户端放置到WLAN信号较好处。3、查看无线客户端认证加密方法是否与AP匹配。4、查看AP是否配置了用户隔离功能。5、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。6、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。武汉虹信通信技术有限责任公司13高校ＷＬＡＮ故障排查案例1庆阳陇东学院WLAN用户故障问题：１．用户获取不到地址，获取地址受限排查思路：首先检查用户无线终端是否正常－找到该用户连接的ＡＰ，查看有关该ＡＰ在ＡＣ的配置是否正确－查看该ＡＰ运行是否正常，可通过恢复出厂设置来让ＡＰ重新获取配置－查看ＢＡＳ配置是否正确。２．用户能获取地址不能推出portal页面排查思路：首先要清楚推送portal页面流程３．用户能获取地址能推出portal页面，但不能通过认证排查思路：首先要清楚用户认证流程这是集团下发的无线用户接入业务规范武汉虹信通信技术有限责任公司14４．用户反映上网速度慢排查思路：BAS端做好用户限速工作，防止个别用户大流量操作影响其他用户使用，同时做好用户二层隔离。无线端做好信道和输出功率优化工作，同时做好设置ＡＰ接入的用户个数，防止用户过多，用户之间产生干扰。武汉虹信通信技术有限责任公司15课程内容第二章无线网络的优化技巧及案例分析武汉虹信通信技术有限责任公司16ＷＬＡＮ优化方法在规模应用WLAN的网络中，网络优化是不可缺少的步骤，作为WLAN设备厂商，全面具备网络优化的技术服务能力，为客户在WLAN业务及运营中提供保障.武汉虹信通信技术有限责任公司17概述▲优化目标无线信号覆盖达到设计标准的98%以上，覆盖区域信号强度达到-75dbm以上；信噪比达到15以上；PORTAL认证成功率达到99%以上，计费成功率达到99%以上。▲场景分析根据AP布放方式可以分为：室内直接布放，室内分布布放，室外布放。根据AC的布放位置分为：AC热点本地布放，AC集中远端布放。根据网络设计的方式分为：二层部署，三层部署。▲优化原则1.充分利用现有WLAN相关设备。2.不改变现有WLAN网络的物理构架。3.覆盖优先考虑。4.保证覆盖的前提下通过调整AP相关参数或者物理位置降低同频干扰情况。5.会议室等用户相对集中的场所考虑容量和干扰的相互平衡。武汉虹信通信技术有限责任公司18网络优化过程Ⅰ、整理分析系统基础数据阶段1、收集现网无线测试数据（包含信号强度，信噪比，时延，丢包率等信息）。2、环境测试，重点对测试数据不理想的区域进行测试，分析AP位置，天线覆盖，邻频和同频干扰程度。初步掌握恶化区域的主要问题。3、数据网络分析，对网络拓扑、VLAN划分、有线传输链路状况等情况作出分析，统计可能出现的原因，作为重点解决的目标之一。4、结合1，2，3点，提出在第二阶段实施的优化方案。武汉虹信通信技术有限责任公司19Ⅱ、优化实施阶段本阶段根据优化方案，主要通过采取：1、AP掉线问题告警排障；AP安装位置检查调整；频率规划优化；天线调整；网络配置数据调整。优化目标：改善覆盖；改善链路质量；提高无线传输带宽；减少延时；提高用户感知度。２、在优化实施阶段必须建立详细而完整的优化日志，这对整理优化的思路，结合统计数据，分析评估每项工作的效果，大有帮助。在优化中应该予以充分重视。武汉虹信通信技术有限责任公司20Ⅲ、系统微调和总结阶段本阶段在前期优化成绩的基础上，通过对个别站点的信号补强工作微调系统：因为覆盖方案，AP位置，频率规划对无线局域网系统的影响更大。所以微调系统应该在第三阶段实施。还需评估前期工作，确认是否需在用户密集区域增加AP等进一步措施，编写是优化报告，对比优化前后数据。武汉虹信通信技术有限责任公司21高校WLAN优化案例某高校WLAN用户反映高峰期打开portal认证页面困难网络下载速度慢、网游容易断线、在线视频会停顿等问题。现场测试结果如下：武汉虹信通信技术有限责任公司22原因分析武汉虹信通信技术有限责任公司23优化措施通过以上优化措施，该高校问题得到有效解决，各类业务正常使用武汉虹信通信技术有限责任公司24非高校热点WLAN优化案例热点案例情况介绍：热点大约70*50M，采用9个AP覆盖，用户高峰期达到200以上。此热点用户密集，而且同时需要访问网络。针对用户同时进入站点，对AP及带宽都是一大考验。存在以下题：1、用户无法接入AP2、用户访问网络非常慢3、ping外网丢包率较高武汉虹信通信技术有限责任公司25社会热点优化问题分析及优化通过以上优化措施，此站点问题解决，业务正常运营武汉虹信通信技术有限责任公司26谢谢！！