运营管理

一、单选题1、2.在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（）。A.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平C.采用“双堆法”进行库存控制D.每日都需要进行库存补充2、4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（）。A.按品种大类进行控制B.采用集中大量订货的方式C.采用“双堆法”进行库存控制D.准确预测需求的基础上，采用定期订货的方式3、4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（）。A.有限负荷、前向排序B.有限负荷、后向排序C.无限负荷、前向排序D.无限负荷、后向排序4、2.主生产计划的对象主要是（）。A.具有独立需求的物料和比较重要的物料B.物料需求计划C.企业主生产车间的生产计划D.企业的生产流程5、5.在网络图中，关键路径是指（）。A.最早开始的那条路径B.总时间最短的那条路径C.总时间最长的那条路径D.最迟开始的那条路径6、3.在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）。A.5%—15％B.20%—30％C.60%—80％D.50%—60％7、wu1.在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（）。A.物料需求计划B.生产作业计划C.主生产计划D.流程规划8、2.在纯项目的组织结构中（）A.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术9、5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。A.调查表B.排列图C.因果图D.直方图10、5.根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（）。A.增大B.减小C.先增大后减少D.不一定11、3.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。A.纯项目制B.直线制C.职能项目制D.矩阵制12、3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为（）。A.半成品抽样检验B.成品100%全检验C.成品抽样检验D.半成品100%全检验13、6.服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力。（）A.顾客排序系统B.信息管理系统C.排号系统D.预约系统14、2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（）。A.质量统计数据B.全企业参与C.预防在前D.用户需求15、liu1.企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（）。A.持有成本B.准备成本C.订货成本D.缺货成本16、5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是（）。A.有限负荷、前向排序B.有限负荷、后向排序C.无限负荷、前向排序D.无限负荷、后向排序17、qi1．ISO是哪个组织的简称？（）A.国际质量协会B.国际标准化理事会C.国际质量保证技术委员会D.国际标准化组织18、4．统计质量控制阶段的主要特点是（）。A.用统计学的技术和工具进行质量控制B.强调生产和检验人员间的分工C.重结果，轻预防D.凭借个人的经验和判断进行质量控制19、4.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间20、3.MRP系统的主旨是（）。A.降低库存水平B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点C.确定产品生产的优先等级D.保证生产销售的均衡21、4.看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（）A.前一道工序根据“看板”的种类和数量生产B.逐步增加看板数量C.后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品D.必须生产百分之百的合格品22、3.准时生产制中的“浪费”指的是（）A.原材料的浪费B.时间的浪费C.多余生产的浪费D.凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分23、2.丰田公司所讲的“准时”的概念是指（）A.从供应商到企业库存的过程中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点B.从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点C.在企业生产的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点D.在企业销售的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点24、ba1.对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目应该注重（）。A.以质量为中心B.以进度为中心C.以费用为中心D.质量、进度、费用并重25、jiu1.准时生产制的出发点是（）A.不断消除浪费，进行持续改进B.牵引式生产系统C.推进式生产系统D.看板管理系统二、多选题1、4.网络计划方法的步骤有（）A.项目分解B.确定各种活动之间的先后关系C.估计活动所需的时间D.计算网络参数，确定关键路线E.优化、监控、调整2、3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。A.管理层认识差距B.服务质量规范差距C.服务传递的差距D.市场信息传播的差距E.服务质量感知差距3、6.服务业作业计划目标的实现途径有（）。A.前向排序B.后向排序C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D.通过对服务系统进行有效的排序E.无限排序4、3.准时生产的特征有（）A.拉动式的生产方式B.零废品和零库存C.具有多个制造单元D.生产具有柔性E.同供应商建立良好合作关系5、5.精细生产的内容包括（）。A.与用户的关系B.新产品开发C.准时生产制D.与供应商的关系E.时间和费用优化6、4.MRP需要输入的内容是（）。A.产品品种B.主生产计划（产品出产计划MPS）C.企业生产能力D.物料清单（产品结构文件）E.库存状态文件7、4.JIT系统的柔性体现在（）。A.柔性的设备B.人员的柔性C.订货的柔性D.流程的柔性E.产品的柔性8、6.精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于（）。A.优化范围不同B.对于库存的态度不同C.业务控制观不同D.质量观不同E.对人的态度不同9、5.企业在安排生产作业排序时，其目标有（）。A.保证按时交货B.保证流程时间最短C.使在制品的库存最少D.使设备和劳动力的利用率最高E.使其闲置时间最少10、2.准时生产的实现是通过（）A.拉动式的生产系统B.推进式生产系统C.看板控制D.按时生产E.均衡生产11、6.在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有（）。A.利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间B.在非关键路线上赶工C.在关键路线上赶工D.采用新技术缩短工作时间E.进一步压缩最短路线上的工作时间12、5.ABC分类法的实施步骤有（）。A.收集数据B.处理数据C.制作ABC分析表D.根据ABC分析表确定分类E.根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略13、qi1．5S管理包括的主要内容有（）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养14、5．常用的质量统计分析方法有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.分层图E.散布图15、4.任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。A.库存检查的时间间隔是多长B.库存的产品数量有多少C.补充订货的时间如何确定D.库存的品种有多少E.每次订货的数量是多少16、5.在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有（）A.最早开始时间B.总时间C.最迟开始时间D.最早结束时间E.最迟结束时间17、liu1.库存的作用有（）。A.防止短缺，适应市场变化B.防止中断，保持生产均衡C.缩短订货提前期D.降低生产成本和采购成本E.提高产品质量18、2.库存的成本包括（）。A.持有成本B.准备成本C.沉没成本D.订货成本E.缺货成本19、2.企业主生产计划的基本策略有（）。A.优先调度策略B.追逐策略C.标准化策略D.稳定劳动力水平策略E.平准策略20、wu1.企业生产计划环境的外部因素主要有（）。A.竞争者B.原材料C.消费者需求D.外部能力E.经济环境21、2.项目管理的主要目标有（）A.效率B.资源C.质量D.成本E.进度22、2．全面质量管理最核心的特征是（）。A.全员参与的质量管理B.全过程的质量管理C.全面的质量管理D.全社会营造全面质量管理的意识E.全时段的质量管理23、3.企业生产能力选择策略有（）。A.库存调节策略B.改变劳动力数量和改变工作时间C.外包策略D.使用临时员工E.改变“自制还是外购”的决策24、4．推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。A.界定（Define）B.测量（Measurement）C.分析（Analysis）D.改进（Improvement）E.控制（Control）25、ba1.项目的特点有（）A.项目的目的性B.项目的长期性C.项目的约束性D.项目的不确定性E.项目的系统性26、3.项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？（）A.正确选择项目B.选择合适的项目负责人C.选择项目承担单位D.对项目进行规划E.组织管理27、3.库存管理的目标有（）A.库存成本最低B.库存保证程度最高C.不允许缺货D.限定资金E.快捷28、6.供应商管理（VMI）的实施方法有（）。A.建立顾客情报信息系统B.建立销售网络管理系统C.建立供应商与分销商的合作框架协议D.组织机构的变革E.持续改进与供应商的关系29、jiu1.准时生产制（JIT）的哲理有（）A.准时生产B.效率第一C.消除浪费D.降低成本E.持续改善三、判断题1、4.在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时,就向供应商发出固定批量的订货请求。（）√×2、5.和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。（）√×3、3.JIT更多的是强调企业内部一种持续改善的思想，精细生产则是从关注外部顾客开始的。（）√×4、2．当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个，其实质是实现零缺陷的管理。（）√×5、3.物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料（原材料和零部件）的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。（）√×6、ba1.项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。（）√×7、5．直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。（）√×8、2.在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。（）√×9、6.根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。（）√×10、2.在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。（）√×11、2.推进式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。（）√×12、4.网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。√×13、5.后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。（）√×14、4.在大量生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。（）√×15、3.关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。（）√×16、wu1.在服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。()√×17、4.市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（）√×18、3．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（）√×19、4.无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。（）√×20、2.库存对于企业的生产