天天商旅酒店市场营销策划方案

天天商旅酒店市场营销策划方案1天天商旅酒店市场营销策划方案小组成员：李佳欣、张明辉、刘鹏、赵丽郭振松、李振、刘宏宇、曹岳小组负责人：王玉川天天商旅酒店市场营销策划方案2目录前言......................................................第3页一.市场背景分析（负责人：王玉川）.........................第3页调查问卷（负责人：郭振松）................................第4页二、SWOT分析（负责人：李振）.............................第5页三、本次营销策划的基本目标................................第7页四、营销策略（负责人：李佳欣）............................第7页五、市场细分调查（负责人：曹岳）..........................第8页六、目标市场定位（负责人：赵丽）..........................第9页七、酒店定位(负责人：刘鹏）...............................第10页八、实施策略与预算（负责人：刘宏宇）.....................第13页九、备选方案及评价（负责人：张明辉）......................第14页天天商旅酒店市场营销策划方案3天天商旅酒店市场营销策划方案前言：我们组所做的这个天天商旅酒店的市场营销策划是一个构想方案。也是我们帮旅游学院北校区的那个高层在建酒店的一个未来设计构想。酒店名称“天天商旅酒店”，我们给酒店的定位为商务旅游都能满意入住的四星级酒店。同时我们所构想酒店经营的同时京承高铁已经建设完成并投入旅客运输，目前的承德奥体中心体育场也已经竣工且承担国家的重要体育赛事。接下来就是具体的营销策划。一、市场背景分析(负责人：王玉川）1、行业分析现有承德酒店行业主要分为两大类：一是传统类型酒店，这类酒店中低档的多是独立分散，以提供传统意义上的住宿和餐饮为价值取向，中高档以致奢华档次虽有国际性连锁品牌，但其价值重点在于顾客高端社会地位和身份的象征无，以住宿、餐饮、商务活动设施的高档为其产品核心价值。传统类酒店以在场的实物为其产品的核心价值，可以称之为第一代酒店。传统高档酒店在相对发达的大城市较多，具有很强的竞争力。中低档酒店遍布国内各地，数量巨大，孤立分散，谈不上品牌效应。或靠价格，或靠位置吸引相对应层次的各种类型的客源。二是近年来兴起的快捷商务酒店，例如如家、汉庭、7天、速八等，这类酒店的特征是超越传统物品档次的价值观念，舍去多余的传统意义上高档物质性物品，引入时代新兴的简约时尚理念，配以简约时尚风格，提供舒适的住宿环境，新理念下的价值参照体系，使得顾客在花费较少的前提下，仍能享受到另一种舒适的感觉；同时，通过连锁效应，为顾客提供便捷的住宿服务。这类酒店的价值重点在于经济实惠和便捷。可以讲这类酒店称之为第二代酒店。第二类酒店主要定位在商务差旅顾客，从价格档次上划分，属于中低档次。通过上述分析，在现有的酒店业竞争格局中，还有很大的市场空间和机会可以去挖掘和把握。承德旅游资源丰富，但是接待设施薄弱，限制着旅游业的发展。其中最大的特点就是饭店少，规模小，设备简陋。承德市内现有星级宾馆17家。数量不足，旺季供不应求；硬件条件较差，档次低，维修保养不善，难以满足休闲度假类游客及海外游客的需要。娱乐、购物环节薄弱。“白天看庙，晚上睡觉”的现象普遍存在。针对以上特点我们建设天天商旅酒店来满足旅游和商务来往的消费者需要。2、环境分析天天商旅酒店地理位置十分优越，紧邻承德市奥体中心体育场，承德奥体中心项目选址在开发区冯营镇高教园区共享园内，规划占地面积228.75亩，设计标准为国家乙级体育场馆，可同时容纳2.1万观众，具备承接省级综合性赛事和国家级单项体育赛事条件。能够满足承接高水平田径、游泳、篮球、排球、羽毛球、室内网球、健美操、瑜伽、拳击、武术、跆拳道等项目比赛，另建设有多功能健身房和象棋博物馆。奥体中心的竣工无疑将给天天商旅酒店带来大量的消费人群。随着社会进步，人民富裕，增强体质加强锻炼的意识提高，省级赛事必然增天天商旅酒店市场营销策划方案4多，各省级领导和运动员来承德的机会也随之增多，而天天商旅酒店优越的地理位置必然也将成为各省级领导和运动员的首要选择。京承高铁的开通，将把京承两地之间铁路运行时间，由现在的最快3个多小时，缩短到50分钟，意味着承德将被划入环京津休闲旅游产业带，两小时旅游圈的概念必将吸引北京和承德两市市民“互访”。这一具有重要战略意义的工程将给承德的旅游业带来新的生机，也更将给承德的酒店行业带来更多的消费人群。而天天商旅酒店又将是离京承高铁入口最近的高级酒店，这也将是与其他同类酒店中的竞争最大优势。京承高速承接路段的正式开通，使承德告别了无高速公路的历史。同时为承德突破交通瓶颈的制约、尽快容入京津、通达辽蒙、辟通港口、推动承德经济发展，将产生巨大的推动作用。天天商旅酒店离京承高速的入口不足5公里，为各商业人士来承德交流洽谈提供了有利的条件。3、竞争者分析承德的酒店按照星级分类：经济型（2家）三星级及其他（166家）四星级等高档（11家）。天天商旅酒店定位为一家四星级酒店，其市场定位为高档酒店。而天天商旅酒店有进水楼台先得月的优势。酒店调查问卷(负责人：郭振松）尊敬的先生/女士：您好，我是承德石油高校的学生，现在对承德市双桥区奥林匹克体育中心体育场旁边的酒店进行市场市场调查。为了使酒店的知名度与服务的提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次调查。请您协助该完成此调查问卷。该将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对该饭店有什么宝贵的建议，该恳切的希望你能够提出。对于您的合作该表示非常感谢！1、您是否经常住酒店？A是B否2你听说过承德市双桥区奥林匹克体育中心体育场旁边的酒店吗？A有b没有3、您是第几次入住该酒店？A第一次B第二次C多次4、您是通过什么样的方式知道该酒店的？A电视B广播C杂志D报纸E网络F旅行社G亲人朋友推荐H其他------5、您对该酒店周边的环境A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意6、您对该酒店内部环境A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意7、您对该客房的整洁舒适A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意8、您对该客房的隔音效果A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意9、您对客房的设施设备方便有效天天商旅酒店市场营销策划方案5A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意10、来该酒店用什么样的交通方式？A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E其他------11、该酒店的卫生怎么样？A干净B一般C脏12、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？A符合B勉强接受C不符合D很难吃13、您对该酒店服务员的服务态度A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意14、您对酒店服务员的服务效率A非常满意B满意C一般D不满意14、您对客房一次性用品的质量A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意15、您对该酒店客房的性价比A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意16、您对该酒店安全性的评价A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意17、您对该酒店的总体评价A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意18、您是否会向亲人朋友推荐该酒店A会B不会19、您下次来是否还会选择该酒店A会B不会20、请您对该酒店提出您宝贵的意见及建议————————————————————————————————————————————————————————————————————21、个人基本信息（仅供分析使用，该将会对此严格保密）姓名：＿＿＿性别：＿＿＿年龄：＿＿＿职业:＿＿＿电话号码-----月收入：A、1000—2000B、2000—3000C、3000—4000D、4000以上再次感谢您抽出宝贵的时间协助该完成此次的调查工作，谢谢！二、酒店SWTO分析：（负责人：李振）1、优势分析a.首先是酒店处于承德市双桥区冯营子镇，矗立在新建设的先进体育馆旁边，杰出的地理优势深受欢迎。天天商旅酒店北傍滦河，承接京城高速出口，距离火车站几公里，具有得天独厚的地理优势。天天商旅酒店设施完善先进，功能齐全，完全可以满足商务、旅游，度假，会议等客人的需求。客房234间套，标间168间，商务套房26套，大型千人会议室两个，小会议室10个，法式西餐厅一个，意式餐厅一个，两个中餐厅，客房为入住客人免费提供宽带，停车服务。天天商旅酒店娱乐健身设施齐全，豪华KTV包房，游泳池，桑拿洗浴中心，茶艺馆，咖啡厅，健身房棋牌室等为客人提供最佳的休闲娱天天商旅酒店市场营销策划方案6乐健身需求。B.天天商旅酒店位于市体育馆附近，独特的地理优势，为大型体育活动赛事，大型会展的成功举办提供有力的后勤保障服务，客源丰富，发展前景极大，市场竞争压力一般，相信在未来的几年我们酒店将会是全市规模最大，设施最先进，服务最周到的模范酒店。C.天天商旅酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或者昂贵的地毯，酒店注意员工的前景发展，具有完善的培训系统，善于发掘员工。D．天天商旅酒店承诺致力于环境保护和管理工作，酒店是通过与所有股东合作，推广，执行对环境负责到底的做法，在实践中不断改善，减轻对环境的影响。酒店认识到资源保护，生物多样性和污染防治是环境可持续发展的关键，并将把这理念有效地融入起业务决策过程中。2、劣势分析A．由于天天商旅酒店式新建酒店，在酒店市场还未建立自己良好的企业形象，市民的认知度不高，对酒店还会持续一段观望态度，酒店客源不会很多。B．该酒店距离市中心较远，此区域的开发正在进行中，虽说潜力巨大但是现在不算是很繁华的商业区，此地区居民的消费群体消费水平不高，酒店的季节性很突出。C．短期经营和管理：虽然是承德市内最顶级的4星级酒店，毕竟该酒店刚刚开业，酒店内部的招聘与管理存在很大的波动性，内部问题不可能短时间内解决，内部制度还在完善中，这也可能会影响该酒店的运行。3、机会分析A．旅游业全面振兴2004年，中国入境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第5大旅游国，全年入境旅游人数达10904万人次，比2003年增长18.96%,旅游外汇收入累计为257亿美元，比2003年增长47.87%。2004年中国内地旅游出游人数达11.02亿人次，首次突破10亿人次大关，比2002年增长25.5%，国内旅游收入达4711亿元，城镇居民出游率一直保持在农村居民出游率的2倍以上。2006年中国旅游业产值将增长23%，达到3010亿美元，中国将成为世界第三大旅游国。到2020年，中国海外旅游人数将超过21000万人次，旅游外汇收入将达到580亿美元，国内旅游将达到29亿人次，旅游收入将达到50400亿人民币以上，旅游业总产值将达到2.5万亿人民币，相当于国内生产总值的比重再提高8%左右。B．居民收入持续上升，旅游、餐饮、娱乐需求逐年提高。市民的消费水平逐渐在提高，根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们就希望满足精神需求。酒店的各种设施会吸引他们，因此去酒店消费的人也会不断的增加。天天商旅酒店市场营销策划方案7C.人民币币值低估，实际购买力大于汇换价格短期来看，美元的持续走低和人民币现行的汇率制度，吸引大量的境外人士来中国观光购物。从购买力角度来看，最乐观的估计是人民币币值被低估了40%，保守的估计是10%左右。国外游客选择中国作为旅游目的地，除了地大物博和五千年的文明史外，享受超值的休闲和购物享受也是一个很重要的原因。而承德作为皇家文化中心必然会吸引大量的国内外人士来此洽谈，商务会议等。届时，承德的旅游与酒店业的经济收入将持续增加。D．承德体育场馆的投入使用将会给饭店带来巨大的经济效益，大型体育赛事，公关活动，商业演出都需要大量的人员，届时酒店将承担后勤保障任务，并以此活动赛事增加酒店的声誉，拓展业务，