青州贝隆花园大酒店收银培训--Anniee

培训内容一、外币的识别方法二、人民币的真伪辨别三、信用卡基础知识四、转账支票的收取标准一、外币的识别方法在实际操作中，应该怎样来识别外币的国别呢？各国货币票面文字不同，票面图案设计也不一样，如果单纯从图案上去识别，就容易混淆。比如，英镑、加拿大元、新西兰元等英联邦国家的货币上都印有英国女王“伊丽莎白二世”肖像，如果认为印有女王像的就是英镑，那就错了。也有一些国家的货币单位名称都相同，比如“元”，如果从货币名称上来确认货币国别，也容易搞错。英镑新西兰元加拿大元正确的做法：看外币票面上所印发行机构的名称，某一个国家或某国的中央银行发行的钞票，就是该国流通的货币。显然，这需要有一定的外语知识。下面就美元、日元、德国马克、法国法郎等4种常见外币的国别识别方法作一介绍。美元FEDEERALRESERVENOTE(美国联邦储备银行)的名称。THEU-NIEDSTATESOFAMERICAN(美利坚合众国)。钞票正面左侧还印有联邦储备银行的行徽。日元日元上印有发行机构日本银行名称。钞票正面还印有日本银行券字样。马克钞票印有发行机构deutschebundesbank(德意志联邦银行)钞票背面还有圆形的德意志联邦银行的标志法郎法郎则印有发行机构BANQUEDEFRANCE(法兰西银行)注意钞票都印有面值，世界各国纸币大多数按面值大小决定票幅大小。随着面值的增加，票幅尺寸也增加，而且颜色与设计花样各不相同。这样的钞票就容易区分面值大小，欧洲和亚洲各国的钞票大都如此。也有不少例外。美洲的美国、加拿大、阿根廷等国钞票的面值大小偏偏与票面无关，各种券类票幅尺寸是一致的，设计图案都属同一基调，稍不留神，就会搞错。因此，在鉴别这些国家钞票时，一定要注意查看钞票上印有的面额（由阿拉伯数字和大写数字组成），防止”以小充大“造成经济损失。外币版别与流通情况世界各国货币版别繁多，有新版也有旧版，有些国家新旧版混合流通。而且，货币换版的原因一般有四种。一是货币发生贬值，需要进行货币改革，同时发行新的钞票；二是货币钞票假钞太多，需要重新印刷钞票；三是钞票已流通多年，为了提高钞票印刷质量而发行新钞；四是国家政权发生更替，新政府发行新钞。当一种新版钞票发行后，旧版钞票就逐渐地被回收，不同的国家有不同的回收规定。具体说，有以下几种情形。一，发行新钞票后，并不宣布旧钞停止流通，而是回笼后不再投放，直至全部收回。二，发行新钞后，发行银行宣布旧钞停止流通，但有相当一段时间可以继续向该发行机构兑换。三，发行新钞后，旧版钞停止流通，并很快就作废。由此可见，就可能出现如下四种不同版别和流通情况的货币。第一种是新版货币。第二种是旧版货币但仍流通直接使用。第三种是旧版货币已停止流通但仍有价值，在一定时期内可到发行机构兑换。第四种是旧版货币已停止流通并失去法定价值。面对以上情况，正确的做法是：第一种和第二种货币是目前流通的货币，可以收兑使用；第三种钞票不能直接收兑，但可输托收；第四种钞票不能收兑也不能办理托收。为了准确无误地鉴别各种货币，你需要经常了解某种货币有哪些面额和式样，增发和停发了哪种面额和式样的钞票，停发的钞票从什么时候起退出流通领域，回笼的期限，失去法定价值的时间等等，从而确定是否收进该种货币。钞票的变动信息来源于外国发行机构通知、我国银行机构海外联行的通知，以及国外一些报刊杂志的信息。如何区分某种货币是否是现行流通的货币呢？这就要掌握外币版式的情况，因为有关国家的银行通知货币流通与否，一般以货币版式式为划分标准的。钞票水印技术最早是在瑞典“斯德哥尔摩银行”于是1665年发行的银行券上使用的。这是一项古老、传统的防伪技术。长期实践证明，由于它是钞票的印制专门部门制作的，工艺复杂，很难复制，有很好的防伪功能，固现在世界各国的钞票也都已广泛使用这一技术。伪造的钞票也有仿制的假水印，对于识别真假钞票是很重要的。水印的种类：水印是在造纸过程中形成的，在造纸时根据设计的图案增加或减少了纤维的密度，使纸厚薄不同，显示出明暗的多层次人像或图形，迎光透视清晰可见，这就是水印。水印根据制作工艺不同，分为固定水印、半固定连续水印和满版水印。固定水印在钞票上位置固定，造型准确，层次丰富，表现出很好的防赝效果。半固定连续水印，做在钞票上某一部位，宽度是固定的，长度是连续的、重复的，并可以分割。满版水印，整张钞纸上都有水印图案，分布是随意的，没有固定位置。伪造钞票的水印，都是仿制的假水印：涂有某种油脂物质的印戳盖在纸表面的假水印，有用无色漆或白色油墨印刷的假水印，有印在两张粘贴的纸里面的假水印，还有在两张纸的夹层中涂有白色糊状物加盖印模的假水印等多种。怎样识别真假水印呢？1、确定水印图案是否在正常位置，如果固定水印图案的位置相差较大，一般讲很可能是假水印（有极少数真钞票水印图案偏差也较大）。2、印刷或加盖的假水印（在钞纸的表面或两张粘贴的纸里面），迎光透视，图案轮廓线特别清晰，而真钞水印图案的轮廓都是相对清晰的，图案造型柔润。印在钞纸表面的假水印，从侧面倾斜对光看，可见有明显的印迹，在紫光灯照射下图案清晰可见，真钞却看不见。3、固定水印的人像，真钞神态自然，层次有立体感，黑、灰、白色过渡自然。假水印染神态呆板不自然，有的人物不像或模糊不清。4、真钞水印正反两面，一面较平整，另一面稍微有些凸起，用手摸有浮凸感。假水印两面都平整，在两张薄纸中间涂有糊状物质、加盖印戳的假水印，用手摸纸张也有浮凸感，有的太浮凸，对光透视水印部位纸张透光度很差，也比别的部位要厚。二、人民币的真伪辨别识别假币要点：识别人民币纸币真伪，通常采用“一看、二摸、三听、四辨”1、看水印2、看安全线3、看光变油墨4、隐形字样5、阴阳互补对印图6、钢印1、水印第五套人民币纸币的固定水印位于各券别纸币票面正面左侧的空白处，迎光透视，可以看到立体感很强的水印。100元、50元纸币的固定水印为毛泽东头像图案。20元、10元、5元纸币的固定水印为花卉图案。100元水印50元水印20元水印10元水印5元水印1元水印2、安全线安全线在钞票正面的偏左处，迎光透视，采用全息磁性开窗式技术，即安全线局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上，开窗部分分别可以看到微缩字：￥100、￥50、￥20、￥10、￥5、￥1。早一批第5版人民币100元与50元面值的安全线中的缩微字：RMB100与RMB50。3、变光油墨第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由绿变为蓝色；50元券的面额数字则会由金色变为绿色。4、隐形字样钞票正面左下方有隐形的100字样，正面右上方同样有隐形字样，但需要票面放置与眼睛接近平行，对着光源才能看到。注意：假币是印刷上去的，任何角度都能看到。5、阴阳互补对印图第五套人民币纸币的阴阳互补对印图案应用于100元、50元和10元券中。这三中券别的正面左下方和背面右下方都印有一个圆形局部图案。迎光透视，两幅图案准确对接，组合成一个完整的古钱币图案。6、钢印百元钞票背面中间处，有100字样的钢印。1、国徽2、毛主席像3、盲点4、发行银行5、凹凸线即通过抖动钞票使其发出声响，根据声音来分辨人民币真伪。人民币的纸张，具有挺括、耐折、不易撕裂的特点。手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，能听到清脆响亮的声音。即借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币真伪。如借助紫外灯光照射票面，可以观察钞票纸张和油墨的荧光反映；用磁性检测仪可以检测黑色横号码的磁性。三、信用卡基础知识银行卡的产生和发展一、银行卡的起源及产生（一）银行卡的萌芽：十九世纪八十年代英国（二）信用卡的兴起：1915年美国目前，国际上主要有：——威士国际组织（VISAInternational）及万事达卡国际组织（MasterCardInternational）两大组织——美国运通国际股份有限公司（AmericaExpress）、大来信用证有限公司（DinersClub）、JCB日本国际信用卡公司（JCB）三家专业信用卡公司VISAInternationalVISA国际组织是世界第一大非股份、非赢利、由全世界21,000家金融机构组成的信用卡会员组织。全球VISA发卡量超过10亿张，年交易额超过1.4万亿美元。VISA国际卡可在全世界250个国家的1900万个特约商户刷卡消费。VISA国际卡可在全球63万台贴有VISA标志的ATM机上或在全球任何一家贴有VISA标志的银行支取当地货币。MasterCardInternational万事达卡国际组织是由全世界24,000多家会员金融机构组成的信用卡会员协会，成立于1966年，总部设在美国纽约。万事达卡在全球超过1700万个特约商店中消费，全在全球54万台ATM上取现。万事达卡拥有全球最受推崇的国际品牌，其网络系统覆盖全球。万事达卡与中国银行发行的长城万事达国际卡是国内首张可全球通用的国际卡。银行LGO三家专业信用卡公司美国运通国际股份有限公司（AmericaExpress）。大来信用证有限公司（DinersClub）。JCB日本国际信用卡公司（JCB）三家专业信用卡公司5种外卡的识别卡别卡号首位卡号位数位数组合MasterCard5XXX16位4-4-4-4VISA4XXX16位4-4-4-44XXX13位4-3-3-3AE37、3415位4-6-5DC36、3814位4-6-4JCB3516位4-4-4-4正面内容：1、发卡机构名称及图案（INTERNATIONAL或VALIDONLYIN）2、卡号（凸字）（VISA、MasterCard卡号首4位与信用卡上印刷4位卡号相同）3、有效期（有两种表示法：MM/YY-MM/YY或只有MM/YY，在有效期的右边VISA、MasterCard分别标有防伪标志。）4、持卡人姓名5、信用卡类型标志6、激光防伪标志7、持卡人照片、签名（可选）信用卡的卡面介绍维萨卡（正面）万事达卡（正面）信用卡的卡面介绍背面内容：1、磁条2、签名栏（45度VISA或MasterCard的字样，凹印有该卡的卡号，并有三位数字，称保安密码，若涂改签名栏会出现VOID字样）3、持卡人照片（可选）信用卡的卡面介绍维萨卡（背面）信用卡的卡面介绍万事达卡（背面）在可疑情况下如何向银行求助当收银员在验卡过程中已发现疑点，或发现持卡人出现以上异常行为，但尚不确定，在不想惊动持卡人的前提下，可致电其收单银行的24小时授权中心，向授权人员报称“代号10”，授权人员将向收银员提出一系列问题，收银员只需要以“是”或“不是”进行回答即可。授权人员将根据收银员的答复进行判断并联络发卡行进行授权，并将发卡行的回复反馈给收银员。四、转账支票的收取标准原则上酒店收银员不得收取支票，但经高层领导允许的情况下，收取支票应注意以下几项注意事项。1、支票表面整洁干净无折叠痕迹。2、填写无错误。3、开票日期在有效期限内。4、财务章与法人代表章清晰可见。正确的支票样本