市场信息系统

市场信息系统马凌雯孙倩沈羿岑什么是市场信息系统？市场的主要内容包括广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理。市场信息系统也包括战略层、策略层、控制层和业务处理层。•长远市场计划•新产品/新市场计划•顾客服务战略模型•关键数量计划•广告和促销计划•市场研究•分销渠道计划•产品计划•价格制定•预算和花费•销售力量分配和性能•顾客服务•分配性能•广告和销售分析•市场分享•利润•产品/顾客•销售分析与趋势订单输入•顾客订单•销售办公发票•开票•回执电话报告•电话频率•竞争活动因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量所以对市场信息系统进行分析至为重要要想有效地驾驭市场，必须做到知己知彼，市场信息系统是了解竞争对手，了解企业所处环境的最有效渠道。企业要在竞争激烈的市场上站稳脚跟，必须首先拥有自己的市场信息系统，以做到及时、准确、全面、完整的了解市场动态和市场变化，更好的进行企业营销决策。建立市场信息系统工作要点：1、专人专项负责2、长期坚持，不可松懈3、完善各类表格及分析系统4、规范各种运作程序5、完善分析及反馈机制6、信息共享销售预测随着我国经济向市场经济转型，参与市场活动的任何一个企业，无论其大小，都是平等独立的单位。他们都要根据市场的需求，独立决定自己的供应。符合市场的需求，企业就能发展兴旺；不符合市场的需求，企业就会萎缩甚至倒闭。因而预测市场情况十分重要。信息系统能帮助企业进行市场预测。销售预测是指对未来特定时间内，全部产品或特定产品的销售数量与销售金额的估计。销售预测是在充分考虑未来各种影响因素的基础上，结合本企业的销售实绩，通过一定的分析方法提出切实可行的销售目标。预测子系统1.收集和整理数据，滤除不合理的数据2.选择好的预测模型，以准确表达需求行为，从而改善预测精度3.用产品的寿命曲线修正常期预测，增加长期预测和新产品预测的精度4.管理人员可以根据预先知道的外界的影响，调整模型5.使用模型维护技术，减少历史数据的存储量6.使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预7.根据企业外部的经济因素不断发展预测模型广告和促销广告是一种投资，它把资金转化为无形资产，在以后又把无形资产转化为价值。广告是促销的一种重要的手段，其效果也要看促销的结果如何。用信息系统帮助进行广告和促销有以下几个方面：1.选择好的媒体和促销方法。2.分配财务资源。3.评价和控制各种广告和促销手段的结果。产品管理产品是市场的第一成分，没有产品就没有市场可言。产品是有生命周期的。一个生命周期分作：引入、成长、成熟和衰退等。不同的周期应有不同的策略。信息系统应当支持这些阶段的转移及其决策。定价子系统定价子系统与促销子系统有密切的关系。定价的子系统要协助决策者确定定价策略。定价策略有两种，一种是以成本为基础的定价策略，一种是以需求为基础的定价策略。一个需要具有高效率和准确度的定价系统需要：1、能多成员分工定价。2、定价公式能自由定义。3、定价工序能自由选配。4、基数费率可复杂套算。5、定价能快速高效。6、产品客户二维比价。7、呈现工序历史价格。8、价格类型能递进分类。9、报价单可自动生成。10、报价适用范围广泛。销售渠道管理销售渠道是指由生产厂家到用户的路径。这种渠道很短，由厂家到用户，有的则复杂。优势厂家生产的产品要经过批发，零售，才到用户。如城市的蔬菜供应要经过几道环节，才到顾客手中。过长的销售渠道将增加成本，增加顾客的负担，也减少了厂家的竞争力市场情报和市场研究子系统市场情报子系统是公司和环境的接口。要收集竞争者行为的信息。市场情报子系统的主要活动是收集数据、评价数据、分析数据、存储数据、分发情报等。市场研究子系统是利用市场情报子系统收集的数据进行研究。市场情报子系统、市场预测子系统、市场研究子系统都属于输入子系统。产品子系统、广告促销子系统、分销渠道子系统、价格子系统都是对用户的输出子系统，输出的4种有关的信息，即4P。包括：产品、促销、分销渠道和价格。4P是市场的主要职能，因而我们的市场信息系统模型覆盖了市场的主要功能。