TS16949人员 意识培训

ISO/TS16949AWARENESSTRAININGISO/TS16949意识培训Content1.ISO/TS16949内容简述2.汽车业供应商的质量体系要求3.术语和定义4.什麼是ISO/TS16949?5.ISO/TS16949的作者是誰?6.ISO/TS16949將會新增爲當前的汽車行業標準嗎？7.哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS16949？8.什麼是IATF（國際汽車工作小組）?9.IATF（國際汽車工作小組）之目的為何?10.什麼是IAOB（國際汽車監督局）?11.ISO/TS16949是否會取代QS9000?12.ISO/TS16949有哪些效益?13.是否可能在取得ISO/TS16949證書，同時取得ISO9001:2000之證書呢？14.這種一次驗證2張證書之作業須分開來稽核嗎？1.ISO/TS16949内容简述1）一个中心：以顾客为中心2）两个基本点：顾客满意和持续改进3）三个代表：管理者代表/顾客代表/质量代表三类过程：COP/SP/MP三种审核：体系/过程/产品5）五大模块：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进6）七个基本文件：文件资料管理程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序；培训管理程序；7）八项基本原则：以顾客为关注焦点；领导作用全员参与；过程的方法管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系；2.汽车业供应商的质量体系要求ISO9001:2000要求汽车业共同要求顾客特殊要求ISO/TS16949:2002顾客特定要求3.Termsanddefinition术语和定义•Errorproofing防错防止制造不合格的产品和制造过程设计和开发•Specialcharacteristics特殊特性可能影响产品的安全或法规的符合性、配合、功能、性能或后续加工的产品特性或制造过程参数•Preventivemaintenance预防性维护为消除设备失效原因和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的一项输出•Predictivemaintenance预测性维护根据过程数据，通过预测可能的失效模式，来避免维护问题发生的活动4:什麼是ISO/TS16949?ISO/TS16949是一個國際標準化組織的技術規範，在全球汽車行業中統一現行的汽車品質系統要求。ISO/TS16949是ISO技術規格（TechnicalSpecification）結合了美國（QS9000）、德國（VDA6.1）、法國（EAQF94）及義大利（AVSQ941）之汽車工業品質系統標準，它是由IATF及ISO/TC176於March1999（一版）共同完成制定。最新版:第二版ISO/TS16949:2002於2002年3月1日制訂完成。(伟创力现推行的是2002版）ISO/TS:Internationalstandardorganization/TechnicalSpecification5:ISO/TS16949的作者是誰?ISO/TS16949是由國際性汽車工作小組（IATF）成員聯合開發的並提交國際性標準組織批准和公佈。IATF包括一個國際性的汽車製造組織，如：福特、通用和克萊斯勒以及以下汽車貿易相關方：AIAG（美國）、VDA/QMC（德國）、SMMT（英國）、ANFIA（義大利）、CCFA和FIEV（法國）。TC176的代表機構和下屬委員會已協助準備ISO/TS16949。6：ISO/TS16949會新增當前的汽車行業標準嗎？根據顧客的特殊要求，ISO/TS16949將達到以下汽車品質系統的標準：QS-9000（美國）、VDA6.1（德國）、AVSQ（義大利）和EAQF（法國）。7：哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS16949？福特、通用（包括OpelVauxhall）、克萊斯勒、BMW、Fiat、PSAPeugeot-Citroen、RenaultSA和Volkswagen都認可ISO/TS16949。您也可以調查你的顧客，看看他們對於ISO/TS16949的接受程度如何？8：什麼是IATF（國際汽車工作小組）?IATF（InternationalAutomotiveTaskForce）包含汽車製造商（BMW,DaimlerChrysler,Fiat,Ford,GeneralMotors,PSAPeugeot-Citroen,RenaultSAandVolkswagen）及AIAG（U.S.A）、ANFIA（Italy）、CCFA/FIEV（French）、SMMT（U.K）andVDA（Germany）。9：IATF（國際汽車工作小組）之目的為何?IATF建立的目的在於：在國際化基礎品質系統中建立一個統一體，主要是針對生産材料、産品或服務零部件或終端服務的直接供應商（如熱處理、噴漆和安裝），這些要求也應該提供給汽車行業的其他相關方。制定方針和程式，以確保IATF第三方認證體系的全球一致性及公正性。提供適當的培訓以協助達到ISO/TS16949的要求和IATF認證體系的標準。與相應的機構建立正式的聯繫以支援實現IATF的目標。10：什麼是IAOB（國際汽車監督局）?IAOB（InternationalAutomotiveOversightBureau）:website為國際汽車監督局（IAOB）建立的目的在於：1)代表IATF實施及管理ISO/TS16949認證體系的監督活動2)與IATF歐洲監督辦公室共同進行管理和協調工作，以確保ISO/TS16949認證體系的全球一致性。3)爲獲取更進一步的全球一致性與其他汽車製造商共同支援IATF。4)開發及維持一個中心制的IATF戰略資訊資料庫以支援認證體系的管理。11：ISO/TS16949是否會取代QS9000?AIAG無計劃修訂QS9000:1998要求以反應ISO9000:2000之改變，但QS9000:1998的有效期限將到2006年12月14日止。2003年12月15日到2006年12月14日QS9000:1998將成為獨立的標準存在。2003年12月15日到2006年12月14日宣稱符合QS9000之廠商,要另申請ISO9001:2000才是ISO9001驗證符合廠商。12：ISO/TS16949有哪些效益?•Continuousimprovement持续改进•Defectprevention预防缺陷•Reductionofvariation减少偏差•Reductionofwaste降低浪费13：是否可能在取得ISO/TS16949證書，同時取得ISO9001:2000之證書呢？•是的，這是企業在商業上之決策。但是ISO9001:2000證書和ISO/TS16949證書是分開的。而且稽核人天數可能相等，或是增加報告費或證書費而已。14：這種一次驗證2張證書之作業須分開來稽核嗎？•不，只是IATF的驗證規劃必須遵守，而且其人天數也包含了ISO9001:2000之應有人天數。15：ISO/TS16949中的客戶的特殊需求是什麼？例如：DaimlerChrysler的特殊條款，這些特殊需求會在稽核準備的架構下被要求。所有這些依照客戶與組織間的合約所規定的需求，都要在組織的品質管理系統作考慮。這些需求可能包括，適當的工具，如FMEA，MSA，及對員工資格的需求。在稽核前，要與驗證單位溝通這些客戶特殊需求。這些客戶特殊需求會被驗證單位紀錄在所謂的『ReadinessEvaluation』上，並包括在證書的附件上，驗證公司會以下表做審核。16：ISO/TS16949書面審查評估項目有哪些？被驗證公司需提供項目內容所附參考文件RWTUV審核公司人數驗證場地（生產）支援場地是否有設計責任驗證範圍公司的過程（process）:描述過程的順序及介面過去12個月的主要指標趨勢：-顧客滿意度-員工激勵或意識-產品實現過程-供應商評估績效ISO/TS16949書面審查評估項目有哪些？被驗證公司需提供項目內容所附參考文件RWTUV審核內部稽核結果及改正計劃（過去12個月）管理審查結果（過去12個月）顧客抱怨狀態（請將顧客對貴公司過去12個月之資料列出）具資格之內部稽核員名單驗證中需被稽核的顧客特定要求（如：Ford,GM,DaimlerChryler,VW,或其他歐洲及日本車系的要求）目前通過哪些驗證品質手冊17：新版查檢表的問題會以何種方式呈現？它會加強流程的評價嗎？•新版查檢表的問題並不直接用来提問，而是作為一種指導和查核完整性與否的參考。而且一般加上客戶要求，會比查檢表內容還多！18：證書會以何種方式呈現客戶特殊要求？在一單獨的附錄中，列出稽核中所適用的任何顧客特殊要求（如附件）IATF標誌（與其他標誌一樣的突顯）19：2003年12月14日之後，ISO/TS16949:1999證書的有效性如何處理？•直到2003年12月14日止，年度稽核與三年到期的複審可以依照ISO/TS16949:1999版執行•ISO/TS16949:1999版在2003年12月14日後就會失效，提昇至ISO/TS16949:2002版的稽核仍然可以演展一年到2004年12月15前執行，•車廠的正式文件已經公佈在InternationalAutomotiveOversightBureau的網站上。20：內部稽核員資格？•有ISO9000:2000稽核員的資格•對ISO/TS16949:2002的了解，包括，汽車工業“流程導向”的稽核。自己唸書是不夠的！最重要的是稽核人員要懂流程導向之觀念及應用。•对五大工具了解（APQP、PPAP、FMEAMSA、SPC）21：ISO/TS16949的五大工具是什么？•APQP：Advancedproductqualityplanning•PPAP:ProductionPartApprovalProcess•FMEA:PotentialFailureModeandEffectAnalysis•MSA:MeasurementSystemAnalysis•SPC:StatisticalProcessControl22：內部稽核的範圍是什麼？•品質管理系統所有的要求與要素都必須考慮•客戶特定要求必須考慮23：哪一些品質目標與量測必須被建立？•至少針對關鍵流程，這些目標與量測需要被建立。•關鍵流程包括，核心流程、客戶流程與主要的支援流程。24：年度稽核與三年到期複審的寬限期是正式稽核日期的正負兩個月。這個原則是否也適用於ISO/TS16949的年度稽核與三年到期複審？•不•ISO/TS16949的年度稽核與三年到期複審是不允許超出正式稽核日期的。25：在ISO/TS16949:2002第三者驗證機構的評審員技巧上會有不同於QS–9000的方式嗎?流程的系統性鑑別量測與流程導向及支援流程和介面關係客戶導向之流程稽核(CustomerOrientedProcess)Audit.由於ISO/TS16949:2002強調流程導向，故會要強調下列重點：26：如果工廠在ISO9001系統不含設計，則應能排除7.3之產品設計嗎?對ISO/TS16949:2002要求的排除(exclusion)僅限於以下：•在條歀7.3中的那些內容要求，適用於沒有產品設計和開發職責的組織，但不能排除製程設計。