小区物业调查

楼宇一班083030319蓝燕飞小区介绍物业管理公司介绍小区存在的问题及自己的建议•乱搭乱建现象•绿化管理不到位•车辆乱停乱放现象•垃圾没有及时清运•物业费小区的硬件设备周边配套自己对小区的看法小区介绍•香格里拉·城市花园建于1999年，位于江东区，兴宁路、天童南路口西南，直达的公交车有363、206、527等，小区总占地面积约50亩，总建筑面积约20万平方米，分为东区和西区。•东区的建筑面积约为12万平方米，有12幢房子，一个中心广场，大概有400户人家，入住率达到98%，绿化率达到31．68%。宁波市茵创物业管理有限公司于2000年5月注册成立，是一家具有国家三级物业管理资质的企业,具备承揽高层公寓、多层高住小区、写字楼、别墅、厂房等各类型物业管理的能力。公司设有办公室、财务部、拓展部、综合服务部、工程部、安保部、清洁部、绿化部八个部门，下设十个管理处，两家分公司。目前公司现项目有：香格里拉城市花园小区、星河湾单身公寓、福明家园住宅小区、崇光大厦写字楼、晶都赢家商住楼、（中策）厂区、北电小区、昌兴小区、（福明二期）城市QQ、湖州新天地商业广场、马鞍山中央花园高档小区（商业区）、爱尔使自行车厂、紫鹃新村、空港物流仓储区，总建筑面积达180多万平方米。公司汇聚了一批经验丰富、技术精湛高素质的专业物业管理人才，其中高等学历和各类型专业技术资格证书的占管理层的60%，各类服务人员达450多人，它以一支服务意识强，物业知识全面的管理班组，一批训练有素的安保队伍等，及一整套的规范化规章制度，使服务、管理工作有章可循，有法可依，形成现代企业管理体系。以优质、完善的姿态，展现在业主的面前。物业公司介绍小区很多地方都有这样的情况，不知道是不是跟我们学校一样因为一楼而且背阳所以才挂在树上，或者在指示牌跟路灯之间拉根绳子挂衣服和被子。如果我是业主，会建议物业公司为这些业主每栋楼一定的区域提供栏杆，那样整体给人感觉就是整洁，也能让业主感到物业是真的在为他们考虑，或许这也会给物业以后在收取物业费方面带来方便。私搭乱建现象这是一位老奶奶反应的，她说藤都缠绕成那样都不修剪，这样很危险特别是小孩子在那边玩的时候，一不小心会被长出来的藤绊倒。该小区虽然绿化面积比较多，但是在管理方面不是很好，有一些地方树都枯萎，老奶奶也反应物业把树种下就不管，植物成活率很低。作为业主希望物业及时对植物修剪、施肥、浇水等，为业主提供良好的居住环境。绿化管理不到位我们去小区两次中感到该小区有很少的空间给小孩玩，路边都停满了车，虽然小区旁边有活动设备但是那里地很不好，坑坑洼洼的，小孩在那玩也会很容易摔倒，设备也很旧感觉很脏。如果我是业主希望物业能提供更多的空间给小孩玩，更新部分活动设备、给一些设备重新刷漆和修一下地，为小孩们的生活提供更多的乐趣。私搭乱建现象停车问题是小区存在最大的问题，从图片中也反应了现象。在这方面物业也表示很无奈，没有什么措施。我觉得他们的想法就是没车位也没有空间，就让他们停吧，没法管也管不了。但是这样绿地会不会逐渐减少，变成停车位，在该小区业主论坛里看到有些业主建议把部分绿地改成停车位，我觉得物业可以考虑。车辆乱停乱放极为普遍采访业主中，几个业主都对小区的清洁服务比较满意。但是我们在小区走了一圈之后，发现虽然小区道路上比较干净，但是几乎每个垃圾桶都装满垃圾并且有些外面都堆满，给人感觉不好。而且夏天到了，生活垃圾容易发出臭味，所以希望清洁人员能够及时清运垃圾。垃圾没有及时清运物业费的收取是物业公司在管理中头痛事之一，站在业主角度，我觉得如果物业在服务上该做的都做，让业主感觉到物业真的是在为他们考虑，在尽他们的责任，业主也会谅解物业，会按时的交物业费，但是还会存在一些业主不会交。在采访业主中，有一位业主反应有些业主不交物业费，但是车还是照样停在车库，所以这个业主说以后他也不交了。我想这位业主说出了大多数交物业费业主的心声，因为他们觉得交不交物业费都一样的，那自己干嘛多出那笔钱呢。我觉得对于不交物业费和交物业费的业主，物业在服务上要有不同的待遇，并且拿出一定的措施，让不交物业费的业主看到实质上的不同，同时也让交物业费的业主感到自己花钱是值得的，这样或许那些以前不交物业费的就会交了。物业费该小区停车场的硬件设备有摄像头、应急灯、风机、消防泵及消防灭火器还有感烟探头。小区内部有门禁系统、摄像头、消防栓。硬件设备周边配套小型超市、24小时自动取款机、药房、饭店、棋牌俱乐部、洗浴中心、宾馆、菜市场、干洗店、第七中学、宁波中学、孔雀幼儿园、李惠利医院、江东大云装璜维修服务中心、中国工商银行、蔬菜公司果品市场室外包月临时7座及以下客车和1吨以下货车二轮、三轮、摩托车7座及以下客车和1吨以下货车二轮、三轮、摩托车1-4小时内每辆车（次）2元，超过4小时，加收每4小时2元（不足4小时按4小时计算）1-4小时内每辆车（次）1元，超过4小时，加收每4小时1元（不足4小时按4小时计算）综合服务费每月按建筑面积计算普通住宅0．45元/m收费依据高（中）层住宅，别墅等0．50元/m宁波市物价局甬价房2001年328号文件规定经营用户0．60元/m日常维修费，每年按建筑面积计算低层，多层及无电梯的中层住宅1．50元/m非住宅及有电梯的中层住宅2.00元/m建筑装潢垃圾清运费住宅（一）次性：1.50元/m非住宅（一）次性：2.50元/m公共停车场的收费标准其它费用的收费标准对小区的看法•去过小区两次，两次感觉不一样的地方是小区的卫生，第一次去小区给我们的感觉很整洁、干净，空气很清新，但是第二次去道路上不干净，垃圾桶都装满了垃圾没有及时清运，草坪上也有垃圾，走一段路就看到一些垃圾，让人感觉很不干净。这与业主们口中说的清洁服务好不符合，希望清洁人员能及时清理垃圾，给业主一个干净的环境，当然这也需要业主们的配合。•两次去遇到的保安都很友好，很好讲话，没有我们学校的保安严肃，这样就让人感觉外来人员很容易进入小区。我觉得保安在保持热情、礼貌、微笑的基础上，要具备高度的警惕性、高超的策略性和防卫的灵活性，以确保小区的安全。•小区配套不到位，特别是随着居民对小区功能要求的越来越高，小区里可以活动、健身的休闲场所太少。