如何做一名合格的销售人员

1如何做一名合格的销售人员青岛即墨分公司：姚菲斐电话：1395422878522销售中的技巧3销售后的巩固1销售前的准备提纲3销售前的准备有效的利用时间完善的准备计划积极、主动自信、有目标有耐心，永不认输丰富的行业知识诚信是推销之本造就自己的魅力调节心态完善的准备计划重要的第一印象1234销售前的准备——重要的第一印象发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐，男士不留长发，女士长发要盘起并用公司统一配发的发夹固定在脑后；短发要合拢在耳后。面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。女士工作时要化淡妆以淡雅、清新、自然为宜。口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。耳部：耳廓、耳根后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清洁，指甲男士不得长于1mm、女士不得长于2mm。体味：要勤换内外衣物，给人清新的感觉。5男士(1)工作时间身着公司统一制服、领带。(2)吊牌佩带于正胸前，挂牌佩带于左胸前。不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。(3)手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能配带造型奇异的戒指，佩带数量不超过一枚。(4)服装及领带要熨烫整齐，不得有污损。(5)领带长度以刚好盖住皮带扣为宜。(6)衬衫袖口的长度应超出西装袖口lcm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须束在裤内。(7)西裤裤脚的长度以穿鞋后根距地面lcm为宜。(8)系黑色皮带。(9)穿黑、深蓝、深灰色袜。(10)着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁。6女士(1)身着公司统一制服，发式不奇异。(2)吊牌佩带于正胸前，挂牌佩带于左胸前。不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。(3)项链应放在制服内，不可外露。(4)手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能配带造型奇异的戒指，佩带数量不超过一枚，配带耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳针为宜。(5)服装要熨烫整齐，不得有污损。(6)衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须束在裙内或裤内。(7)穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。(8)着黑色中跟皮鞋，不得穿露指鞋和休闲鞋，保持鞋面光亮、清洁。7工作安排•注意收集“情报”个人客户：姓名、籍贯、学历和经历、家庭背景、性格癖好团体资料：经营状况、采购惯例/内部人事•有效利用时间预约营销、工作日志123•计划书的准备只要凡事认真负责，业绩就会好起来。销售前的准备——完善的准备计划81销售前的准备3销售后的巩固2销售中的技巧9销售中的技巧——开场1.“我能不能耽误你几分钟？”2.我在想，不知道您对…有没有兴趣…3.老板在吗？糟糕的开场白10销售中的技巧——三种借口的应变技巧1、列出客户感到有疑点的问题2、约定时间，下次继续1、事先要有被拒绝的心里准备2、使用“复制名”进行拜访1、“约定时间”洽谈2、适时离开对付“xx不在”的借口对付“现在很忙”的技巧对付“还要再考虑”的借口11销售中的技巧——吸引客户注意力的方法体验示范先尝后买紧迫感营销12销售中的技巧——随时推销自己任何时间、任何地点都要推销自己当客户上门约见你的时候，你就成功了一半13销售中的技巧——一种表情叫永远微笑微笑来自快乐，它带来快乐也创造快乐。高兴、欢悦、同意、赞许、尊敬。14生活话题赞美兴趣关怀避免“冷场”每个人都有自己因以为骄傲的事物，每个人也都有点虚荣心，希望别人夸奖自己一方面打开了局面，找到了共同的话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。每个人都需要关怀。关怀的话使人温暖，从而愿意与你进一步交谈。销售中的技巧——寻找共同的话题15销售中的技巧——注意客户至上一个成功的企业，必定有成功的营销，就推销而言，善听比善说更重要。彻底尊重客户公式做一个成功的听众“或者好…不过…”不使客户陷入窘迫冒犯的话常常会激怒客户，使他们陷入窘迫，迫使他们采取行动保护自己。16销售中的技巧——配合、模仿客户触觉型听觉型视觉型17看做问解决销售中的技巧——客户经理、市场经理走访四部曲181销售前的准备2销售中的技巧3销售后的巩固19销售后的巩固——建立客户历史制度集团客历渠道客历20销售后的巩固——制造永久的客户制造永久的客户1、与客户经常联系，重视老客户2、重视小事情（信息中心）正确处理客户抱怨那些抱怨获得处理的客户，比那些不抱怨的客户忠诚度更高售后服务是无声的销售员巧妙的获得客户推荐介绍1、产品特别优异2、以完善的售后服务来争取客户的欢心1、客户直接站在协助你的立场2、只替我们开路，多说几句话，至少让我们见个面3、创建一个蜘蛛网21在美国威斯康星州姨夫家做客期间，耳闻目睹了一家制药公司的客户服务小姐，上门为客户调换过期药品之事，使我感慨颇深。那天傍晚，姨夫和我刚刚共进晚餐，忽然门铃响起。姨夫把门打开，只见一位金发碧眼、留着卷发、戴着白手套、两手各拎一绿一白皮革箱的小姐出现在了眼前。她柔声细语地道了一声“晚上好“，然后自报家门：“尊敬的客户先生，我是威斯灵药品的客户服务员，非常感谢您对我们公司产品的信任，您去年3月28日在州第三连锁店购买的两瓶威斯灵，昨天已经过了保质期，请您告诉我，您服用完了吗？”姨夫听后，立刻礼貌的报以微笑，做了个“请进”的手势，客户服务小姐谢了一声走进客厅。姨夫对她说“小姐，请您等一等，我得翻开药箱，看看有没有这两瓶药。”于是，姨夫走到房间里，拎出一只精致的小药箱，打开箱盖，从林林总总的药品里面找出了两瓶专治感冒的威斯灵胶囊。由于姨夫的眼睛不怎么好，他要我看看这两瓶威斯灵商标最下端的保质日期。我凑近一看，保质期果然刚刚过了一天，一瓶还没有开封，另外一瓶里面的胶囊好像所剩无几。于是，我把情况告诉姨夫，姨夫笑着将两瓶药递给了客服小姐，慢条斯理的说：“服务小姐，谢谢您，那就请您换两瓶把，备着到时候服用呗。”客户服务小姐听后笑了笑，将两只药箱放置在茶几上，接过这两瓶过期威斯灵看了看，将一瓶没有开封的放置在茶几上，用手迅速旋开另一瓶的盖子，将瓶里剩下的几粒胶囊倒在手掌上，数了数后说：“尊敬的客户先生，这一瓶您已经服用了24粒，还剩下6粒，这6粒我们公司以每粒5美分的价格回收，那一瓶没有开封，我们公司统一零售价5美元的60%价格回收。”柔性竞争摘自《意林》22说到这里，他从口袋中掏出计算器，很快计算出。“尊敬的客户先生，现在您只需支付3美元70美分就可以购买这两瓶威斯灵新品了，这可要比您到连锁药店去购买便宜的多，我很想知道，您能接受这一调换方式吗？”这么实惠的买卖，姨夫自然是高兴的接受了。于是，客户服务小姐先打开白色药箱，将两瓶过期威斯灵一齐放置进去，接着打开绿色药箱，从里面拿出两瓶威斯灵说道：“这是5天前出品的威斯灵，零售价格和治疗感冒的效果和以前是一样的。到明年到期后的第二天，我们公司会有客户服务员来访问您的。”说完后，她开具了发票，发票上注明了这两瓶药的购买方式，然后从姨夫手中接过6美元70美分，到了一声“再见”，然后优雅的转身走出了客厅。姨夫告诉我，美国各制药公司和各连锁药店联网，制药公司每天所生产的各批次非处方药品销售给哪些客户，药店都有详细的一览表并及时提供给相关制药公司。各制药公司从这些市场销售信息中掌握了客户所购买各药品的保质时间段。一旦到了保质期后，就会及时派遣数量不等客户服务员主动登门造访，征求意见且询问是否要调换。一是掌握了客户对药品疗效的意见；二是相对地稳定了客户群，促进了药品薄利多销；三是提升了以人为本的公司形象。23成功销售法则1、任何时间、任何地点，推销自己2、每天晚上把当天交际过的人和内容重复一次3、只有凡事认真负责，业绩就会好起来。4、要想获得什么，就得付出多少5、客户不止买产品，更买销售人员的服务精神和服务态度。6、背对客户时，也要100%对客户尊敬7、不断的补充知识，是获得成功的前提。8、复制成功者的想法和行为到自己的行动上。9、先为顾客考虑，顾客才会为你考虑10、成功的秘诀是：努力工作24