自考管理学原理第二篇_计划

第二篇计划工作第四章计划工作概述有一则计划经济时代的真实笑话:说上海某厂盖厕所，报告经过层层审批，经费总算批下来了，但只够盖一间的，经过厂领导反复研究拍板，先盖一间男厕所，至于女厕所，只有明年再说了……为什么不做计划?•变化太快，计划跟不上变化快；•计划完成不了；•有计划太约束，不自由；•没有时间做计划；•计划没有用；•不知道如何做计划。•正因为有变化才需要做计划；•有了计划才知道有问题；•计划保证我们首先做好重要的事；•不做计划不知如何利用时间；•计划用没有用、怎么做，做了才知道。广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。制定计划执行计划检查计划广义概念狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。狭义制定计划第一节计划工作的含义计划工作指制定计划，即根据组织内外部实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作表现出管理在创新方面的能力。What-----具体任务、要求“做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。例如，生产计划要确定生产那些产品，生产多少，生产进度，等等。Where-----空间布局“何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。Why-----宗旨、目标、战略“为什么做？”即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。When----时间进度“何时做？”即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。Who------明确职责“谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，等等。How-----政策、程序、规则“如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。计划工作做的内容1、目的性每一个计划及其派生计划都是旨在促使组织使命、战略和目标实现。计划工作是最明白的显示出管理的基本特征的主要职能活动目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如生物的进化，就显出一种目的性。而人类社会中，目的性则表现为有意识的活动。计划的性质决定着，计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。计划的基本特征计划目标和如何实现目标什么样的组织结构组织需要什么样的职工，何时需要怎样最有效的指导和领导职工提供控制标准人员配备领导控制解决2、主导性管理者进行其他职能工作旨在促使计划实现，计划理应在其他工作之前进行，居于主导地位计划工作的核心是决策制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员则要制定具体的作业计划，以配合生产计划的最终实现。3、普遍性4、经济性（效率性）简单讲就是在资源一定的情况下投入产出的比例，如何使方案产生最大的效益。计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。计划的效率除了人财物等有形物，还在满意度等无形物有体验。计划工作的意义：⑴有助于正确把握未来，减少未来的不确定性因素和变化可能带来的不利影响；⑵有利于各级管理人员和全体职工把注意力集中于实现整体目标；⑶有利于更经济地进行管理，即有利于组织内人财物等资源的合理配置和有效使用；⑷有利于控制工作以及其他管理职能的发挥。第二节计划的种类计划的种类见教材（略）92-931、按企业职能：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划2、按涉及范围：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划3、按内容：专项（专题）划、综合计划4、按所涉及时间：长期、中期、短期计划（如何衔接、协调）5、按表现形式：重点掌握，见下页计划工作的程序：（循环往复）1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案7.制订派生计划（派生计划：总计划下的分计划）8.用预算形式使计划数字化1、估量机会。指对将来可能出现的，或预示的机会进行初步分析；同时，对可能取得的成果，进行机会成本分析。根据外部环境状况，分析内部各种因素，做到知己知彼，找到自己的位置。环境扫描法指游览大量的信息以觉察正在出现的趋势和形成一套设想。阅读报刊；广告；参加展览会；征求意见。竞争者情报，拆开竞争对手的产品仔细研究。设想方案对未来可能会是什么样的一种连贯的思考。2、确定目标：说明基本的方针和要达到的目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，指出工作的重点。一个组织（企业）往往有许多目标。德鲁克认为，凡是经营成功的企业，都会在市场、生产力、发明创造、物力和财力资源、人力资源、利润、管理人员的行为表现及培养发展、工人的行为表现及社会责任等等方面，有自己的目标。3、确定计划的前提条件。计划的前提：即预测执行计划的环境；就是计划的假设条件；或者说，是计划实施时的预期环境。需要预测：多大的市场？价格怎么样？成本是多少？政治社会环境如何？等等。4、制订可供选择的方案。一个计划往往有几个可供选择的方案。如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。5、评价各种方案。评价各种备选方案，就是比较各个方案的利弊，根据组织的目标对方案进行评估。6、选择方案。这是关键的一步：确定采用的方案。同时确定后备方案。7、制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。8、用预算形式使计划数字化。举例：某轿车厂2011年的计划工作程序估量机会：生产能力、库存状况、销售能力、市场竞争状况、原材料供应渠道、资金周转……；确定目标：假如销售轿车15万辆，实现盈利3.0亿元；预测未来（确定前提条件）：销量、产品及原材料价格走势，国家政策（如燃油税）对市场的影响……；拟定和评价可行性行动方案：扩能还是委外、是否要拓展销售渠道（如海外市场）；选择方案：生产轿车14.8万辆、销售15万辆;制定派生计划：原材料采购、外购外协配件、资金筹措、人员招聘及培训、设备维修、新产品开发、广告计划……；制定预算：销售收入、成本计划、销售费用计划、工资支计划的表现形式与层次目的使命目标战略政策规则：最简单形式的计划程序规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划具体抽象（1）目的或使命（宗旨）宗旨描述组织的价值观、组织的抱负和组织存在的原因。宗旨就是着重表明社会对该组织的基本要求、组织的基本作用和根本任务的计划。宗旨对组织的各项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什么。宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象[WaltDisney公司的使命陈述][使命Mission]给千百万人带来欢乐。[远景Vision]建造迪斯尼乐园——根据我们的想象，而不是工业标准（1960年代）。[动力Slogan]——弘扬和宣传健康向上的美国文化；——永远保持迪斯尼公司的神奇形象；——创新、梦想、想象；一些跨国公司的使命和远景目标[福特公司Ford]使汽车大众化（1907年）“要为广大老百姓提供一种价格低廉的汽车，所有收入不多的人能拥有1辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐”[通用电器GE]不断提高竞争力，争取在所有我们参加的市场中名列前茅；彻底改革我们的公司，使公司象小公司一样快捷、灵敏。[SONY公司]弘扬日本文化，提高国家地位；作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事；鼓励每个人的才能和创造力。宗旨是一个组织最基本的目的，它需要通过目标的具体化才能成为行动的指南。目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的预期成果。（2）目标宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象战略是着重为实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。（3）战略宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象（4）政策政策的作用是为组织建立活动的一般指南。政策是指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。计划生育：中国、俄罗斯中小企业技术创新优惠政策宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象（5）程序程序：处理问题的例行方法和步骤。它是指导如何采取行动的工作步骤，程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列。举例：企业的处理订单程序、会计部门记载往来业务的程序宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象（6）规则规则通常是一种简单形式的计划，它为组织的具体工作作出一系列限制和规定，详细阐明哪些是必需的行动、或者非必需的行动，并且没有酌情处理的余地。比赛规则宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象（7）规划规划是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。第十二个五年规划宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象（8）预算用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化”的计划。在许多公司型组织中，预算是基本的计划工作手段，它通常是为规划服务的，同时预算也是一种控制手段。不同的预算在精确性、详细性和目的性上是不同的。宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体抽象第三节计划工作原理限定因素原理：在计划工作中，越是了解和找到对达到目标起限制和决定性作用的因素，就越是能准确、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策的精髓。许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需时间就越长，实现目标的可能性就越小。这一原理涉及到计划期限的确定问题。企业中常用的投资回收期就是这个原理的具体运用。灵活性原理：计划工作越具有灵活性，则由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。灵活性原理是计划工作中最重要的原理，灵活性原理要求计划本身要有弹性、适应性。改变航道原理：为保证目标的实现，管理者要定期检查现状和预期前景，而且有时需要重新制定计划。相对于灵活性原理，改变航道原理强调计划执行过程要具有应变能力。思考题有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。”你同意吗？灵活性原理与改变航道原理参考答案名词解释1、（P87）计划工作2、（P97）许诺原理3、（P98）灵活性原理4、（P99）改变航道原理简答题1、（P96）限定因素原理2、（P89）简述计划工作的基本特征3、（P90）简要说明管理中计划工作的意义第二篇计划工作第五章目标与管理成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，