信息化规划建设(用友)

UFIDA用友软件股份有限公司UFIDASOFTWARECO.,LTD.用友软件股份有限公司2019年8月1日星期四大智世上用，至诚天下友——用友软件应用集成事业部业务策略张帆博士后手机：[phone]邮箱：[e-mail]1技术流程组织战略战略驱动组织运作流程传递技术构建战略实现组织强化流程优化技术驱动用友信息化设计规划方法IT咨询业务理念：战略落地知行合一产品支撑智取天下王守仁UFIDA2信息化建设三个阶段分析（过程中存在一些错误，但与历史局限性有关）2002年以前企业信息化建设重点“有和无”各个企业根据自身情况急用先上，实用为主。一般建设规律是财务管理、人事管理、办公系统、业务系统…….2002~2005年企业信息化建设重点“全和缺”各个企业基本的业务系统陆续覆盖完毕。一般建设规律是多年积累，持续开发，不断深化…….2006至今企业信息化建设重点“通和孤”各个企业基本的业务系统是不同时间甚至不同厂家陆续开发。系统间数据与应用的互联互通非常困难，大量数据难以作为资产发挥作用。出现了基层单位“自动化”，中层单位“半自动”，决策部门“手工化”的极端现象。UFIDA3软件危机的新发展趋势软件危机的传统问题软件系统的质量和应用效益受历史原因限制；软件文档相当缺乏，软件系统可维护性很低；软件开发生产率很低，软件升级供不应求。软件产品成本十分昂贵，技术更新日新月异；软件危机的新问题应用系统的信息孤岛与系统间互联互通困难；信息资源作为企业资产的决策支持不够；信息化建设投入产出效益下降。UFIDA4总体规划=计算机选型（80年代中期）=局域网配置（80年代后期）=内部网配置（90年代后期）=广域网配置（2000年以后）总体设计=网络环境设计、数据库选型、系统功能罗列……结果：重硬轻软、重网络轻数据、重Web应用、轻DB应用、按报表原样建库、“信息孤岛”丛生……没有搞好规划的核心与基础——IT咨询规划（InformationResourcePlanning,IRP）经验教训：总体规划/总体设计误区UFIDA5如今大多数企业的信息化建设面临的问题“系统集成”（Integration）背景：建立了内部网,接入了互联网并建立了网站；多年开发或引进信息系统，形成许多“信息孤岛”；信息资源缺乏共享和深度挖掘应用。目标：内部系统集成，信息共享；外部与客户、供应商信息畅通，开展电子商务。“系统重建”（Reengineering）背景：新建的企事业单位；原有信息系统陈旧落后。目标：搞好总体规划设计；避免分散开发或引进失败；高起点、高效率建设新一代信息网络。UFIDA6销售管理（Salemanagement）•交货延迟；•无法承诺客户准确的交货日；•紧急订单难以快速处理；•销售计划无法快速调整并和生产衔接；•……生产管理（Productionmanagement）•生产计划编制工作量大；•生产计划调整频繁；•停工待料时有发生；•不良品率高；•在制品多,难以掌握；•生产不均衡，产能发挥不理想；•……供应管理（Supplymanagement）•紧急采购；•过多储备；•缺料；产供销难平衡资金占用大单台成本核算问题研发与生产衔接难运营管理可能面临的更多难点财务管理（Financemanagement）•业务信息传递核对繁琐；•成本核算滞后、失真；•资金收支监控难；•费用监控；•绩效考核；产品管理(Productmanagement…)•设计数据不能与生产、采购快速衔接；•设计频繁的变更，让运营环节错误频出；•质量过程控制低；•质量预测、分析难；•质量责任不清；•…质量管理(Qualitycontrol)UFIDA77XX企业当前信息化现状分析现状分析IT管理组织目前完全担负起管理信息化整体建设的工作企业员工的计算机运用基础基本能够支撑信息化系统的使用，但是对管理信息化的认识有待进一步提高现有的管理信息化系统不能完全支持企业未来业务，各种软件系统需要进一步补充建设和整合目前企业信息化战略不能支撑未来经营战略的发展需要多种应用系统基础的互联互通问题影响企业业务UFIDA8目前现有的信息应用系统的维护和新建‘日趋繁杂’序号名称1ERP采购/库存/计划/WIP2ERP财务3ERP物料/工艺/销售4产品条码5供应库存条码6网站/外部邮箱7二维/三维设计8Intrenet内部网/内网邮箱9CAPP，CAD/CAM10公司独立外网11公司局域网/VPN12CRM一期应用13装配领料单系统14财务报表系统/价格系统15捷顺考勤/食堂/门禁16系统集成，数据交换17。。。。。。UFIDA9财务系统ERP系统虽已实施了BOM、库存、采购、计划、车间等众多模块，但大多数模块均处于一种半停滞与停滞状态，许多实际业务在系统中实现较为繁杂或难以实现，系统运行速度、系统本身BUG、软件操作易用性等问题多条码系统与其他系统的高版本数据库进行数据交换时，存在一些技术问题，造成更多的故障点；各汽车厂定制不同的条码标准，导致系统臃肿，可维护性差；人员变动导致应用过程中人为错误增多；数据编码标准缺乏预留和规范……（仓库条码与产品条码两套系统）价格管理原有ERP系统提供的基础数据不及时、不准确而提出开发该新系统，全线打通测试存在一定困难，非业务管理人员无法进行测试，独立于ERP系统之外装配料单从ERP系统中把数据刷新到料单系统中需要很长时间，工作效率低；容易把数据库系统中的数据表删除，系统不稳定，维护有难度总帐数据来源与不同渠道，没有试算平衡表，各种财务报表与财务科要求差异巨大，操作流程不简便不直观，财务科目难以直接使用系统中现有的数据来形成有用的报表……缺乏IT咨询规划的信息系统现象分析研发系统CAD/CAPP/CAM实现了预期的技术经济指标，但但相互没有集成，与ERP数据未能够实现数据共享；需要建立安全的数据访问机制、搭建PDM的产品数据管理平台门户网站由于设计限制，新增或更改模块不方便，在原有版式上进行改版几乎无法实现；各个部门提供信息不及时；服务器采用租用方式，对于硬件及网络环境的维护及保障只能依赖服务器提供方…………UFIDA10XX企业IT现状（孤岛式应用）带来的挑战渠道表现层渲染业务流程数据整合&转化数据库模式应用nS%+-=|业务规则&逻辑应用1——HR*/+-=|应用2——FMS%*/=|应用3——CRM*/+-=|缺乏灵活性,效率低,难以维护难以适应不断变化的业务需求由于功能的重叠而造成资源的浪费即使很小的改动也需要投资巨大的时间和劳力大量的IT投资效益下降UFIDA11BPMIT规划ERPBPR业务流程优化•整理分析现行业务•改进优化业务流程•分析信息需求IT咨询规划•建立基础标准•系统功能建模•系统数据建模ERP企业资源计划•按标准/模型改造优化•按标准/模型选购定制•按标准/模型联合开发管理咨询IT咨询规划应用集成信息化整体解决方案的正确路线UFIDA12信息化流程优化未来业务及管理体系流程改进自动化传统的咨询方法X传统的IT方法信息系统建设一般有三条模式，在以往的信息化建设中往往出现偏差管理咨询与IT咨询的模式差异UFIDA13用友的企业信息化建设服务链企业信息化建设信息化持续建设管理咨询IT咨询系统集成平台化应用企业诊断BPM应用集成需求分析系统建模IRM标准数据库工程软件工程咨询规划：理念技术标准规范信息资源管理项目开发系统实施二次开发客户化配置上线售后支持UFIDA14用友理解IT规划与管理软件的关系：IT咨询规划(IRP)PDMMISCIMSDSSEISSCMERPCRM咨询规划是基础/先导工程，ERP等各类管理软件是应用系统UFIDA15IT规划咨询与应用系统集成的关系：集成的IT系统UAP应用集成平台NC系统业务系统数据仓库XMLSOA服务ETL工具BI工具挖掘工具$银行银企直连证券、保险数据交换UAP开发工具OA等企业内部门户企业内部文化内部招聘企业经营员工自助业务信息平台企业外部门户企业信息发布、采购信息、销售信息、招聘信息、企业报表电信运营商采购网分支系统移动支持数据仓库数据仓库数据仓库信息流程数据流程整合UFIDA16用友的咨询规划将促进企业如下转变迅速的逐步的改进:•改进流程•新的管理软件重组：•合并、分立•战略联盟重新定位:•综合成本管理•综合质量管理变革:•价值链重新设计•企业文化重新定位速度战术上的战略上的程度UFIDA17用友咨询帮助企业客户的战略转变形成业务流程通过这个简明的框架，我们能够帮助企业在环境的不断变化中把握其需要经历的复杂变化。现状领导才能和股东支持个人及团队能力流程转变交流沟通绩效管理文化协调期望转变的愿景组织转变准备度UFIDA18用友咨询提供——企业战略经营架构图战略形成外部环境分析客户满意程度主要成功因素风险评估理想及使命确定战略定位战略改进评估和控制特定战略执行经营计划内部因素分析行业/市场竞争分析全球最佳借鉴诊断成文执行评估SWOT分析UFIDA19竞争者敏感性股东关系资金充足性金融市场灾难性损失独立／政治法律行政管理行业信息技术风险使用权完整性相关性可得到性基础设施财务风险货币利率流动性结算再投资信用双边关系现金转移或流速改变廉正风险管理欺诈雇员欺诈非法行为无授权使用商誉授权风险领导力权力限制表现激励沟通营运风险客户满意人力资源产品开发效率能力表现差异循环时间资源商品定价过失或损失符合性业务中断健康和安全环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险营运价格合同投入衡量结盟完整性和精确性管理报告决策风险财务预算和计划完整性和精确性会计信息财务报告评价税收养老基金投资评估管理报告战略环境检视业务组合价值衡量组织结构资源分配计划生命周期用友咨询建立的企业风险模型企业需要按照以下的“企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险UFIDA20部门C部门B部门A工作手册采购管理预算管理绩效考核………...流程图部门职责财务部日常工作月度工作………...流程流程岗位职责财务部部长日常工作月度工作………...部门绩效考核系统指标体系目标值奖惩制度………...企业战略、运营政策与程序、部门职责、岗位职责、能力模型、薪酬体系之间的关系能力模型财务部部长业务技能管理能力个人发展………...个人绩效考评财务部部长业务技能管理能力个人发展………...推动员工表现不断提升模型财务部部长业务技能管理能力个人发展………...薪酬体系………...工资奖金福利期权企业战略用友咨询建立的企业应用整合关系模型UFIDA21接受评价尝试/测试理解员工个人认识投入战略评估企业结构工作报酬技术流程成果企业成功的信息化建设咨询规划促成企业管理变革与提升，使企业和员工个人的价值都能够得到最佳优化用友咨询的建设目标UFIDA22应用集成事业部咨询业务工作内容产出/分析监理规划需求分析IT现状调研业务需求分析IT现状评估IT总体架构设计IT系统功能设计分析评价IT建设评价IT系统建设目标审视系统应用情况了解系统投资与运行绩效评估评估确定改进点和改进建议投入/决策战略明晰管理诊断业务优化IT规划需求规范规划IT监理IT监理方案制定项目实施关键点评估与建议管理变革建议IT建设成功保障UFIDA23统一的服务模型市场机会IT发展业务战略企业信息化——业务管理与IT技术的融合技术可用性模型和组装部署和管理IT架构业务架构业务战略IT战略客户需求外部威胁融合IT全面解决方案业务运行环境和IT系统体系IT规划与管理咨询BPR/BPM流程优化企业级的专注UFIDA24用友咨询部服务严格贯彻公司“以客户为中心、服务创造价值”的理念，站在客户的立场，秉承“严谨”、“客观”的职业规范，研究和探讨企业信息化中的问题和解决办法。客观严谨的服务理念用友公司采用结构化的工作方法，从企业战略出发理清业务流程和管理需求，从业务需求出发设计最佳的IT规划方案，解决IT建设中面临的困难，支撑企业经营战略和业务需求科学规范的咨询方法60万成功用