第9章_礼品馈赠礼仪案例

第九单元礼品馈赠礼仪“千里送鹅毛，礼轻情谊重”【想一想】你最希望得到什么样的礼物？你收到过最特别的礼物是什么?你送出过什么别出心裁的礼物？圣诞将至，你会选择什么样的礼物送给你的长辈?主要内容一、赠礼的目的二、礼品馈赠的原则★三、礼品馈赠的禁忌★四、礼品馈赠的时机★五、礼品馈赠的方式六、礼品赠送的途径七、送礼的具体做法★一、赠礼的目的、意义表示相互间的1、尊重2、友好3、祝福【想一想】你在什么时候需要送礼物？馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动3、公共关系礼品4、祝贺开张开业5、适逢重大节日6、探视住院病人7、应邀家中做客8、遭受不测事件二、礼品馈赠的原则（一）馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送（二）馈赠对象馈赠时要考虑的因素：性别年龄职位身份性格喜好（三）馈赠内容1、赠物如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品2、赠言如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。【知识拓展】了解花卉语荷花——纯洁红玫瑰——爱情百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛粉风信子——倾慕、浪漫万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊丁香松柏万年青（四）礼品馈赠的原则要突出礼品的纪念性要体现礼品的民族性要有针对性要重视礼品的文化差异性1、礼品的纪念性2、礼品的民族性3、礼品的针对性（1）根据馈赠目的选择礼品公司庆典：一般送鲜花慰问病人：鲜花、营养品、书刊朋友生日：卡片、蛋糕节日庆祝：健康食品、当地特产旅游归来：人文景观纪念品、当地特产走亲访友：精致水果、糖酒食品（2）根据馈赠对象选择礼品考虑彼此的关系现状如：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。了解受赠对象的爱好和需要如：给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送乐器20至35青年女性事业型36-59岁男性事业型商务送礼4、注意文化差异尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：个人禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌各国送礼文化差异美国人送礼禁忌送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。香港人送礼禁忌不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。俄罗斯人送礼禁忌送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱，这意味着施舍与侮辱。日本人送礼禁忌盛行送礼，双手接送，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢，忌送梳子、狐狸图案、獾图案、菊花。法国人送礼禁忌送花不要送菊花，杜鹃花以及黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。伊斯兰教徒送礼禁忌不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。三、礼品馈赠的禁忌“涉外交往八不送”1、不送较多数量的股票证券2、不送天然珠宝与贵重金属3、不送药品与营养品4、不送广告性、宣传性物品5、不送易引起异性误会的物品6、不送受礼人忌讳的物品7、不送涉及国家机密或商业秘密的物品8、不送不道德的物品四、礼品馈赠的时机进门见面时告别离开时宴会结束前对方送礼后会谈结束后签订协议后五、礼品馈赠的方式礼品要精心包装后才能送出礼品赠送时要选择合适的赠送时机礼品赠送要选用合适的途径六、礼品赠送的合适途径近距离时：一般要由当事人亲自、当面交给受礼人远距离时：尽可能让人带去当面递交或邮寄（附信）七、送礼的具体做法要安排身份对等的人递赠礼和接礼要双手递送和接纳礼物接礼方主动伸手与送礼方握手表示感谢西方人习惯受礼时就打开礼物并用语言表示对礼物的喜爱和感谢，我方最好也顺便介绍礼物的纪念性和民族性。小结【练一练】两人一组，设置情境为迎接、生日、母亲节、送别等，模拟送礼、受礼、表示感谢。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。