一流员工的十大职业素养(第一期内容)课件

一、敬业不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？”还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解以家为尊的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。不怕起点低，就怕境界低我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇员，没有小角色人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。心有多大，舞台就有多大。处处以专业的标准要求自己我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。”我们的工作都是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。将简单的工作做到最好蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？二、主动你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出自己做主人当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。三、责任扩大了”承担圈“，便放大了”成功圈“在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。活儿是给别人做的，更是给自己做的你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。“你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。四、执行不是做事，而是做成事”烧开一壶水“四个”到位““从考虑点到考虑系统”不是做事，而是做成事汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。”惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：“……非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多……”“烧开一壶水”如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？Descriptionofthecontents行动到位必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四个“到位”从考虑“点”到考虑“系统”•这才是有大智慧的人。考虑一个系统•几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。•这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。•这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题的一面考虑问题的一点考虑问题一片空白五、品格成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”——蒙牛牛根生什么是品格？诚实、正直、善良等一切美好的品德。怎样成为一个值得依赖的人？“诚信”——一个人、一家企业的立身之本中国有句老话“一次不忠，百次不用”，如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓“人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。”六、绩效“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。”——把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。——企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？功苦仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛”。当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己，我要的是什么结果？七、协作没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队没有人能独自成功佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放入大海。”那么人呢？我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。团队不是缩小了自我，而是放大了自我在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。在团队这个“大我”中放弃“小我”才能获得最终的胜利！八、智慧做智慧型员工总有解决的办法总有更多的办法总有更好的办法方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就总是有的。问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多的办法能解决问题。你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在智慧。九、形象不要往自己喝水的井里吐痰单位提前，自我退后你就是单位的“金字招牌”如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不到任何好处。所以，在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西。但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性时，要懂得将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”！十、发展个人发展要跟上公司发展的主旋律是选择钱，还是选择路别太在乎自己，地球不会因你而不转动人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。