2015年公务员面试协议班讲义资料

1（三）名言警句例：“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为公务员怎么理解这句话？出题思路：考察宗旨意识、正确的权力观、科学的政绩观参考答案：“金杯，银杯，不如老百姓的口碑；金奖，银奖，不如老百姓的褒奖”，这个名言是说我们工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么，关键是一个对谁负责的问题，是对领导还是对群众，是政绩重要还是老百姓的利益重要，答案当然是后者。我认为对人民负责这个问题可以从以下几个方面来理解：1.这是我们的党性决定的，党的宗旨就是全心全意为人民服务。2.公务员是代表国家管理公共事物的人员，从本质上讲上人民的公仆，要维护群众的根本利益，要为纳税人服务，国内外都是如此。3.从历史来看，人民群众是历史的主体，是历史的创造者。孟子说：得民心者得天下，失民心者失天下。魏征说：水能载舟，也能覆舟。所以说：金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的褒奖。4.作为一名公务员，要树立群众观点，首先做到“心中有群众”。维护和追求人民群众的根本利益，是自己一言一行、一举一动、一切工作的出发点。群众满意不满意、高兴不高兴是衡量我们工作的唯一标准。其次，充分认识群众是真正的英雄，是“１”后面若干个“0”，凡事必须联系实际，依靠群众，走群众路线，倾听取群众意见。第三，特别要优先关注困难群体，他们最需要帮助和支持，解决他们的困难关乎社会的稳定和祥和，也是加速社会主义现代化建设、实现小康目标、达到共同富裕的最重要的问题。作为一名公务员，要落实好胡锦涛主席的三句话：“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，做组织放心、人民满意的公务员。练习题：1、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”你怎么理解？2、“当官不为民做主，不如回家买红署”你怎么理解？3、有人说：公务员应对上负责，公务员应对下负责，你怎么理解？4、有人说：权力的本质是服务，你怎么理解？5、你怎么理解司法为民？只要是涉及到权力观、政绩观的名言、流行言，可参照上述观点作答。（四）五、计划组织协调能力：记录：（一）普通类型例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算？出题思路：考察计划组织能力。特点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？答题思路：一个帽子+三个环节帽子：信任——锻炼——完成三个环节：计划——实施——总结图示：项目常用共性要素、共性语言备注帽子上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成，我打算三个方面工作。帽子首先了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等计划其次当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。实施最后XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。总结个性要素提示：培训：师资、教材、教室、考试、奖惩演讲赛：奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准作业：（一）普通型（把共性与个性分开）1、单位领导交给你一项组织公务员培训任务，你如何计划。破题：帽子＋三个环节帽子：信任、锻炼、完成，按照科学的组织原则，我将按照以下措施进行：一、计划。一是了解情况，收集相关信息，制定方案，内容包括时间、地点、人、方法、形式、要求等。2二、实施。方案得到领导批准后，按方案予以落实，同时进行检查督促，发现问题，解决问题，重大问题向领导请示，以达到预期的目标。三、总结。在培训活动结束后，及时总结，向领导汇报实施的情况、取得的成果（成效）以及存在的不足之出，以提高自身的工作业务水平，有利于今后工作的开展。2、领导委托你组织安排一项任务、活动、调研等任务，你怎么办。3、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？4、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么打算？5、一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？6、在一次行风评议中，你单位表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动，你有什么打算？（二）变异类1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是法定假，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间2、单位组成一个调研组，调研组6人组成，由你任组长，请把我们中间的5位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间3分钟，请准备2分钟。3.领导让你准备记者招待会，会前应该怎么准备？六、情绪控制能力记录：常见误区练习题：1你最尴尬的经历是什么？你是怎么应对的？2．你最愤怒的一件事是什么？为什么？3．你最难忘的一个人是谁？为什么？七、人际交往意识与技巧能力考察要素：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧记录：例题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧答题思路：八字方针参考答案：1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。八、应变应急能力记录：（一）应变能力（两难型）例：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？答题思路：三步曲（不偏激+轻重缓紧）参考答案：1、在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。2、我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。3、如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员作业：1.你在依法行政中，收到一封恐吓信，你怎么办？2.工作学习发生矛盾，你怎么办？3提示：（1）、两不误、两促进。（2）、解决处理二者矛盾方法（3）、二者发生冲突，工作为重。3.工作和家务发生矛盾，你怎么办？4.你到机场去接你的亲友，途中领导打电话给你叫回单位有事，你对此，你怎么处理？5.二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？答案提示：破题+坚持三个原则树立一个观点类似题：你参加工作不久，发现二位主要领导矛盾突出，并分别得到部分老同志的支持，暗中形成两派，有的老同事暗示你要支持谁反对谁，你怎么想？又怎么办？6.你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分同事的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？7.你负责单位考勤，近来单位主要领导经常迟到、早退，对此，你怎么办？提示：原则性和灵活性；工作态度和工作艺术问题8.领导指派你负责一项调研，由一位老同志配合你，假如这位老同志资格比你老，性格又怪，极不好相处合作，你怎么办？（二）应急能力例：一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则提示：夫人的面子大于小礼品例：在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？参考答案：1,如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对,保证签约正常进行2,一时找不到合同,可能有二种情况,一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象.二是忘掉在办公室了.如果是第一种情况,找到后给上司.双方正式签约.如果是第二种情况,那么立即悄悄告诉上司,可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题.使谈判顺利进行.利用这个时间,借上洗手间,打电话给同事火速把合同送来.巧妙应对,保证合同顺利签约3,事后反思,吸取教训.....4,不因此而影响了……。比如马上开会了，但是开会的演讲稿不见了，问你如何处理2、你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完：A。你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试名单，并准备相关事项。B。电话通知面试考生，可有的联系不上。C。带一位老干部去体检。3、早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事?4、出租车，正在拉着一位伤员赶往医院，闯红灯，被罚款，谈下看法。5.据反映你笔试有作弊行为，你该怎么办？6.我们认为你的专业似乎不适合职位要求，你怎么想？7.听说你参加面试前到处跑关系、走后门是吗？（三）突发事件组织能力例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？出题思路：应对突事件的组织、应急能力。答题提示：参照上，略调整突出应急：首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。第二、到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以提高自己的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。作业：1、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？2、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，4你怎么办？3、某煤矿发生灾情，数十名矿工被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？九、综合分析能力通过对综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质并善于解决难题。综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题，而且所占权重往往是最高的。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。综合分析强调对客体本身内部规律的发现，无论事物、事件还是某种学说或思想，当它成为对象时都被视为“有形”的客体，就可以被划分、被解释，这种解释是由外而内逐渐深入的过程。对事物进行综合分析的目的是为了认清事物，解决问题。所以答案不能仅仅停留在分析问题原因，还要有解决问题能力的考核，可以说是一篇小型的申论。四字方针：八字方针：十字方针：（一）社会现象类记录：（二）名人名言谚