2组织及其绩效影响因素

3、组织的分类：•按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织•按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织一、组织及其特征P202、特征由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的结构——组织结构1、定义组织是人们为了某一特定的目的而形成的一个系统集合。群体是由两个或两个以上相互作用以实现特定目标或满足特定需求的个体所形成的集合体。第一节组织及其功能P20-23第二章组织及其绩效影响因素P19-411、组织的运作方式P22二、组织的功能P21-22手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。•组织成员能力互补•组织成员志同道合机制：组织成员双向选择、自由组合组织人与自然人之间的关系P22能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。一荣俱荣，一损都损。2、组织的实质P22组织从本质上而言，是一个利益共同体在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。•一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。•我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Managementenvironment)。直接直接间接间接一般环境因素任务环境因素组织文化因素经营条件因素某一组织管理环境因素外部环境因素内部环境因素内部OR外部？存在于组织外部内部对组织业绩的影响对组织业绩的影响政治、经济、社会、技术供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识第二节组织环境的构成P23-24图2-2组织环境的构成P24供应商供应商特殊利特殊利益集团益集团政府机构政府机构竞争者竞争者顾客顾客组织组织自然环境自然环境社会文化环境社会文化环境经济环境经济环境技术环境技术环境政治与法律环境政治与法律环境一般环境任务环境第三节外部环境因素及其影响P25-33替代品产业竞争对手现有企业间竞争买方潜在进入者供应商潜在进入者的威胁供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力替代品的威胁五力模型：five—forcemodel迈克尔·波特教授的五种力量模型政治形势政治体制某一国家或地区的政治环境政府对各类组织或活动的态度该地区政局的稳定性执政党的路线方针政治力量的对比组织业绩组织可以做什么，可做到何种程度风险和不确定性大小一、一般环境因素P25-271、政治对组织绩效的影响P252、经济环境对组织绩效的影响P25-26经济制度经济发展水平国民消费水平经济结构某一国家或地区的经济环境物质资源状况资源获得方式价格水准需求结构可获得的资源及其成本高低需求品种、数量和价格可承受力组织业绩人均可支配收入财政政策、货币政策利率、汇率3、社会环境对组织绩效的影响P26-27风俗习惯文化教育水平道德与法律某一国家或地区的社会环境人口结构生活方式可获得的劳动力的数量与质量所需商品和服务的数量与类型组织业绩人口状况行为规范对加班的态度？网购4、科技进步对组织绩效的影响P27产业结构信息设施技术水平技术政策某一国家或地区的科技环境科研潜力劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法组织业绩技术变迁：蒸汽机时代、电力时代、计算机、网络时代、AI时代人脸识别、VR......二、任务环境因素对组织绩效的影响P27-30任务环境因素定义以企业为例对组织的影响资源供应者提供该组织经营所需资源的人或单位股东、银行；职业介绍所、人才市场；新闻机构、情报机构；科研机构、技术市场；原辅材料供应商一旦主要的资源供应者发生问题，就会导致整个组织运转的减缓或中止。服务对象购买该组织产品或使用其劳务的人或单位企业的客户或企业产品消费者拥有一定量的服务对象，是一个组织生存发展的前提。竞争者与该组织争夺资源、服务对象的人或组织。同行、替代品生产者、同样需要该组织所需资源的组织竞争者的多少直接影响组织获得一定业绩所须付出的代价。政府主管部门国务院、各部委及地方政府的经济管理部门或机构工商行政管理局、税收部门、物价局、劳动管理部门、技术质量监督局等其政策和权力对一个组织可以做什么、不可以做什么以及能取得多大的收益，都会产生直接的影响。社会特殊利益代表组织代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织工会、消费者协会、环境保护组织等通过直接向政府主管部门反映情况，或通过各种舆论宣传工具，对各类组织施加影响。三、组织环境的分类P30-31表2-2环境变化程度环境复杂程度稳定动态简单状态1:稳定、简单环境环境影响因素较少环境因素变化不大环境因素容易了解状态2:动荡、简单的环境环境影响因素较少但在不断的变化之中环境因素比较容易掌握复杂状态3:稳定、复杂的环境环境影响因素多环境因素基本保持不变掌握环境因素较难状态4:动荡、复杂的环境环境影响因素多且处于不断的变化之中掌握环境因素困难四、外部环境的管理P31-331、环境管理步骤P32图2-7收集信息研究变化作出反映组织分析影响程度预测趋势环境2、应对环境常用方法P32-33广告广告可建立名牌忠诚，减少易变的服务对象的影响，以及竞争对手推出的新产品或新服务的影响。当一批顾客相信某公司的产品比其他公司的产品好时，该公司就拥有了一批稳定的顾客，并增加了该公司对其产品价格、经销商的决策选择余地，也增强了其与其他公司的竞争能力。联合联合是指一个组织与其他组织为某一共同的目的而团结起来，包括合资、建立战略联盟等。管理人员常用联合的方法控制其主要供应商以确保资源的稳定供应，或联合起来对付强大的竞争对手。舆论当组织受到其他组织威胁或危害时，管理人员常采用舆论的力量来对抗这些威胁。例如，当有关部门对企业乱摊派时，管理者就常借助于舆论的力量来改变其不利的地位。制定战略在稳定的环境中，组织可根据事先对环境变化趋势的分析和预测，提前作好应变准备；在动态环境中，管理者主要是通过保持策略的灵活性来对付复杂多变的环境。例如采用多样化经营策略以减少市场风险，采用提留风险基金的方式来应付资金的一时短缺等。改变结构刚性的组织结构，适应于环境相对比较稳定的组织；而弹性结构，则有助于增强组织对于复杂多变的环境的响应速度。而在组织结构中设置专门的部门或岗位，则有助于组织提高对环境变化的洞察能力。1、定义经典定义（1984年，美国艾德加·沙因）“组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展进来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。”P33组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。一、组织文化/organizationalculture概述第四节组织文化及其影响P33-37组织文化表层文化中介文化深层文化物化文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境．制度文化规章制度组织机构．管理文化管理机制管理水平．生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识结构层次表现形态构成要素组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象等2、组织文化的构成要素二、组织文化的特性P34-35客观性个异性民族性稳定性惠普从来不把“HPWay”挂在墙壁上，也很少大张旗鼓地进行张扬，但“HPWay”却能对惠普公司进行管理，也能让堂堂惠普大总裁普莱特全球访问时，从来不坐专机；甚至让中国惠普总裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员工”。形式的文化性内容的综合性功能的整合性形成的自觉性目的的实践性三、组织文化对管理的影响P36行为规范（规章制度）共同观念（文化理念）组织形象（标识口号）我们是这样认为的所以我们会这样做从而在社会上形成了这样的形象组织文化建立了在这个组织中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的规范表2-4组织文化对管理职能的影响P36计划:确立什么样的目标计划可以包含的风险程度决策的重点是长期的还是短期的组织:授权给下级管理者的程度设计工作时对员工自由度的考虑规范化程度的大小领导:运用什么激励技术采用怎么样的领导方式是否要消除一切不一致控制:采用何种控制方式业绩评估注重什么标准超过预算时应有怎样反应本章总结P381、组织是由两个或两个以上的人为了实现某一特定目标而所形成的系统集合。2、组织绩效受众多环境因素的影响，包括外部的一般环境和任务环境因素，内部经营条件和组织文化的影响。3、对组织而言，组织外部哪些因素是环境因素，是一般环境因素还是任务环境因素，取决于该组织的目标定位和该因素对组织目标影响的直接性。4、环境是可以管理的。对一般环境以适应为主，对任务环境和组织内部环境因素则可以加以主动的改变。5、组织是一个利益共同体，一个人只有认同组织理念、遵循组织规范、为组织作出贡献，才能成为合格的组织成员。6、组织通过分工协作达成组织目标。当组织绩效不佳时，每一个组织成员都负有相应的责任。