电子商务的促销管理及其应用

西南财经大学硕士学位论文电子商务的促销管理及其应用姓名：郝凌峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：罗永明20060601电子商务的促销管理及其应用作者：郝凌峰学位授予单位：西南财经大学相似文献(2条)1.期刊论文李旻.LIMin企业电子商务软件平台的开发与架构-现代计算机（专业版）2007,(2)本文以一种电子商务的软件平台为例,详细介绍了该平台中商品目录、促销管理、支付和结算、订单处理、配送处理等模块的功能与实现.并对该平台中的关键技术作出简要介绍.2.学位论文王震国电子商务网站的客户关系管理2004客户是所有企业经营活动的终极元素,客户关系管理直接关系到电子商务网站的竞争优势.该文在研究分析相关文献资料的基础上,结合国内外相关网站的发展状况,就电子商务网站的客户关系管理进行了较为深入和系统的研究.论文主要内容如下:(1)电子商务的相关理论.该文对涉及电子商务的基础知识和应用环境作了简要的叙述,将电子商务市场系统细分为核心市场体系和宏观环境,并分析了核心市场中的最终用户市场、中间商和供应商.电子商务的宏观环境包括经济因素、政治因素、法律因素、技术因素、金融因素和文化因素.(2)客户关系管理的相关理论.该文从CRM的定义入手,简要分析了电子商务网站的CRM的特点,比较了客户满意度和客户忠诚度之间的区别联系,并简单介绍了电子商务网站的CRM模块.然后,该文通过建立客户生命周期价值模型,细分客户价值和客户成本,对客户生命周期价值(CLV)进行详细深入的量化研究,并在此基础上介绍分析了相关的CRM策略.(3)电子商务网站的营销管理.该文从4P's角度,对电子商务网站的产品管理、价格管理、渠道管理和促销管理进行深入研究探讨,并对相关企业过去的经验教训、当前现状和未来趋势作了分析和预测,结合CRM理论,提出了营销管理中的主要原则,并对相关问题提出了一些新的观点和方法;(4)电子商务网站的销售管理.对销售过程中的导购和助购管理进行了实证分析,并详细介绍了销售自动化技术.(5)电子商务网站的服务管理和技术支持.本文链接：：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：f75e7739-00a3-42cc-8f55-9e0601212f6f下载时间：2010年10月5日