职能工作分析方法

欢迎一起学习探讨职能工作分析方法主讲内容第一节职能工作分析方法（FJA）介绍第二节职能工作分析方法（FJA）的程序第三节职能工作分析方法（FJA）的应用第四节小结职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述全面具体。工作者以满意的标准完成工作任务所需的技能：通用技能，特定工作技能和适应环境能力。工作分析方法的要点工作描述语言的控制工作者职能划分的依据完整意义的工作者工作系统任务SMEs第一节职能工作分析方法（FJA）介绍一、任务和任务陈述二、职能工作分析的框架三、职能工作分析的职能等级行为（动作）工具设备工作帮助指导信息来源结果行为/动作打印/誊写动作的目的形成信件信息来源通过记录提供指导的性质标准的信件形式特定的信息按照现有的操作规范操作，但为了文字的清楚和通顺可以调整标准格式机器设备打字机和相关的桌面设备工作结果待寄的信件完成什么与做什么。工作者的职能——物、数据、人。完整意义的工作者。数据（信息）人事号码描述号码描述号码描述高6综合7顾问4A精确操作5A创新6谈判4B装配5B协调5管理4C操作控制2中等4分析4A咨询3A熟练操作3A计划4B指导3B操作控制13A编辑4C处理3C开动—控制3A教导3D发动3B劝导3C转向低2抄写2信息转换2A机械维护21比较1A指令协调2B机械维护11B服务1A处理1B移走第二节职能工作分析方法（FJA）的程序1、工作分析者必须首先熟悉SMEs的语言（行话）2、安排同SMEs的小组会谈3、分发欢迎信4、确定FJA任务描述的方向5、列出工作的产出6、列出任务7、推敲任务库8、产生绩效标准9、编辑任务库第三节职能工作分析方法（FJA）的应用任务分析数据人物数据人物理解能力数学能力语言能力工作职能水平工作职能取向指导能力水平3B1A2B70%5%25%2314任务：打印/誊写标准格式的信件，信息来源于记录所提供的特定信息，依据形成信件的标准程序操作，但为了文字的清楚和通顺可以调整标准格式，目的是准备待寄的信件。FJA分析结果的应用绩效标准描述：以合理的速度和准确性打印信件的格式正确调整方式正确数字表示：在___时间内完成信件每封信件均无打印、机械或调整的错误每封信件低于___个信息遗漏错误培训内容职能性的：怎样打印信件怎样誊写材料，纠正机械错误怎样把两份书面信息整理成一份特定的：如何获得记录，并从中寻找信息。依据标准信件格式的现行标准操作程序的相关知识信件所需信息的知识如何使用提供的打印机工作小结区分工作者“做了什么”和“需要做什么”处理三种基本关系明确三种等级THEEND