医院-智慧医疗解决方案V2

银医多元化解决方案银医通解决方案提纲银医多元化需求分析建设总体目标综合支付平台规划综合自助平台规划Part1银医多元化需求分析医疗机构管理得到加强，医疗服务更加规范健全基层医疗卫生服务体系城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗覆盖面扩大，基本实现全民医保推动公立医院改革试点中国医疗改革已取得的成就创新改革医疗服务持续改善近年来，我国国民整体健康水平持续提高，公共卫生服务得到强化，医疗服务进一步改善，政府持续加大投入，卫生资源配置总量增加，资源配置结构持续优化医疗服务持续改善但是，有限的医疗资源依然无法满足广大人民群众日益增长的医疗要求，“三长一短”问题突出。与此同时，医院已经竭其所能，医务人员工作负荷日益加大。调整医疗服务体系、优化医疗资源配置的要求非常迫切。7行业痛点分析患者面临的问题医院面临的问题挂号难，排队长舆论压力/号贩子猖獗一号难求小病看专家，加班出诊却依旧无法缓解需求关系指引不清楚设备、科室搬家成本高查取报告就得上医院与患者的互动大部分通过面对面检查/缴费反复排队人工成本急剧上升，患者满意度成反比候诊时间长医生收入增长缓慢，人才流失患者调研结果跨医院(华佗中医院、精神病院)一卡通医疗资源共享预约院内患者自助服务统一综合支付管理华佗中医院统一患者服务管理医院患者服务需求分析—单点纵向提升，多点横向联动患者自助服务综合支付全面预约诊疗基于自助设备的，院内线下患者自助服务基于移动应用的，院内外线上远程、移动患者自助服务支持多种支付方式的灵活扩展支持多种支付渠道多种支付方式下的统一、自动的帐务处理辅助决策分析就诊流程分析支持多种方式下的全时分时段预约支持医院多种医疗资源的预约满意度分析全面的帐务分析医院患者服务需求分析支持多种预约渠道的统一、灵活管理Part2银医多元化解决方案建立各医院患者自助服务体系建立集团内医疗资源高效利用和管理的预约体系建立辅助决策分析的数据分析体系解决方案目标1234建立华佗中医院内统一的综合支付体系院内建设内容—1个统一平台，3类服务角色，4大主要应用一个以患者服务为核心的综合支付集成平台综合支付管理满意度分析与改进就诊自助服务医疗综合支付集成平台体检中心预约检验检查预约现金第三方支付决策分析体系医疗资源预约患者服务体系就诊流程分析与改进POS支付数据分析床位预约预约挂号医保……患者服务门户临床诊疗门户管理决策门户信息标准体系信息安全体系POS网银银联支付宝钱包微信支付满意度分析流程分析应用层平台层数据层展现层医疗支付数据中心综合支付决策分析整体应用框架集成引擎主数据管理医院业务接口HIS、LIS、PACS、…医疗综合支付集成平台公共组件接口适配保险接口医保、新农合、商业保险、…其它接口银行、运营商、社区卫生、…数据加密隐私保护HL7预约挂号床位预约体检预约预约诊疗检查预约帐务分析院内就诊自助服务患者服务患者移动应用服务居民健康卡读写院内应用卡管居民健康卡人工挂号收费医生站医院HIS自助服务系统综合支付集成平台智能分诊、导诊系统预约诊疗系统Web门户支付宝服务窗微信服务号AppMIS-POS银行系统银行专线内网医院银行Internet网闸防火墙/安全网关防火墙自助服务终端网络拓扑图综合支付管理平台患者服务移动应用防火墙医院集团信息标准体系信息安全体系社保基金结算平台平台层接口层数据层展现层征缴数据中心社保基金结算平台安庆社保基金结算平台逻辑框架采集引擎主数据管理人社局数据采集接口社保基金结算平台接口层公共组件接口适配安庆农商行数据采集接口省联社大小额支付系统数据加密隐私保护HL7人社局社保基金发放系统多种途径预约途径1、全天候的时段预约——不来排队手机app微信/支付宝网络自助机现场电话挂号排队自助机、手机支付宝交费，筹划预交金模式2、全方位的流程优化——减少排队减少通过预约、自助机、手机分解挂号人流自助机取号、诊区取号挂号与取号之后直接进入诊区排队队列实时提醒待诊时间出报告自动提醒药品准备好后自动提醒患者窗口预约取号排队二次分诊排队交费排队待诊排队取报告排队取药排队3、全过程的智能导诊——愉快排队全院各功能位置的室内导航自助设备和手机应用根据患者状态智能导诊自动推送或自助查询已出报告提示与内容院内导航自助导诊&在线导诊报告与取药信息推送与自助查询应用场景：优化就诊流程，多介质多支付方式就诊，构建O2O患者服务预约挂号取号复诊预约导诊候诊检查缴费导诊检验报告处方缴费取药发票打印满意度评价诊前诊中诊后•多渠道预约：移动应用预约•多方式移动支付：电子银行、微信、支付宝•预约提醒消息•多介质自助取号•直接入分诊队列•实时候诊队列提醒•室内导航•就诊消息提醒；•自助服务系统自助缴费（医保/医院就诊卡/银行卡/扫码支付）•移动应用缴费（微信、支付宝、电子银行）•自助充值：现金/银行卡•智能导诊：最优检查路径推荐•室内导航•检查报告推送；•自助查阅：移动应用/自助服务系统•自助系统自助打印•自助设备缴费•移动应用缴费•取药消息提醒•自助设备自助打印•基于本次诊疗的满意度评估（移动应用、自助服务系统）•通过自助服务系统或移动应用进行复诊预约多种就诊介质•就诊卡患者就诊服务优化多种支付方式智能分诊导诊O2O服务•签约银行卡•医保卡•居民健康卡•现金•POS•医保支付•第三方支付•自助设备线下服务•手机应用线上服务•电子银行•自助导诊•实时就诊状态查询和导诊提醒•智能分析与最优导诊•二代居民身份证为医院和患者就医带来改变完善医院服务体系，提升医疗服务水平创造良好就医环境，提高患者满意度建立和谐医患关系，实现医患良性互动提升现代医院管理，创新医学信息服务1小时服务支持10分钟响应Grow100%Grow75%Grow50%全程入驻支持Grow25%全程方案指导Grow5%技术运营方案服务与支持Part3建立各医院患者自助服务体系银医一卡通模式发卡模式院内：自助发行磁条卡，可与中行借记卡绑定银行：金融社保IC卡、亳州市民IC卡缴费模式自助、科室：预交金扣费（先充值）窗口：可预交金缴费，也可传统模式缴费银行功能药都借记卡：充值，签约后可退款、网点预约他行借记卡：只可充值，免手续费华佗医院模式就诊流程GWI-MBS810自助发卡充值机发诊疗卡现金充值银行卡充值挂号/预约挂号缴费打印凭条/导诊单查询工控机防爆触摸屏进口验钞模块防爆加密钞箱电动读卡模块电动发卡模块二代证读卡器三防加密密码键盘GWI-MBS508自助查询机银行卡充值挂号/预约挂号缴费打印凭条/导诊单查询工控机防爆触摸屏电动读卡模块可扩条码枪等三防加密密码键盘高能性热敏打印机GWI-MBS908自助打印工作站报告单打印住院清单打印处方打印查询挂号、缴费、充值工控机防爆触摸屏电动读卡模块可扩条码枪等三防加密密码键盘高性能热敏打印机★打印头寿命：150000米（约150万张报告单）★切刀寿命：150万次★除打印纸外无其他耗材支出自助管理系统介绍•主要功能设备管理设备监控查询统计现金管理对账管理用户管理产品相关认证•国家强制性产品认证（3C）•公安部安全认证•PBOC2.0Level2认证•产品软件著作权证书产品技术优势•丰富的实施经验，熟悉医院流程和需求•经过大量、全面的实际应用检验，系统应用和管理成熟•产品认证齐全，保障应用安全•银行系统接入经验丰富•与国内多家HIS系统成功对接金属键盘3DES加密金属密码键盘(银行卡认证中心认证、国际PCI2.0认证)电动读卡器支持磁卡、IC卡、RFID卡(EMV2000认证、PBOC2.0认证)二代证模块支持二代身份证阅读(公安部认证)密码锁美国UL安全认证保险柜国家公安部安全认证整机国家强制性产品3C认证自助发卡充值机自助挂号缴费机自助报告打印站自助清单打印站自助病历打印站Part4网络拓扑架构网络架构医院网络银行前置机银行专线自助系统管理服务器HIS服务器A类自助设备A类自助设备B类自助设备B类自助设备应用数据流B类自助终端EPP键盘PSAM医院HIS服务器自助系统管理服务器银行前置机医院网络专线医院网络A类自助终端加密数据流PSAM银行前置机解密系统一次加密EPP密钥二次加密PIN明文EPP加密PIN明文PSAM加密EPP加密PIN明文银行核心业务系统银行内网专线PIN明文Part5建立华佗中医院内统一的综合支付体系集团综合支付管理平台医院集团医院综合支付集成平台支付宝服务窗微信服务号App自助服务终端医院AHIS….医院B医院N医院综合支付集成平台银行医院综合支付集成平台自助服务终端HIS银行专线总体建设内容—统一移动应用，二级管理平台，院内独立自助服务建设患者服务移动应用集团综合支付管理平台通过患者索引服务实现多患者介质在集团内各医院的唯一身份识别“一卡通”作为集团内各医院统一业务管理平台，实现相关业务的集中部署、统一管理、独立使用业务管理基于各医院综合支付数据汇聚的统计、报表、智能分析与决策支撑综合支付统计集团一级平台主要功能Part6建立集团内医疗资源高效利用和管理的预约体系ReservationPlatformCRMDataDictionaryEMPI资源池管理有效时间管理预约规则控制客户管理呼叫中心门诊预约系统影像预约系统床位管理系统网上支付体检预约系统诊后随访系统自助终端微信、移动终端、APP预约集成平台Part7建立华佗中医院内统一的账务体系资金处理业务模式财务会计业务模式支付清算业务模式核算中心业务模式调账业务模式