山西移动2015年业务开通流程改造方案V1

山西移动业务开通改造方案浪潮通信信息系统有限公司2015年4月山西移动业务开通改造方案第2页共19页浪潮通信信息系统有限公司文档变更记录修改日期修改者修改说明2015/4/13郝云峰创建2015/4/16郝云峰项目内部讨论并根据讨论结果修改流程以及说明山西移动业务开通改造方案第3页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.1IMS语音专线开通传统的语音专线已经不再开通，以后只有IMS专线环节与互联网流程一样成员添加流程不用修改聚类场景：可以选择原来的专线修改核查规则：电路重复问题，如果接入点相同才可以相同流程图1和流程图2可选一种山西移动业务开通改造方案第4页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.1.1流程图1[专线开通图]IMS专专专专专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRMPON专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRM专专专专专专PoN专专专专专专专专专专专专专专PON专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专&专pon专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRM专专专专逐级驳回备注：开通流程均需要逐级驳回；山西移动业务开通改造方案第5页共19页浪潮通信信息系统有限公司1．验收交维提交后流程不再驳回；2．验收交维可驳回到客户端设备配置及联调；3．流程环节‘城域网资源配置’选项[是否城域网数据制作]为‘是’，则‘客户端设备及联调’驳回到‘城域网数据制作’环节，否则驳回到‘城域网资源配置’环节；4．在联调之前通知CRM配置码号资源，配置完成后自动流转到联调环节；5．‘城域网数据制作’环节驳回到‘城域网资源配置’环节；6．‘城域网资源配置’环节驳回到‘资源资料录入审核’；7．‘资源资料录入审核’审核不通过，则驳回到‘资源修订’；8．‘资源修订’环节驳回时，则需要判定流程是否经过了‘工程建设、电路调度、光路调度、PON资源配置和数据制作’，如未经过其中的某一环节，驳回的时候则忽略未经过的环节；如经过了则需要分别驳回；、a)流程曾经过‘工程建设’则需要驳回到工程建设；b)流程曾经过‘电路调度’则：是新增先驳回到‘电路反馈’已经电调成功但未提交状态，电路反馈驳回时需要给传输网管发起‘电路停闭’信息并驳回到‘电路申请’；是利旧电路则直接驳回电路申请；c)流程曾经过‘光路调度’则：是新增先驳回到‘光路反馈’已经光调成功但未提交状态，光路反馈驳回时需要给管线系统发起‘光路停闭’信息并驳回到‘光路路申请’；是利旧光路则直接驳回光路申请；d)流程曾经过‘PON资源配置和数据制作’则驳回到‘PON资源配置和数据制作’e)只要有一个环节发起了驳回以后就可以驳回到‘开通方案审核’；f)如都没有经过，则直接驳回到开通方案审核；9．开通方案审核不通过时，驳回到开通方案设计；10．开通方案设计环节可以驳回到订单受理与审核；山西移动业务开通改造方案第6页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.1.2流程图2IMS专专专专专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专PON专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRM专专专专专专PoN专专专专专专专专专专专专专专PON专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专&专pon专专专专专专专专专专专专专专专专专专专1、流程环节与流程图1相同；2、增加码号资源获取流程，具体流程如下所示。山西移动业务开通改造方案第7页共19页浪潮通信信息系统有限公司[IMS成员添加流程不变，如下图]Ims新增、调整、拆除等保持现有流程不变1.1.3流转环节控制当前环节触发条件下一环节定单受理与审核审核不通过点击提交按钮返回CRM侧，流程归档审核通过点击提交按钮开通方案设计开通方案审核本环节：审核结果=通过工程建设，否则忽略工程建设本环节：需要工程施工本环节：审核结果=通过光路调度，否则忽略光路调度本环节：需要光路调度本环节：审核结果=通过电路调度，否忽略电路调度本环节：需要电路调度本环节：审核结果=通过PON资源配置和数据制作，否忽略PON资源配置和数据制作环节本环节：PON接入本环节：审核结果=通过资源修订本环节：不需要工程施工&不需要光路调度&非PON接入&不需要电路调度本环节：审核结果=不通过开通方案设计工程建设本环节：可施工资源修订本环节：不可施工开通方案审核资源资料录入审核本环节：审核结果=不通过资源资料录入本环节：审核结果=通过城域网资源配置城域网资源配置本环节：需要城域网资源数据制作城域网资源数据制作本环节：不需要城域网资源数据制作客户端设备配置及联调CRM本环节：需要分配码号资源设备联调验收交维CRM收单[计费]开通确认山西移动业务开通改造方案第8页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.1.4角色定义环节名称环节内容描述对应角色成员名单备注定单受理与审核受理CRM系统提交的开通定单，并进行业务审核集客服务支撑组开通方案设计依据业务开通定单需求进行方案设计，确定网络侧的组网方案，以及对流程后续环节的调度方案集客技术方案设计组开通方案审核对开通方案进行审核集客技术方案审核组工程建设进行现场的工程施工工程建设管理组资源修订将工程建设中新建的设备资源录入相应的系统资源修订组资源资料录入审核对工程建设中新建的设备资源的录入结果进行审核资源审核组光路调度申请向传输网管/管线系统发起光路调度申请光路调度申请组城域网资源配置分配数据城域网接入设备（城域网端口、IP地址、VLAN等）数据网资源配置组电路调度申请向传输网管发起电路调度申请集客电路调度申请组城域网数据制作进行城域网的局数据制作数据网数据制作组PON资源配置和数据制作进行PON的的局数据制作PON数据制作组码号资源分配进行码号资源的分配，返回联调CRM客户端设备配置及联调进行端到端的联调测试，并记录客户侧和接入侧的资源配置信息联调测试组验收交维对开通的结果进行确认，回复CRM集客服务支撑组开通确认验收交维的专线，并对资源数据进行确认集客业务确认组1.1.5流程环节说明1.1.5.1定单受理与审核1.1.5.2开通方案设计1.1.5.3开通方案审核1.1.5.4工程建设确认环节，不需要做数据编辑等，呈现拓扑快照山西移动业务开通改造方案第9页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.1.5.5资源修订呈现拓扑图，并可以修改资源属性，但是不可以删除增加设备；1.1.5.6资源资料录入审核1.1.5.7光路调度申请拓扑信息只读态，光电路信息是可指配的；支持新增光路，利旧光路；1.1.5.8城域网资源配置1.1.5.9电路调度申请1.1.5.10城域网数据制作1.1.5.11PON资源配置和数据制作1.1.5.12客户端设备配置及联调1.1.5.13验收交维1.1.5.14开通确认1.2WLAN专线开通山西移动业务开通改造方案第10页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.2.1流程图[专线开通图]WLAN专专专专专专WLAN专专专专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专CRM专专CRM专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专RADIUS专专PON专专AC专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专专EOSP专专专专专专专专专专山西移动业务开通改造方案第11页共19页浪潮通信信息系统有限公司逐级驳回备注：开通流程均需要逐级驳回；1．验收交维提交后流程不再驳回；2．验收交维可驳回到客户端设备配置及联调；3．无线审核方案主要审核ap数量（容量）、覆盖的方式（针对站点的，合路、放装、入室、室外对打）、带宽），对于不满足的方案驳回至方案设计环节。4．省管网配置业务VLAN的路由数据。5．地市维护中心配置SSID业务VLAN管理VLAN上联端口、频点、名称。6．数据配置完成进入光调环节，光调可驳回至工程施工与数据录入环节。7．光调完成进入数据联调环节，联调可驳回至工程施工与数据录入环节。8．联调完成后进入验收环节，进入四方接维，审核内容为：工程施工质量、性能质量；验收不通过驳回至联调环节。1.2.2流转环节控制当前环节触发条件下一环节定单受理与审核审核不通过点击提交按钮返回CRM侧，流程归档审核通过点击提交按钮开通方案设计开通方案设计本环节：审核结果=通过工程建设，开通方案审核本环节：审核结果=不通过，驳回至订单受理与审核订单受理与审核本环节：审核结果=通过工程施工与资料录入开通方案审核(无线)本环节：审核ap数量（容量）、覆盖的方式（针对站点的，合路、放装、入室、室外对打）、带宽），对于不满足的方案驳回至方案设计环节。本环节：审核结果=不通过开通方案设计工程建设本环节：可施工省管网配置业务VLAN的路由数据；地市维护中心配置SSID业务VLAN管理VLAN上联端口、频点、名称本环节：不可施工开通方案审核光调本环节：审核结果=通过联调本环节：审核结果=不通过工程施工与资料录入联调本环节：审核结果=通过验收本环节：审核结果=不通过工程施工与资料录入验收交维本环节：验收结果=通过开通确认本环节：验收结果=不通过联调山西移动业务开通改造方案第12页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.2.3角色定义环节名称环节内容描述对应角色成员名单备注定单受理与审核受理CRM系统提交的开通定单，并进行业务审核WLAN服务支撑组开通方案设计由设计院提供建设方案技术方案设计组开通方案审核无线审核组对方案审核，审核ap数量（容量）、覆盖的方式（针对站点的，合路、放装、入室、室外对打）、带宽）无线审核组工程建设工程施工与资料录入工程建设管理组省管网数据配置认证数据配置省网管省管网数据配置城域网数据配置省网管地市维护中心AC配置（配置SSID业务VLAN管理VLAN上联端口、频点、名称）地市维护中心地市维护中心RADIUS配置地市维护中心PON配置光调向传输网管/管线系统发起光路调度申请光路调度申请组联调分配数据城域网接入设备（城域网端口、IP地址、VLAN等）数据网资源配置组验收交维四方接维，审核内容为：工程施工质量、性能质量开通确认验收交维的专线，并对资源数据进行确认WLAN业务确认组山西移动业务开通改造方案第13页共19页浪潮通信信息系统有限公司1.2.4流程环节说明1.2.4.1定单受理与审核1.2.4.2开通方案设计1.2.4.3开通方案审核1.2.4.4工程与资料录入1.2.4.5光调1.2.4.6联调1.2.4.7验收交维1.2.4.8开通确认1.3APN专线开通根据用户企业对网络安全的特殊要求，基于GPRS网络的数据传输方案，采用了多种安全措施，主要包括：通过一条专线接入移动公司GPRS网络，双方互联路由器之间采用私有IP地址进行广域连接，在GGSN与移动公司互联路由器之间采用GRE隧道。为客户分配专用的APN，普通用户不得申请该APN。用于GPRS专网的SIM卡仅开通该专用APN，限制使用其他APN。客户可自建一套RADIUS服务器和DHCP服务器，GGSN向RADIUS服务器提供用户主叫号码，采用主叫号码和用户账号相结合的认证方式；用户通过认证后由DHCP服务器分配企业内部的静态IP地址。端到端加密：移动终端和服务器平台之间采用端到端加密，避免信息在整个传输过程中可能的泄漏。山西移动业务开通改造方案第14页共19页浪潮通信信息系统有限公司双方采用防火墙进行隔离，并在防火墙上进行IP地址和端口过滤。1.3.1CRM派单说明APN专线开通流程派单中，由CMR侧告知流程属性，开通方式为本地传输数据专线或者采用互联网专线；CRM派单增加字段：APN专线名称、终端数量、是否漫游