2013年护士礼仪培训方案

某某中医院护士礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。三、培训地点：门诊楼三楼四、培训时间：2013年11月28日、11月29日、11月30日晚上18：30时开始。五、培训对象：医院全体护士及职能科科主任，并热忱欢迎本院其他感兴趣人员参加。六、培训方法请某某学院的某某来本院授课，对全院护士进行护士礼仪培训，分三个晚上进行，由护理部安排，全体护士除夜班外都必须参加，不得请假，各护士长做好人员安排。七、培训具体内容：1.通讯礼仪1.1电话礼仪1.2手机礼仪1.3电子邮件礼仪2.相见礼仪2.1介绍礼仪2.2称谓礼仪2.3名片使用礼仪2.4握手礼仪3.仪表礼仪3.1社交仪表礼仪3.1.1发饰礼仪3.1.2妆容礼仪3.2护士仪表礼仪4.服饰礼仪4.1社交服饰礼仪4.1.1服装礼仪4.1.1佩饰礼仪4.2护士服饰礼仪5.言谈礼仪5.1社交言谈礼仪5.2护士言谈礼仪6.护士行为礼仪7.公共场所礼仪7.1位次礼仪7.1.1用餐位次礼仪7.1.2行动走动位次礼仪7.1.3会客座次礼仪7.1.4乘车位次礼仪7.2餐饮礼仪7.2.1正式宴会礼仪7.2.2便宴礼仪7.2.3中餐礼仪7.2.4自助餐礼仪7.2.5敬茶礼仪护理部2013年11月25日