项目管理培训PPT

项目管理培训建立项目管理-责任意识-反应本能掌握实际项目管理-计划-执行-控制培训的目的课程内容地图项目总体管理框架核心计划执行保障项目控制范围计划时间计划资源计划成本计划质量管理团队建设沟通管理常规控制风险控制变更控制第一章项目管理基础项目基础概念项目管理基本框架项目管理责任项目管理基础概念-1项目(Project)为达到预定的目的而从事的有时间和资源限制的一系列活动。项目广泛存于各行业的企业、事业、政府、科研机构的日常运作、经营、管理活动中。项目的例子：……项目的特点包括：预定的目标，产生或得到具有独特性的产品、服务或其他结果有时间的起点和终点，即临时性和暂时性不确定性逐步细化项目组织的开放性项目有其服务对象、使用者、客户、投资人进行项目管理必须考虑项目的特点！项目管理基础概念-2项目管理把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标。在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。范围费用时间质量项目管理基础概念-3项目干系人（stakeholder）项目涉及到的，或者其利益受到项目的实施或结果所影响的个人或组织；他们的行为可能会对项目产生影响。项目组项目经理项目成员项目总监最终用户项目协议方第三方供应商…………项目管理基础概念-4交付物（Deliverables）为达到项目目标而必须产生的明确的、可衡量的、可验证的项目工作结果或输出物。有广义和狭义的两种含义：最终交付物中间交付物项目管理的二维构成过程组知识领域启动计划执行控制收尾项目总体管理编制项目任务书编制初步范围说明书编制项目综合计划领导并管理项目计划执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理工作范围计划工作范围定义编制WBS工作范围验证范围控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动工期估算进度表编制进度控制项目费用管理活动费用估算费用预算制定费用控制人力资源管理人力资源计划团队人员获取团队建设团队管理项目管理的二维构成过程组知识领域启动计划执行控制收尾项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制项目沟通管理沟通计划信息发布项目状况汇报管理项目干系人项目风险管理风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购计划商务准备请求供应商应答供应商选择合同管理合同收尾项目管理总体框架-工作范围1要解决的问题1、我们的目标是什么？2、我们要实施什么工作？要求我们取得的结果是什么样子？3、为了得到该成果我们要做哪些具体的任务和活动？4、中途任务有变化、影响项目目标怎么办？项目管理总体框架-工作范围2如何解决问题1、我们的目标是什么？以抢银行项目为例，在《项目任务书》中：定义目标：定义项目要求：2006年4月30日前，资金300万美元以内，保证项目主要人员安全，保证无人泄密。项目管理总体框架-工作范围3如何解决问题2、我们的工作和交付成果是什么？在《项目工作范围说明书》中：定义工作：项目策划：规划项目实施方法，制定项目计划，……项目管理：项目启动，阶段评审，沟通例会，项目报告，…….前期准备：招聘人员，培训，武器准备，交通工具准备，采点，……现场施工：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX善后工作：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目收尾：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX定义工作成果：黄金数量：12吨以上13吨以下交付时间地点：2006年4月20日前，巴厘岛项目管理总体框架-工作范围4如何解决问题3、我们要做哪些具体的任务和活动？在WBS（工作结构分解）中整个项目工作的进行分解。项目管理总体框架-工作范围5如何解决问题4、中途任务有变化，影响项目目标怎么处理？项目变更管理：规范变更提出流程影响评估变更决策、沟通计划调整、跟踪记录项目管理总体框架-时间管理1要解决的问题1、从决定抢，到黄金交付、项目结束需要多少时间？2、整个项目有几个阶段、里程碑？3、各任务在哪天做，做多长时间？4、各任务在时间上如何分配？5、项目进度能控制得住吗？项目管理总体框架-时间管理2解决办法1、项目时间计划以项目活动清单（WBS）为基础制定时间计划估算每一项目活动的工期，同时分配该活动的资源分析活动间顺序关系工期压缩、资源平衡分析项目关键路径项目管理总体框架-时间管理3解决办法2、项目进度控制进度的保障与项目管理的每一方面都相关进度状况的监督、评审、纠正项目管理总体框架-成本管理1要解决的问题1、这个项目要花多少钱？2、我们将怎么花这些钱？3、我们怎么控制项目的费用？项目管理总体框架-成本管理2解决办法1、估算项目费用总预算，作为项目成本目标按WBS工作包顺序依次估算资源使用情况，列出表格估算资源对资金的耗用，计划总费用通常项目费用包括内部人力资源费用、外部费用、材料成本、设备成本、管理费用等项目管理总体框架-成本管理3解决办法2、分解总费用，得到资金使用计划按时间周期或按主要任务作为成本控制基准项目管理总体框架-成本管理4解决办法3、费用控制周期性进行项目费用的核算、检查、审计发现实际发生费用与计划间的偏差，制定并执行纠正措施项目管理总体框架-质量管理1要解决的问题1、我们要求具体工作成果达到什么质量标准？2、我们有什么措施能保证这些标准得以实现？项目管理总体框架-质量管理2解决办法1、项目质量计划项目质量目标项目各环节质量标准项目关键质量环节分析质量责任安排质量保证措施质量控制措施项目管理总体框架-质量管理3解决办法2、项目质量保证培训及其他人员方面的保证交通工具保证沟通保证武器保证爆破、开挖技术保证现场环境保证项目管理总体框架-质量管理4解决办法3、项目质量控制计划评审实施技术方案评审人员招聘情况检查培训效果评审演习及其结果分析、改进措施每次行动结果检查、分析项目管理总体框架-人力资源管理1要解决的问题1、要用多少人？2、这一帮歹徒怎么组织起来？如何指挥？3、各方责任是什么？4、如何使他们目标一致，凝结成一个强有力的战斗团队？项目管理总体框架-人力资源管理2解决办法1、人力资源计划人员数量、能力要求、投入工作时间组织结构、角色、责任团队建设措施、培训规划项目管理总体框架-人力资源管理3解决办法2、团队建设与管理评估团队绩效、发现团队问题有针对性制定解决团队问题的措施并执行策划团队建设活动表彰和激励培训成员绩效评估项目管理总体框架-沟通管理1要解决的问题1、这一大帮歹徒各小组、各地点都有，怎么沟通？2、要求他们必须定期沟通什么信息？3、用什么规则和格式进行沟通？4、如何保证沟通的效率？大家的沟通技能够吗？项目管理总体框架-沟通管理2解决办法1、制定沟通计划，定义项目沟通机制、模式和约定什么信息要沟通，信息的内容要求是什么和谁沟通沟通的机制、时期沟通的方式、规则、格式约定项目管理总体框架-沟通管理3解决办法2、项目沟通促进，项目团队沟通意识和沟通技能的提高保证项目例行性沟通的执行沟通机制的宣传贯彻，沟通重要性的强调沟通的条件、渠道的取得沟通机制执行的监督、保障沟通技能的交流、提高项目管理总体框架-风险管理1要解决的问题1、这个项目有哪些风险？2、哪些风险最值得关注？3、如何让这些风险对我们的影响最小？4、如何控制住风险？项目管理总体框架-风险管理2解决办法1、风险计划风险识别风险分析风险应对措施制定，执行责任安排项目管理总体框架-风险管理3解决办法2、风险监控持续地、周期性地讨论、分析当前项目风险的状况：有无已识别的风险马上要发生有无以前未想到的新风险已计划的风险状况有无发生变化执行风险应对措施风险应对措施是否有效，是否需要额外的措施项目管理总体框架-采购管理1要解决的问题1、我们要买什么？要把什么工作外包出去？2、怎么买才能保证符合需要、价格合适、质量又好？3、外购合同签定后我们能得到一个交钥匙工程吗？项目管理总体框架-采购管理2解决办法1、采购计划买不买要买的是什么怎么买，过程将是怎么样的谁负责买项目管理总体框架-采购管理3解决办法2、询价计划、询价编写商务和技术文档制定供应商选择标准寻找有能力提供服务或物品的供应商，告之或广告邀请报价、投标、提交建议书获取报价、投标、建议书项目管理总体框架-采购管理4解决办法3、供应商选择对供应商及其提交材料的评审合同谈判合同签定项目管理总体框架-采购管理5解决办法4、合同监督执行对合同执行情况的检查、评审对交付物的检查、评审沟通项目管理的二维构成过程组知识领域启动计划执行控制收尾项目总体管理编制项目任务书编制初步范围说明书编制项目综合计划领导并管理项目计划执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理工作范围计划工作范围定义编制WBS工作范围验证范围控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动工期估算进度表编制进度控制项目费用管理活动费用估算费用预算制定费用控制人力资源管理人力资源计划团队人员获取团队建设团队管理项目管理的二维构成过程组知识领域启动计划执行控制收尾项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制项目沟通管理沟通计划信息发布项目状况汇报管理项目干系人项目风险管理风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购计划商务准备请求供应商应答供应商选择合同管理合同收尾“九大领域”管什么过程组知识领域管理目标管理内容项目总体管理保证项目有良好的执行整体计划、执行和控制进行整体计划、执行和控制项目范围管理保证项目有完整的做且只做项目应该做的事情明确定义项目该干哪些事情，并进行控制项目时间管理保证项目按进度计划完成定义项目详细进度计划，并进行控制项目费用管理保证项目按预算完成估算项目费用预算，并进行控制人力资源管理保证项目人员最有效地被利用规划项目的组织结构和人员、组成团队，并进行团队建设项目质量管理保证项目工作成果的质量确定项目的质量标准、执行标准、检验工作项目沟通管理保证项目有良好的信息沟通规划并进行项目信息的收集、发布，评估项目项目风险管理保证项目受到的风险损失最小识别、分析风险，制定应对措施，监控风险项目采购管理保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务规范化采购的全过程：采购计划、询价、供应商选择、合同管理项目管理的三大关键什么是“控制”项目经理的管理职责实现项目目标——实现项目的最终目标，包括交付成果、进度、费用、质量等子目标—目标：确定、理解、分解—计划：分解、估算、安排、动态调整—执行：带队伍（团队管理）、沟通、质量管理—控制：了解、发现问题、分析、纠错从项目管理角度：第二章项目启动项目启动最重要的任务1、作出立项决定，明确项目最终目标2、提出对项目的初步（总体）范围说明和总体管理要求3、任命项目经理，明确其责权项目启动项目启动：为项目做出方针性、纲领性的框定，指南做出立项的决策（项目选择），确立项目的启动发布项目立项书—宣告项目的启动—委任项目经理，列出项目经理的责任和权限，如人力资源使用，向上级汇报项目状况—概要描述项目总体目标、总体范围—对项目各方面的总体要求、成功标准定义—最基本的项目实施条件，如与范围、时间、资源、费用等方面相关的项目总体假设、约定等—概要描述项目总体实施策略、实施资源安排等（可选）（ProjectCharter，或者称项目任务书、项目章程）关于目标的常见错误因“怕领导”而不敢与领导多讨论工作目标和要求，凭着主观的理解，自己闷头做。急于动手，没有理解或定义清楚目标，等有了结果再沟通。领导只安排工作，不说明目标。目标描述得过于空洞。消极、被动的接受来自客户、领导、其他部门的要求，而不主动做自己的分析与估算。各部门各人对目标的认识不统一。有总目标，但各工作的具体执行部门、个人目标