国家基本公共卫生健康教育

国家基本公共卫生服务规范健康教育服务市爱健办谢剑峰服务流程服务要求考核指标服务形式服务内容服务对象台帐资料健康教育服务规范一、服务对象辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。二、服务内容宣传普及公民健康素养医疗卫生法律法规及政策健康生活方式和可干预危险因素健康教育重点疾病健康教育公共卫生问题健康教育健康教育内容公共卫生事件应急处置健康教育重点人群健康教育“二健康、二重点、二公卫、一法规”三、服务形式服务形式1.提供健康教育资料2设置健康教育宣传栏3.开展公众健康咨询活动4.举办健康知识讲座5.开展个体化健康教育1.提供健康教育资料录像带、VCD\DVD等视听传播资料；门诊候诊区、观察室、健教室或宣传活动现场；每年播放不少于6种。国标：发放印刷资料国标：播放音像资料社区卫生服务中心社区卫生服务站健康教育折页、健康教育处方和健康手册；候诊区、诊室、咨询台发放；每年不少于12种，及时更新补充。同“中心”同“中心”苏州市要求印刷资料12种，入户每季度一次，入户率达到100%；每半年一次健康素养测试调查每次调查100份。居民健康素养知识知晓率≥70％.影像资料10种，在正常应诊时间播放每次调查50份，其他同“中心”2.设置健康教育宣传栏国标社区卫生服务中心社区卫生服务站数量及面积：宣传栏数量不少于2个，每个宣传栏的面积不少于2平方米，中心位置距地面1.5~1.6米。设置地点：户外、健康教育室、候诊室、输液或收费大厅的明显位置。更换频率：每2个月至少更换1次。宣传栏数量不少于1个至少设置3个（户外6平方米；门诊大厅2平方米，病区2平方米)每月更换内容。苏州市要求2个（户外4平方米、候诊厅2平方米），每月更换内容。3.开展公众健康咨询活动社区卫生服务中心社区卫生服务站利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每年至少开展9次。国标苏州市要求每年至少开展12次公众健康咨询活动。不少于6次同“中心”4.举办健康知识讲座社区卫生服务中心社区卫生服务站定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每月至少举办1次。每2月至少举办1次。国标苏州市要求每月1次，每次参加听课人数大于30人每2月1次，每次参加听课人数大于30人5.开展个体化健康教育社区卫生服务中心社区卫生服务站在提供门诊医疗、上门访视等医疗服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。开展居民健康自我管理服务，提供个体化的健康知识与健康技能教育。通过调查，选择重点疾病重点人群，至少组织2支居民健康自我管理小组，每组不少于10人。在日常医疗服务中，注重健康知识传播与技能培养相结合，引导居民自我管理健康。国标苏州市要求组织1支居民健康自我管理小组，每组不少于10人。其他同“中心”2.2健康教育（30分）1.健康教育计划和总结10制定健康教育计划，有完整记录和总结评价现场查看健康教育相关资料2.健康教育活动20（1）每年发放不少于12种健康教育印刷材料（每季入户率100%，每半年1次健康素养测试调查，中心100份，站50份）（2）每年播放不少于6种的健康教育音像材料（10种）（3）每年组织不少于9次面向公众的健康教育咨询活动（中心12次，站6次）（4）是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每2个月更换1次（中心3处，站2处，每月更换）（5）每年举办不少于12次健康教育讲座（中心12次，站6次，每次30人以上）（6）开展个体化健康教育：建立居民健康自我管理小组（中心2支、站1支，每支10人以上），提供个体化健康知识与健康技能教育。卫生部社区卫生服务机构绩效考核指标体系（2011年6月17日）四、考核指标（红色部分为苏州市对照要求）五、服务流程收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收健康诊断制定计划实施计划评价效果持续发展六、服务要求（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。要点：（1）开展医务人员和社区健康教育骨干人员的健康教育业务培训。配备专兼职人员，每年培训不少于8小时；（2）每个全科医生和社区护士在医疗、护理、预防保健等各项工作中开展有针对性的健康教育；（3）健康教育融合到各项社区卫生服务的各项工作。（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（二）具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。要点：1.有开展健康教育场地与设备，如健康教育室，电脑、投影仪、照相机、录像机或VCD(DVD)、电视机、话筒等。2.有条件的可以设置健康自助小屋，添置健康自测设备，电子书、食物金字塔模型、人体模型等。3.各设备不是摆设，要管理良好正常使用。（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（三）制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。要点：1.健康教育计划符合社区健康需求。2.不定期地编写和发放简单而实用的卫生科普材料，内容通俗易懂。3.健康教育形式多种多样。（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（四）有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。要点：1.各项资料齐全，存档保存。2.年度健康教育工作有评价。（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（五）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健康教育工作。要点：1.与所在地乡镇政府、街道、村（居）委会、机关、学校和企事业单位建立健教组织网络，多部门合作。2.积极主动参与当地的中心工作，完成如亿万农民健康促进行动、全民健康生活方式行动、健康社区、文明社区等相关任务。3.协助指导社区学校、机构、厂矿企业开展健康教育活动，配合指导辖区内单位创建健康促进先进单位。4.配合完成上级突击性工作任务，如健康素养项目监测任务等。（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（六）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。要点：1.各级健康教育专业部门加强业务培训、技术指导工作服务和考核评估，如统一制作健康教育宣传资料、宣传画报、展板设计、调查问卷等。2.各级健康教育专业部门要经常主动上门进行指导、调研，帮助解决遇到的实际问题。（-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.（七）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。要点：中医药内容占一定比例。社区卫生服务中心/服务站1.基础部分文件夹2.健康教育宣传专栏文件夹3.入户防病保健资料文件夹4.健康讲座文件夹5.必须的健康咨询文件夹6.控烟工作文件夹7.其他文件夹8.特色工作文件夹健康教育资料档案建议目录（省疾控中心健康教育所提供）第一印象基础工作部分文件夹目录•历年来的上级来文•当年的上级来文•辖区内居民人口学编组信息（总人口数/总户数等）•社区卫生服务中心（站）人员及分工（职责）•辖区内工作网络图（社区卫生服务站、村民小组）•健康讲师团名单（文件）•健康教育领导小组文件（“行动”领导小组）•辖区内健康教育宣传专栏分布图（分布情况表）•年度工作计划•当年度第一期健康教育宣传专栏档案：照片1——专栏全景照照片2——版面特写照•当年度第二期健康教育宣传专栏档案：•当年度第三期健康教育宣传专栏档案：•当年度第九期健康教育宣传专栏档案：•当年度第十二期健康教育宣传专栏档案：健康教育宣传专栏文件夹目录入户防病保健资料文件夹目录•第一季度入户资料：小样/实物留存接收情况（区县市疾控中心发放、社区卫生服务中心领取）分发记录1（社区卫生服务中心发放、站领取）——中心分发记录2（站发放、自然村/村民小组领取）——站•第二季度入户资料：•第三季度入户资料：•第四季度入户资料：健康讲座文件夹目录•目录页•十二场讲座计划表•第一场讲座档案讲座通知/讲座签到表/讲座现场照片2张/讲义/小结•第二场讲座档案•第九场讲座档案•第十场讲座档案计划表讲座课件必须的健康咨询文件夹•目录页•健康咨询活动计划•多种形式的健康咨询活动中心（站）内\中心（站）外\家庭内\工作场所内\热线电话•每次健康咨询活动的档案记录计划\现场照片\活动小结\个别咨询记录苏州市社区卫生服务机构健康促进与教育工作台账机构名称：年度：序号内容页数一健康教育工作年度统计表二单位概况三健康教育领导小组名单和网络图四健康教育专兼职人员名单五健康教育工作职责和制度六健康教育工作年度计划七健康教育年度工作年度总结八健康教育相关文件目录九健康教育领导小组会议记录表十健康教育宣传资料登记表十一健康教育资料发放和入户记录表十二健康教育音像资料登记表十三健康教育音像资料播放记录表十四健康教育宣传阵地登记表十五健康教育宣传阵地更换记录表十六公众健康咨询活动登记表十七健康教育活动记录表十八健康知识讲座计划表十九健康教育活动记录表二十开展个体化健康教育登记表二十一健康教育活动记录表二十二其他社区健康促进与教育活动登记表二十三健康教育活动记录表二十四社区居民健康知识、健康行为抽样调查统计表二十五健康教育业务知识培训一览表二十六健康教育设备登记表二十七健康教育经费使用情况登记表二十八健康教育工作月汇总表二十九健康教育工作检查考核汇总表活动时间：活动地点：活动形式：活动主题：组织者：接受健康教育人员类别：接受健康教育人数：健康教育资料发放种类及数量：活动内容：活动总结评价：存档材料请附后□书面材料□图片材料□印刷材料□影音材料□签到表□其他材料健康教育活动记录表填表人（签字）：负责人（签字）：填表时间：年月日•谢谢！