二八原则

二八原则一、概述在任何特定群体中，重要因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八法则——即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润来自80%的普通客户。80/20法则，是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多帕累托提出的，他指出：世界上许多事物，都是按78:22这样的比率存在的宇宙法则，如：空气中氮气占78%，氧气及其他气体占22%人体中的水分占78%，其他为22%等等把这个法则用在生存和发展之道上，始终坚持二八法则，把精力用在最见成效的地方，这就是法则定论。二八法则：又称作帕累托法则，帕累托定律、二八定律、最省力法则和不平衡法则。凡是洞悉了二八法则的人，都会从中受益匪浅，有的甚至会因此改变命运。20%的人成功80%的人不成功80%的人用脖子以下赚钱20%的人用脖子以上赚钱20%的人正面思考80%的人负面思考80%的人卖时间20%的人买时间二、生活中的二八原则20%的人找一个好员工80%的人找一份好工作80%的人受人支配20%的人支配别人20%的人做事业80%的人做事情80%的人重视学历20%的人重视经验20%的人认为行动才有结果80%的人认为知识就是力量80%的人我要有钱我就怎么做20%的人我要怎么做才有钱20%的人爱投资80%的人爱购物80%的人爱瞎想20%的人有目标20%的人把握机会80%的人错失机会80%的人早上起来才想今天干嘛20%的人计划未来20%的人按成功经验行事80%的人按自己的意愿行事80%的人不愿意做简单的事情20%的人做简单的事情20%的人明天的事情今天做80%的人今天的事情明天做80%的人不可能办到20%的人如何能办到20%的人受成功的人影响80%的人受失败的人影响80%的人态度不好20%的人状态很好20%的人相信自己会成功80%的人不愿意改变环境80%的人永远抱怨、批评20%的人永远赞美、鼓励20%的人会坚持80%的人会放弃80%的人逃避现实20%的人敢于面对困难•上述列举的都是生活中的二八原则，每个人都能理解，二八原则应用广泛，比如：健康二八原则、股票二八现象、品牌二八法则等，二八法则无处不在、无时不有，它像人的影子，潜伏在生活的每个角落。三、二八原则的理解80/20这个比例很好地解释了众多不平衡现象存在的状况。80/20并非确定的精确的数字，它可以是90/10，也可以是70/30，它仅仅是对不平衡现象粗略地定性，在实际的工作中，如果需要得到更准确的比例，还需要进一步的分析研究。二八原则仅仅是给了我们一个大致的比例：80/20，它并没有告诉我们80重要，还是20重要，更没有告诉我们应该舍弃80还是舍弃20.二八原则在现代生活中让我们更好的发现问题，激发潜力，改善绩效。三、二八原则的理解80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中。启示我们在工作中要善于抓住主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。四、二八原则的应用1、经营管理应用企业经营管理中要抓住关键的少数，要找出哪些能给企业带来80%利润、总量却占20%的关键客户，从而以80%的服务满足这20%的客户，留住他们，提高他们的忠诚度，进而发展自己，提高经济效益。保持了这20%的优质客户群，就等于保持了业务的半壁江山。四、二八原则的应用2、质量管理应用质量责任的权重比例问题是质量管理学家朱兰提出的，他依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。四、二八原则的应用在管理的四项职能中组织职能的目的就是把合适的人放在合适的位置上。但是，在管理过程中，并不是把人放到位置就行了，还需要明确责任。从过程管理的角度来说，就是要考虑5M1E的所有内容，让各层领导人员明确自己的责任同时应知道：应该做什么需要做什么如何计划如何实施参加的人员素质怎么，……四、二八原则的应用在实施任何一项措施前，你首先应该让你的员工明白要做的事情，使用的手段，达到的目的，考核的标准……这个沟通是不能缺少的。如果，你的员工在工作中出现了质量问题，质量责任的二八原则，要求我们的领导，首先检视自己有没有把该做的事情明确告知员工？有没有让员工知道自己的职责和达到的目的？如果在实际工作中，所有的与工作相关的沟通都有效的进行，但是依然无法达到质量要求的目标，那么领导还要审视自己，你所任命的人是不是具备承担岗位职责的能力，也就是，你有没有把合适的人放在合适的位置上。四、二八原则的应用3、日常工作中的应用生产过程中出现的问题，20%技术，80%责任（管理责任）责任事件根据人、机、料、法、环分析，80%人为，20%其他纠正人的错误有效方式，80%教育培训，20%处罚（行政、经济）提高人的积极性有效方式，80%激励，20%其他手头有许多事要做，把几件主要的事做了，你会感觉很轻松群众乱哄哄的要闹事，找出其中几个带头的谈谈，问题就解决了五、二八原则的启示要运用该原则，首先要考虑以下几个问题：企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。什么样的努力仅付出20%就会带来最佳效果（80%或以上的结果）呢？为将收益最大的活动置于更加重要的地位，而将收益最小的置于次要地位。我需要作何改变？我们日常活动中，那些活动收益最大，所需努力最少？五、二八原则的启示抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键客户、关键项目、关键岗位。管理是一门科学，但它更是一门艺术，二八原则运用到核心员工管理中，还有许多值得探讨的问题，只有海纳百川、敢于创新，才能在管理的实践中找到最佳的方案。