企业内容管理解决方案-For SAP整合

企业内容管理解决方案-ForSAP整合地址：(北京总部)北京东城区和平里东街11号院3号楼5层(厦门总部)中国厦门软件园创新大厦A栋15层电话：[phone]传真：[phone]ExtendingthePowerofSAPApplications研讨、交流目录1企业内容管理(ECM)概述ECM与SAP整合的解决方案案例分享深入研讨、交流内容管理－定义2作为电子商务内容引擎，内容管理解决方案必须和电子商务服务器紧密集成，从而形成内容生产(Production)、传递(Delivery)以及电子商务端到端系统。内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到intranets,extranets和ITE,从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能系统(BI)侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理则侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。内容价值链包括内容供应商(ContentProviders)、服务提供商(ServiceProviders)和内容消费者(ContentConsumers),因此内容管理解决方案必须提供从创建、出版、传递、个性化等全套功能。内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网信息共享内容管理。Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力。业界对内容管理的各种定义GartnerGroupMerrillLynchGigaGroupYankeeGroup3内容管理－定义是一个用于“内容”收集、整理、存储和分发的集技术、工具和方法论的覆盖整个企业运行的系统。其中“内容”所指：办公文档、图像、图形、图纸、报告、打印流、此外还包括网页、电子邮件、视频和重要的媒质资产。企业内容管理六大核心组件1、文档管理2、网页内容管理3、记录管理4、文档获取管理5、协同管理6、流程管理四大核心技术1、XML和元数据技术2、工作流管理技术3、应用集成技术4、数据检索和挖掘技术等。企业内容管理－价值ContentConnectivityProcessProcess企业内容管理－价值Thevalueofintegratedcontent,processesandconnectivitycannotbeunderestimatedinenablingcompaniestorespondtochangingmarketconditions,leveragewindowsofopportunity,minimizecompetitivethreatsandimprovereturnoninvestment.“-MarkGilbertCollaborateCreate,access,andmanageSearchSecureLifecyclemanagement企业内容管理－Content内容ArchiveENTERPRISEWIDEPrintOutputEnterpriseApplications(Invoices,Statements,etc.)DatabasesFormsPhotos,Graphics,VideoEmailWebPagesPaperDocuments&FilesElectronicDocumentsFax企业内容管理－Process流程AuditableConsistencyandcontrolHandleexceptionsAutomate,streamline,andoptimizeSimulateandanalyzeActivatingcontentENTERPRISEWIDEAccountsPayableWebContentReview&ApprovalCustomerServiceHumanResourcesRegulatoryComplianceContractReview企业内容管理－Connectivity连通性PeopletopeopleMultiplerepositoriesVirtualContentManagementSystemstopeopleSystemstosystemsCRMERPDataWarehouseLegacyApplicationsOtherContentSources3rdPartyApplicationsEmailCustomersEmployeesSuppliersPartners企业内容管理－价值1法律/法规遵从符合会计制度、档案管理等相关法律法规的要求.2降低费用改善绩效、增强能力、减少劳动力.3更佳的可用性在所有的系统及平台内，更便捷的访问内容，从而提高流程效率.4更好的共享使用提高内容在业务部门间的共享性；提高内容的重复使用率.5增值对内容进行分析，提炼出有助于决策者做出更加符合业务需求和提高企业竞争力的决策.6跨部门协调跨部门的流程需要综合的、自动的支持.7业务流程自动化对业务系统提供数据和流程上的自动支持.8提高门户网站的技术有效性对标准信息建立唯一接触渠道.实践证明，通过实施内容管理解决方案，一般来说，企业可以实现如下作用内容管理－发展趋势10内容管理技术的日益成熟，内容管理将与数据库系统一样成为IT基础架构的重要组成部分、内容管理在国外市场发展相对比较成熟，在国内尚处于认知度普遍提高的阶段。总体市场呈现快速增长的趋势供应商之间兼并和收购的急速进行以及销售收入差距的日益增大预示着内容管理市场的格局日渐明朗。IBM,EMC,Oracle,Microsoft等巨头将引领整个市场企业内容管理－解决方案11内容管理－解决方案内容归档和审计•SAP内容归档•图象归档•根据条法规定存档•对Email和消息的记录服务•电子报表归档与审计•金融服务的企业级档案管理构建企业协作平台•构建以内容协作为核心的虚拟工作间•与CRM等应用系统集成的市场活动和客户服务管理电子影像处理•国际结算单证影像处理•银行票证处理•对帐单的图像存档•支票图像存档•报表管理内容管理驱动的业务处理•信贷业务审批流程的实现•票据业务处理•信用卡争议处理网站内容管理•管理网站信息内容，包含了从内容创建、内容发布、内容访问在内的整个过程•内容一次创建，集中管理，多点＆多格式分发12SAP与ECM整合方案目录13企业内容管理(ECM)概述ECM与SAP整合的解决方案案例分享深入研讨、交流SAP与ECM的整合14背景作为主流的商用系统，SAP被许多大中型企业用来进行物料管理、生产管理、质量管理、财务管理、销售管理等核心业务的管理。确实，它极大的帮助了企业克服了管理上的瓶颈，提升了效率，获得了巨大的商业收益。但是，借助标准SAP系统，有时用户会感到难以快速有效的获取、参考、重用、共享、发布那些与这些业务密切相关的非结构性内容（包括原始发票、合同、电子图片、扫描件、CAD设计图纸等）。特别当他们在需要获取这些非结构性内容以响应其他同事、客户、合作伙伴的需求的时候，或实时的做重要决策的时候，这些问题会显著影响到他们的工作效率，延迟响应和做出决策的速度。目标通过ECM的能力为SAP提供存档和门户协作集成，从而从生产力和合归性两方面全面提升SAP的能力使SAP业务流程更顺畅、更有效率更快的响应时间生产力提高更好的SAP系统性能通过长期存储支持合归通过与ECM整合，提高延伸SAP的能力SAP与ECM整合模式15SAP与ECM整合模式提供SAP影像能力SAP数据存档SAP报表存档SAP文档存档16SAP与ECM整合模式提供SAP影像能力SAP数据存档SAP报表存档SAP文档存档$20inlabortofile/retrieve/storeperdocument3%ofalldocumentsaremisfiled$120inlaborspentlocatingmisfileddocuments7.5%ofalldocumentsarelost(1in20)$250spentrecreatinglostdocuments19CopiesmadeofeverydocumenSOURCE:PWC/LawrenceLivermoreLabs为什么需要影像能力SAP与ECM整合模式ExampleSAP与ECM整合模式18SAP与ECM整合模式提供SAP影像能力SAP数据存档SAP报表存档SAP文档存档“Wehavearchived15months’worthofSAPdocumentsthusfar—approximately3millionofthem—andhavefreed55gigabytesofharddiskspace,”saysBicak.“That’sasavingsofover$70,000ondiskupgradecostsalone,andwewillsavemuchmoreaswecontinuetoarchive.”–FulyaBicak,InformationSystemsProjectManager,DanoneSA为什么需要数据存档20SAP与ECM整合模式提供SAP影像能力SAP数据存档SAP报表存档SAP文档存档SAP与ECM整合模式ImprovesbusinessprocessesandproductivityinArchiveLink-enabledSAPR/3moduleslikeFI,SD,MM,PP,HR,etc.IncreasescontrolsandefficiencieswhilereducingcostlypaperReplacescostlypaperwithautomatedcapture,display,storage,retrievalandmanagementofSAPR/3-linkedimages,documentsandreports为什么需要文档存档－Inboundarchiving•Earlyarchiving•Latearchiving•Simultaneousarchiving－OutboundarchivingSAPgenerateddocuments(printlists,invoicestoPDF)‏文档存档场景SavetimeandmoneythroughcollaborationofSAPandnon-SAPuserBenefits21StartFN-SubprocessReturnFN-SubprocessSAP与ECM流程对接22SAP与ECM整合模式提供SAP影像能力SAP数据存档SAP报表存档SAP文档存档SAP与ECM整合模式Printlistsarereportslikejournals,joblogs,accountstatements,etc.StandardSAPreportingfunctionalityisusedReportprintingisoftenrepeatedSomeprintlistscanbeverylargeOftengeneratedinbatch,sometimeskeptinSAPspoolBenefitsGeneratelistreportonlyonceArchivereportthroughArchiveLinkRetrieveondemandFast,quickaccesstofrozenlistNoadditionalprocessingSAPpowerusedNopapermanipulationDirectaccessfromSAPGUIAnySAPreportcanbearchivedIBM的解决方案SingleplatformforECMandBPMinandoutsideSAPManageSAP-based,structuredandunstructureddatawithinonec