职业形象与商务礼仪培训

职业形象与商务礼仪培训目录一、职业化人士的自我经营二、形象与礼仪:你就是公司的品牌三、腹有诗书气自华---仪容、仪态礼仪四、职场交际礼仪应用：-接待、引导与位次礼仪-主持与演讲礼仪-沟通与就餐礼仪一、职业化人士自我经营：体力＋智力＋形象力二、形象与礼仪:你就是公司的品牌•不要往自己喝水的井里吐痰•公司在前,自我退后•职业形象,职业第一,个性\美丽第二•发型•色彩与服装选择•饰品搭配•化妆三、腹有诗书气自华之仪容仪表礼仪为成功而建立形象，而非只是为了漂亮！服饰礼仪着装的原则1.TPO原则（时间、地点、场合）2.整体协调原则3.个性化原则（依据个人年龄、体形、肤色、职业、爱好）4.整洁原则三、腹有诗书气自华之仪态礼仪•站姿、坐姿、走姿、微笑、手势、指示方向语……站姿●男士：V字步和跨步●女士：V字步或丁字步坐姿●男士：正坐●女士：正坐侧坐交叉坐姿（左、右）翘腿坐姿（左、右）走姿微笑的魅力微笑——是真正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情，交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。指示方向语•前指示•左指示•右指示四、职场交际礼仪应用A接待、引导与位次礼仪B主持与演讲礼仪C沟通与就餐礼仪四A接待、引导与位次礼仪•目光•握手•介绍•称呼•名片•鞠躬•电话、邮件•进出电梯•上下楼梯•陪同行进礼仪•会客位次•会议位次•乘车位次视线向下表现权威感和优越感视线向上表现怯生生，不够自信视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧握手礼•源渊•顺序•要领•禁忌称呼1.国际惯例2.中国特色3.根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。4.称呼随时代而变化。名片的礼仪名片主要用于自我介绍和建立联系之用，在交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应立即取出，双手递给对方；收到名片的一方如果备有名片一定要迅速取出递上，若没有或用完了，则应表示歉意。30度行礼15度行礼45度行礼鞠躬礼仪五不谈•不要非议国家和公司•不能非议交往对象•不谈论格调不高的话题•不在背后议论领导和同行•不谈论个人隐私问题人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁