2011年库房上半年工作总结

金凯威物流公司2011年库房半年工作总结（3月-6月）库房管理中心作为金凯威最大的一个服务部门，它承担着整个公司物料的进、存、出之职能，同时协助各部门装修、水电维护及基本搬运之工作，从而保障整个物流灵活、高效运转，提供充分的后勤保障等工作。由于许多工作具有事务杂、头绪多、人员素质参差不齐不易统一标准化的特点，只有抱着对工作高度的责任感和本着“公平、公正、公开”的办事原则，才使库房管理中心在“数质标准年”里得以顺利前行。2011年上半年，对照年初制定的工作目标，在王总等高层的正确领导和各合作部门的大力支持下，我库房管理中心紧紧围绕“数质标准年”而工作，充分发挥协调与服务作用，始终履行“做好本职工作、做好服务标兵、做好基层后勤”的工作理念。不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运作机制，在公司新的战略指引下，库房管理中心全体同事立场坚定、反应迅速，较好地实行了自我完善、自我升级等一系列的标准流程的建设。现我将库房管理中心上半年的工作总结如下：一、回顾（一）、“数”的回顾•进货：定点、定高、定量与上下一线的码放，使到柜数量得到标准定位！•出货；全检（各库房组长）、抽检（主任或稽查）的实施，有效的减少了公司财产意外损失的机率！•退货：退货专员的明确分工与定位、退货流程的不断更新与完善、退货专员的自身素质不断提升，以及对新人的有效培训，使原有的烦、乱、累的工作环节，变成现在的快捷、有序、文明的服务窗口。•库存：拆垛标准的完善与持续、各库房组长责任感与使命感的快速提高以及以上三个环节的严格执行，使其库存数量达到公司成立以来最好水平。（二）、“质”的回顾•1、工人的综合数质提高•①、装货达标率与去年同期相比大幅提高：见管状图所示2.832.94.925.35.34.573.23.6344.215.255.45.514.833.83.94.124.344.54.753.584.82.93.96051015202530三月份四月份五月份六月份2011季军2010年2011亚军2010年2011冠军2010年在今年因此而登上“行动标兵”之星的有：王国丰1次、付仕明1次、冯殿祥1次、袁永星1次、杜吉金1次；马文军2次、向远宾2次、袁照福2次、杨保成2次、王一明2次；付建新3次。②、装货出错率的大大降低：如线-柱图012345三月份四月份五月份六月份外部检查内部检查•③、外出上楼服务的主动意识明显增强，如新进工人王一明、顾惠文、陈健，以及身体羸弱的邱国成与袁照福等等每次都积极主动报名。因此而产生的“优质服务”之星有：•袁照福2次、邱国成2次、顾惠文2次、王一明2次、•杜吉金1次、陈健1次。•④、全员参与公共环境卫生的维护意识大幅增强。2、库容库貌的全新展示卫生标兵的三号库曾被监察部突击检查两次都为满分的四号库曾被戏称为“脏、乱、差”的五号库，现在也变成“除去旧颜换新颜”的标兵库房！二、成绩分析•1、绩效考核的持续与完善，一定程度上可以了解工人对制度适应的程度如何？•2、劳动强度的大大降低即机械操作替代部分手工操作，增强了工人的工作热情。•3、7S的全新推出及与绩效考核捆绑式管理，从制度要求和心理印象上让工人感觉到公司管理的严肃性，因些执行力随之增强。•4、劳动时间的减少、劳动强度的降低，但报酬反而提高的工作环境，提高了工人的工作积极性与对公司的忠诚度！5、严格要求每一位主管人员必须学会总结、善于观察与发现问题、到独立解决问题，从而“逼迫”主管人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了主管人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”、“管好库存是目的”、“作好服务是宗旨”的职业操守！6、在管理实践中，不断地给工人心理压力和工作危机感，从而使得工人的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升！7、每周一主任的晨会、每月十五三十所有主管的例会，使工作有了积极明确的氛围。8、《职工天地》的四个版块的推出，最大限度的开发出工人应有的潜能。三、负面因素分析•1、随着绩效考核深入，少部分人员思想产生松懈，从被动接受主动改变想办法、找托辞应付！•2、部分库管角色转换（向管理者过渡）尚未明了，导致制度执行延缓。即管理意识保守，团队管理实效降低。•3、工人长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一个较长的适应期去接受较为实效的绩效管理与7S管理。•4、部分工人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。5、部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。6、人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触情绪。7、谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。四、仍旧存在的问题•1、个别组长在极少的时间里，由于马虎而使打垛标准中定高产生误差，及上下一线未能统一使库容受到一定影响。（进货）•2、因检查人员粗心而导致少装、错装、混装、错装现象还偶有发生。（出货与退货）•3、库房没有独立的数据库，这是库房历年来所存在的问题。这是明年库房工作重点也是未来库房追求精确库存的发展方向。（库存）4、管理无层级，公司的员工常挂到嘴边的一句“我要找领导……”。本意没错，领导才是解决问题的主要对象！但是我认为公司花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮上级分解、承担责任。所以应当是员工主动帮上级分析问题，解决问题，把上级“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是上级或是老板！5、身为公司的中低层管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让高层甚至老板判断和处理，那就等于是你在要求高层或老板在做事！既然高层与老板自己在做事，多请些文员就行了，那还需要那么多经理呀、主管又有何用呢！五、上半年库房制度完善成果展示。•1、退货职责与流程的三次完善。•2、瓷砖在车内的码放标准。•3、袖章管理推出。•4、宿舍检查与库房7S同步进行。•5、上楼服务的完善。•6、库房组长岗位增加与变更及职责增设。•7、小推车的集中管理。•8、门卫轮岗制度。•9、送货服务规范。•10、库房财务流程的制定与完善。•11、跟车人员最后把关的规定。六、建议：下半年工作方向（一）、内部工作建议•1、加大绩效考核力度，严查进库标准的落实、严控出货检查的执行、严肃退货把关的持续。•2、继续推行7S活动，良好的环境是保障良好工作心态的首要条件。•3、树立库存零误差的信心。•4、制定与完善卸柜流程的规范性，把破损力求降到最低。•5、不定期对员工进行服务理念、个人心态进行培训，从而全面提升员工的综合素质！•6、想办法、寻途径给员工提供久保工作热情与工作激情的“催化剂”、“兴奋剂”！（二）、管理建议无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司都普遍存在的三大现象问题：1、执行力太差的问题：无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远都是原地踏步！任何制度的制定与实施，员工都得无条件遵守与执行。而我们有些中层无论作啥事都有“只准州官放火、不许百姓点灯”、“我的资历比你老，你管不了我”、“我是老板的亲信，就不服你”等一些荒诞之理念！2、责任不与职权、利益挂钩的问题：•有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！•无论绩效走向如何，始终要坚信：“劣必罚、优必奖”、“在其位、谋其事”！3、做事有始无终的问题：《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有始无终，如何能成功？结束语沉下我们有些浮动的心，看看今年国家政策对建材行业的调控，而使整个行业步入了一个瓶颈期，而公司仍然在销量大幅缩水的情况下，又为我们作了哪些呢？1、劳动强度降低了；2、劳动时间减少了；3、报酬反而提高了。………………………也许现在到了我们该为公司该为老板作些什么的时候到了，那就是紧跟发展的步伐，一同前行！2011年7月6日