电子商务的组织结构(ppt31)

电子商务的组织结构第一节电子商务的组织结构本课时主要内容1、组织结构的演变历程2、电子商务环境下组织结构变革趋势分析3、电子商务组织结构的设计思想4、电子商务组织结构模式1、组织结构的演变历程组织结构描述了如何把组织的所有工作分配到组织下面的子组织中，以及这些子组织是如何进行协调来完成这些工作的。在人类经济不断发展的过程，企业组织结构不断变化，经历了一个不断发展变革的过程。1.1直线制直线制是一种最早期也是最简单的组织结构形式，如图所示。它的特点是企业各级管理者直接行使全部职能管理工作，不设专门的职能管理机构。这种组织结构形式非常简单，优点是命令统一，指挥及时，责任权限分明。缺点是要求管理者通晓多种专业管理知识，亲自处理各种繁杂的具体业务。其结构如下图所示：直线制组织结构1.2职能制这种组织结构形式是在“直线制”形式基础上为各级领导者设置职能机构或人员，他们既协助领导人工作，又在各自的职能范围内有权直接指挥下属单位。这种形式能适应企业生产技术和经营管理复杂的特点，减轻管理者的工作负担，但容易形成多头领导，妨碍生产行政的统一指挥，不利于建立健全的责任制。其结构如下图所示：职能制组织结构1.3直线——职能制这是在“直线制”和“职能制”的基础上，适应现代企业生产经营的要求而发展起来的一种组织结构形式，如图所示。它的特点是在各级管理者之下设置相应的职能机构或人员，分别从事专业管理，是各级管理者的参谋或助手，对下级同业务职能机构进行业务指导。其结构如下图所示：直线——职能制组织结构1.4事业部制事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆（A.P.Jr.Sloan）于1924年提出的。它是一种高层集权下的分权管理体制。其特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同，建立经营事业部，如下面两图所示：产品部门化（事业部）组织结构区域部门化（事业部）组织结构1.5模拟分权制有许多大企业，如连续生产的化工企业，由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部，又由于企业规模庞大，以致高层管理者认为采用直线——职能制也不利于企业的管理，这时就出现了模拟分权组织结构。这是一种介于直线——职能制与事业部制之间的结构组织形式，如图所示：模拟分权制组织结构1.6矩阵组织结构在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构，如图所示。这种组织结构是为了改进直线——职能制横向联系差，缺乏弹性的确定而形成的一种组织结构形式。其结构如下图所示：矩阵组织结构2电子商务环境下组织结构变革趋势分析从前面的分析中，我们不难看出，以上六种典型的组织结构是基于信息流通和控制的基础而产生的。这些组织结构实质上是一种高耸的、非人格化的结构。在电子商务活动信息管理中，由于内部局域网和外部电子社区的联通，可以打破企业部门的界限，任命跨职能的任务团队，进行企业的联网，使得企业每一个人都可成为网上的一个节点，组成可用信息资源。3电子商务组织结构的设计思想3.1有利于信息高速传输与交流3.2有利于内部资源整合3.3有利于外部资源的利用根据以上设计思想，考虑到电子商务活动的特征，我们认为其组织结构应是网络型的大森林组织结构。所谓网络型的大森林结构，则是管理层次少，控制幅度大、同层组织之间平等互利，控制幅度以目标需求为限，纵横联系密切，像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系。网络型的大森林组织结构主要有以下几种模式：4、电子商务组织结构模式4.1分厂制代替总厂制4.2分层决策制代替集中决策制4.3以产品事业部代替职能管理制4.4分散的利润中心代替集中利润制4.5研究开发人员的平等制代替森严的等级制第二节电子商务运行平台本课时主要内容1、电子商务运行平台概述2、企业电子商务运行物理平台3、企业电子商务运行逻辑平台1、电子商务运行平台概述与传统商务活动相比，企业的电子商务活动突破了原有的时间和空间概念，大大地降低了交易成本。但是，这种商务活动的实现需要许多运作条件，或称为“运行平台”。这里的平台是指企业开展电子商务活动过程中需要自建、租用、借用的运行条件或设施。这些运行条件或设施包括两类，一类是实物形式存在的物理运行平台，包括信息流平台和物流平台；另一类是非实物形式存在的逻辑运行平台，包括资金流平台，契约平台和认证平台2企业电子商务运行物理平台2.1信息流平台企业电子商务信息流平台实质上就是指企业在开展电子商务活动的过程中提供信息流传输、存储、加工处理的网络设施和通道。1）企业内联网（Intranet）2）企业外联网（Extranet）①公共网络②专线网络③虚拟专用网络（VPN）3）互联网（Internet）2.2物流平台物流是指实物从供应方到需求方的转移路径和过程。根据销售环节的不同，物流本身还分供应物流、销售物流、生产物流和回收物流。物流平台是指企业电子商务活动中的实物转移的途径与通道。在电子商务背景下，企业应合理构建适合本企业发展需要的物流平台。下图便是一种网络直销型物流运行平台：一种网络直销型物流运行平台3.1资金流平台电子商务的发展要求资金流的畅通，而原来的金属货币、纸币以及信用凭证（期票、汇票、支票和本票等）无法适应电子商务发展的需要。在此情况下，就需要一个基于网络数字化结算的资金流平台。基于SET的信用卡支付平台如下图所示：基于SET的信用卡支付平台3.2契约平台所谓契约平台，就是指企业在从传统商务模式向电子商务模式转换的过程中，为了借助和整合外部资源，保证这一具有虚拟性特征过程的客观性、公正性和合法性，而采用契约的形式来相互制约和相互促进的一种新型合作形式和控制平台，因此，从某种意义上说，契约平台也就是合作平台。电子商务契约平台可以表示为如图：企业电子商务契约平台3.3认证网络平台由于电子商务是以电子方式和网络形式进行的商务活动，通常参与各方互不见面，而电子商务的交易过程不仅涉及各方信息的交换，还涉及资金的流动，因此，交易各方身份的认证与安全通讯变得非常重要，需要有一个权威的、公正的、第三方的机构来调节和监督整个交易活动。以SET认证中心的树型结构图如下：基于SET的认证中心管理图