一线班组长管理技能提升-讲师版

ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram主讲：陈勇进ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram课程构架3个模块9个课题12天的系统训练2ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram课程安排职业化素养………………………………06－23领导理论…………………………………24—68情境领导…………………………………69—88有效沟通…………………………………89－147激励技巧…………………………………148－1693第一天第二天ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram共同语言集合-----------------听音乐,准时到场问好-----------------“上午好”回答:“非常好”新鲜的空气---------请不要在教室内吸烟封闭的环境---------排除一切外部干扰一定要遵守喔！！！积极参与------------给予并获取信息4ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram5传笔游戏规则：1.不能传给相邻的学员；2.每轮中每人至少触笔一次；3.触笔过程中要叫对方的名字；4.触笔三轮；5.时间最短的小组5分，其余递减1分；6.大家对获胜方致以酋长般的掌声。热身活动ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram职业化素养6ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram为什么需要一线班组长小大专业能力强管理能力强设备学历工艺经验物料工龄制度沟通规范激励标准培训产品员工制造产品、培育人才我好担心现场！！7ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram做事、育人，育人、做事．一线班组长的两大职责小才才大你认为做事和育人之间的逻辑关系是怎样的？8ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram一线班组长的两大管理对象管人管事激励、指导、沟通命令、监督、考核质量、成本、产量材料、设备、工艺人性化管理制度化管理9ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram西方人性化管理理论－XY理论X理论－人性的弱点偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口……Y理论－人性的优点进取、成就欲望、被认可……a：自律性(0-1)10ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram人性化管理理论－XY理论11初始状态01a员工人数控制人的程度高好？低好？ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram西方管理准则12公正胜于合理ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram中国人性化理论孟子:人之初、性本善荀子:人之初、性本恶仁政法制13ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram西方的领导模式中国的领导模式中西方领导模式领导员工制度1.民主2.签署3.人性化管理领导员工制度2.员工评价1.制定3.选择性遵守14卓越的领导者＝民主＋修身ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram一线班组长的角色1.一线班组长是；2.一线班组长是；3.一线班组长是。1.一线班组长不是；2.一线班组长不是；3.一线班组长不是。15ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram指挥教练舵手保姆管家警察消防队长家长教师统计员保安邮递员医生护士神仙角色选项16船长ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram1.一线班组长是；2.一线班组长是；3.一线班组长是。1.一线班组长不是；2.一线班组长不是；3.一线班组长不是。一线班组长的角色保姆警察消防队长指挥教练舵手刚柔并济执行力亲和力控制力17ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram中坚一线班组长的素质要求一线班组长的类型一线班组长的素质要求中中中能力激情责任18艰煎奸ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram没有责任感的年轻人案例一维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？”林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？”林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”请问：1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？19ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram责任的内涵当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力20责任＝权力ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram一线管理之屋团队合作设备质量成本5S活动工艺材料产量利润士气合理化建议标准化作业持续改善人员21ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram一线现场管理系统3__：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品4__：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理5__：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养6__：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When?7__：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、库存过高、动作不合理、不良品NMSWM22ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram一线班组长的领导系统下属成长领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧23ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram什么是领导？领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。24ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram领导影响力领导影响力权力性影响力非权力性影响力资历因素职位因素传统因素敬重感敬畏感服从感自然性影响力感情因素知识因素才能因素亲切感信赖感敬佩感敬爱感品格因素强制性影响力权威25ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram领导理论的三步曲261.品质理论2.行为理论3.权变理论ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram领导层次理论爱心责任求知执行力目标能力ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram卓越领导的素质要求而而谦逊坚定平和公正ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram三种基本领导风格1、独裁型2、民主型3、放任自流型29ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram三种领导风格的应用技巧没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。重要不重要不紧迫紧迫30ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram三种领导风格的应用技巧重要不重要不紧迫紧迫民主型放任型独裁型31ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram重要和紧迫的定义不重要紧迫不紧迫重要I:缩减II：扩大III：限制IV：消除提升效率计划改善事先规划准备资源量力而行委托授权事先计划自我控制时间管理策略矩阵重要：凡是与工作目标有关的活动，能创造价值的，有利于组织和个人实现目标的就是重要的；紧迫：凡是必须得到及时处理，否则将影响业绩的就是紧迫的。32ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram管理方格图对工作的关心对下属的关心1.1型：无为型9.1型：任务型9.9型：集体战斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：乡村俱乐部型98765432112345678933ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram团队的概念团队是一群有着共同目标，以合作方式达到该目标的人。15ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgramProductionFrontlineSupervisorTrainingProgramProductionFrontlineSupervisorTrainingProgramProductionFrontlineSupervisorTrainingProgramProductionFrontlineSupervisorTrainingProgramProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram案例二游戏规则：1、允许朝前一格2、允许跳跃一格3、只能朝前，不能后退4、任何时候不允许两人同在一格上5、不能两人同时行动游戏目标：请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边的成员互换位置。ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram行为具体表现•命令手势•用“肯定”“必须”等词汇•拉衣服•幸灾乐祸•无理由抗辩•对规则和目标怀疑•单独行动•小集团•抬脚试验者•迷茫中跟随•。。。。。ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram领导者行为•控制者•独立研究者•推拉者•否定者•旁观者•责任•沟通•思考•同理心•进取心行为特征弱项素质特征ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram团队的行为特征1)助长倾向；2)顾虑倾向；3)标准倾向；4)从众倾向。团队业绩＝凝聚力×团队方向ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram时间绩效形成阶段风暴阶段规范阶段表现阶段兴奋、投入怀疑、放弃信心、总结信任、绩效团队成长的四个阶段ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram1、集体认同的；2、有效的；3、协调一致地共同；4、良好的；5、个人智慧变为智慧；6、视彼此为。如何建立高效团队16ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram1、集体认同的目标；2、有效的领导；3、协调一致地共同行动；4、良好的沟通合作；5、个人智慧变为团队智慧；6、视彼此为伙伴。如何建立高效团队16ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram团队现状诊断规范目标领导智慧沟通尊重16ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgramOPL是什么？OnePointLessonOne:一Point:点Lesson:课程让我们花5-10分钟来看一下这个内容。48ProductionFrontlineSupervisorTrainingProgram