第十章服装业电子商务

电子商务案例分析福建信息职业技术学院商贸管理系刘晓敏第十章服装业电子商务10.1概述10.2服装业的特点10.3服装业存在的问题10.4服装业电子商务开展的意义10.5在网上开服装店10.6典型案例10.7国内服装业SWOT分析作业10.1概述60亿元人民币的面料原来可以不进口国务院发展研究中心产业经济研究部“中国产品发展跟踪研究”项目组日前发布了纺织服装行业2000年产业发展趋势分析，由于纺织面料企业与服装分布广，供需信息存在交流障碍，1999年在中国服装企业进口的面料中有60亿元人民币的面料完全可以在国内采购。10.2服装业的特点纺织服装企业的发展趋势是：“多品种、少批量、高品质、快交货”，要求纺织服装企业的生产过程、销售过程须具备高度自动化和快速反应的能力，而这些也只有借助于电子商务的先进控制手段才能得以现实。我国纺织服装企业正在由劳动密集型向资本密集型、技术密集型转变。10.3服装业存在的问题中国纺织服装企业在进行信息化、数字化、网络化管理中遇到了人才（纺织服装企业中严重缺乏专业信息人才）、技术（不具备现代信息技术或已有网络难以适应公司的经营）、资金（没有大量资金投入到网络建设）、设备（科技发展迅速，不能与其同步发展）、软硬件升级等一系列问题。10.3服装业存在的问题纺织品配额的取消，是一把双刃剑，因为当中国纺织服装业在赢得机遇的同时，也面临着国外品牌长驱直入中国市场的威胁。随着中国人民生活水平的提高，企业的运营成本也会越来越高，纺织服装业的成本优势逐渐削弱。中国纺织工业走新型工业化道路是行业发展的必然选择，加快信息化建设进程、提高快速反应能力是应对国际竞争的迫切需要.10.4服装业电子商务开展的意义纺织服装企业要面向世界，使自己的消费者遍及全球，就需具备有全球化的营销体系，而电子商务正是实现这一目标最为便捷的理想通道。对我国的纺织服装企业而言，合理、适时采用电子商务、实行网络化实践将使企业有长足的发展，给企业带来无限商机。10.4服装业电子商务开展的意义第一，实施电子商务的纺织服装企业可降低成本；第二，实施电子商务的纺织服装企业可减少物理库存，实现企业“零库存”，提高企业的运作效率；第三，实施电子商务的纺织服装企业可简化贸易过程，促进企业取得竞争优势。10.4服装业电子商务开展的意义国家已经确定将纺织行业作为全国信息化试点行业。国家纺织局杜钰洲局长明确指出，建设开放的、着眼于长远发展的和全球化竞争的纺织业信息体系，纺织行业将通过三个层次展开：一是及时提供准确的行业基础信息和各类市场信息，做好信息的系统建设；二是通过对信息归类、加工、分析，提供对企业有指导意义的增值信息服务；三是依托纺织行业专家及各相关产业专家开发建立纺织行业智能决策和专家系统。10.4服装业电子商务开展的意义纺织业的电子商务也将分三个步骤进行：第一年，建立电子商务模型，探索商务合作渠道，并进行试运行；第二年，扩充和完善功能，拓展电子商务活动领域；第三年，全面实现电子商务综合服务，使电子商务成为纺织交易的主要模式之一。10.5在网上开服装店摩根士丹利董事总经理玛丽·米克日前表示：“投资者低估了互联网在改变全球商业模式和消费者行为方面将会产生的影响。而中国将成为证明这一论点的市场。”10.5在网上开服装店虚拟商店优势多首先，既不要投资十万百万元，又不需要租店铺，就可以进行商品买卖交易。其次，网上商店的顾客覆盖面十分大，甚至没有国界的障碍。开店经营，商品信息的扩散既快又广。个人从事跨国交易也不再有很多门槛，如果你加盟某个网站，就有可能接到海外订单。有些创业者就是瞄准了海外市场，通过网站向海外客户推销中国画、工艺品、国外古典音乐唱片等。再次，网上商店不需要专人照料，也不需要付大笔的水电煤等费用，为初次创业者降低了门槛。10.5在网上开服装店“对于想在网上开店的人来说，选择商品类别很重要。”卖衣服相对风险高，因为衣服的码数很多，不合适返回的麻烦多,而且衣服容易过时。10.5在网上开服装店1、要考虑好进货渠道，拿到网上去卖才有价格优势。比如，拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。2、由于开的是网店，很多商品要通过邮寄，服装轻便易递送、没有保质期、体积小、分量轻、对配送要求不高。10.5在网上开服装店3、多家网站可开网上店铺目前，国内一些网站和论坛都可以开网店，其中，易趣网和淘宝网人气比较旺，目前，淘宝网还没有收费。在网络上开店一般是实行实名制，因此要以图片的方式将身份证等证明身份的证件发给网站管理员。在选择好一家网站后，网站一般都有详细介绍如何注册开店的步骤。一般是先在网站上注册成会员，然后进行认证，再发布一定数量的商品，就可以开店了。10.5在网上开服装店4、商品介绍越详细越好刚开业的网店如何才能引起客户的注意呢？首先要对店铺进行“装修”，有的网站提供一些版本供选择，新卖家可以根据所销售商品选择所需的风格；其次，要对货品进行分类，而且要对每个商品进行介绍，越详细越好，方便买家的浏览；此外，有些网站还有橱窗推荐，新卖家一定要好好利用这些免费的宣传位，以提高知名度。10.5在网上开服装店5、“支付宝”由于电子商务的“虚拟”特性，交易双方互不谋面，这就给心怀叵测者留下了恶意欺诈的空子。因此，“支付宝”得以诞生，在买卖双方未完成交易或最终确认交易成功前，由网站代管买方支付给卖方的现金，有效地解决了用户诚信和支付安全问题。淘宝网去年率先推出的“支付宝”，已经和四大国有商业银行及招商银行系统完成了无缝对接，目前还有不少网站也推出了类似的业务，为交易双方提供了安全的资金支付平台。10.6典型案例10.6.1奇妙的营销案例10.6.2阿迪达斯10.6.3美特斯•邦威guanli.1kejian.com中国最大的资料库下载10.6.1奇妙的营销案例一、打1折商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。10.6.1奇妙的营销案例具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。10.6.1奇妙的营销案例商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。10.6.1奇妙的营销案例实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。10.6.1奇妙的营销案例那么，商家究竟赔本了没有？你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢？10.6.1奇妙的营销案例二、一件货对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续作文章呢？10.6.1奇妙的营销案例意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的。有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货。10.6.1奇妙的营销案例对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。但从此以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑。不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的；要买最新的商品，就得光顾莱尔市场。10.6.2阿迪达斯2005年的春天，阿迪达斯最终在众多品牌当中脱颖而出，顺利拿下2008年北京奥运会合作伙伴的最后一个珍贵席位，又连续两个月在中国地区抢先发布了两款拥有先进技术的新款运动鞋。10.6.2阿迪达斯1970年代的美国，由于体育用品消费市场的极速增长，曾经成为了许多世界体育用品品牌的分水岭——当时跑鞋业在美国呈现出一派繁荣景象，根据美国的相关统计数据显示，整个1970年代，参加散步与慢跑的人数不断上升，到1970年代末，美国人坚持散步的有2500万到3000万人，另有1000万人则不管是在家还是上街都穿跑鞋。各种迎合这个市场的新杂志也迅速问世，发行量不断上升，例如《跑步者的世界》、《跑步者》和《跑步时代》，它们专门给跑步者提供有关信息。10.6.2阿迪达斯但是以已经拥有了40多年制鞋历史的阿迪达斯为首的老的品牌企业们并未对这个呈几何级数增长的市场信息加以重视，反而被刚刚成立的以耐克为首的新兴公司们蚕食了市场份额。10.6.2阿迪达斯阿迪达斯在中国的表现，一直都拥有一种德国式的冷静和低调——沉浸在自己的领域当中，长于防守而非进攻。也因此，作为世界的第二大体育用品供应商，1980年代进入中国之后，数十年内都表现得相当克制，在市场占有率上，并不尽如人意。10.6.2阿迪达斯但是现在，自从阿迪达斯公司首席执行官赫尔伯特·海内（HerbertHainer）宣布在阿迪达斯的单个市场版图上，将把2005年以后的中国，视为“仅次于美国的第二大市场”以后，一切都在改变。正在迎来奥运时代的中国很有可能取代美国成为最大的体育用品消费市场。10.6.2阿迪达斯2002年的日韩世界杯，阿迪达斯向日韩投入了4000万欧元，但在世界杯期间仅在日本本土，阿迪达斯就销售了100万件T恤衫和60万套日本队队服——单是这两项就给阿迪达斯带来了2000万欧元的盈利。借助世界杯的影响，阿迪达斯使得一向循规蹈矩的日本人欣然抛弃了习惯的穿衣风格，由西装革履改穿球衣短裤——赫尔伯特。10.6.2阿迪达斯因为2008年的北京奥运会，恰如当年的韩日世界杯一样，给了阿迪达斯一个绝佳的切入当地市场的机会。奥运会是全球规模最大、最激动人心的体育盛事，2008年首次在中国举行，这将为阿迪达斯提供一个独一无二的平台，进而在中国乃至整个亚洲树立阿迪达斯的品牌形象与业务。阿迪达斯甚至为此准备了一支包括了全球和本地专家的阿迪达斯专业团队，他们将专门为北京奥运会工作，目的就是为北京2008年奥运项目度身定制产品、装备和科技。10.6.2阿迪达斯目前阿迪达斯与它的中国本土零售商们正以每月新开40间店面的速度进行扩张——而这些都是建立在目前阿迪达斯53％的产品都是在中国生产这一基础上的。10.6.3美特斯•邦威自己没有一家厂，却通过10年的“虚拟经营”一跃而为行业老大。如今，“美特斯·邦威”这个名字不仅是家喻户晓的服装品牌，而且成为一年销售2000多万件（套）的国内最大一家休闲服集团。而这一切，都是这家集团的创办者周成建的一个金点子变来的。最近，由中国企业联合会和中国企业家协会首次推出的中国制造业企业５００强排名表上，美特斯邦威集团以营业收入２０．２１亿元的业绩，跻身中国制造业企业５００强之列。10.6.3美特斯•邦威1995年，当过缝纫师傅的浙江青年周成建在温州老家开出了第一家“美特斯·邦威”专卖店。与其他经营者不同，这位聪明好学的年轻人在赤手空拳的状况下打出了奇妙的“虚拟经营”战略：自己不建厂房，而是利用社会上闲置的生产能力，通过定牌生产，走品牌连锁经营之路。众多的服装生产厂家经过周成建的严格选择和认证，迅速成为“美特斯·邦威”品牌的制造商；同时，通过吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，快速解决了市场销售的网络问题。而周成建和他的团队则集中精力进行市场营销和款式设计。短短2年，一家规模颇具的美特斯邦威集团在温州诞生，一下子跑到了同行业的前列。5年之后，集团已经在上海、北京、成都、广州等设立了十多家分公司。10.6.3美特斯•邦威如今，在上海