幼师口语沟通技巧

幼师口语沟通技巧第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)课程主要内容第一章与幼儿沟通的入门技巧第二章各年龄阶段幼儿常出现的问题及沟通技巧第三章与幼儿沟通的案例故事1与幼儿沟通上编第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)课程主要内容第一章与家长沟通的入门技巧第二章接送时间常用的沟通技巧第三章与各种各样的家长沟通的案例故事2与家长沟通下编第四章家长会常用的语言技巧第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)3上编与幼儿沟通第一章与幼儿沟通的入门技巧本章任务：了解与幼儿沟通的入门方法以及基本技巧，帮助教师与幼儿真诚对话，达成工作目标，促进幼儿健康成长。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)4第一节与孩子沟通的准备学会正确称呼孩子教学目标选择与孩子沟通的恰当时机注意选择恰当的态势语第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)5第一节与孩子沟通的准备一、怎样称呼孩子1、称呼其为“小朋友”教师在不熟悉孩子姓名的情况下，可以称其为“小朋友”，或是“宝贝”之类的统称。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)6第一节与孩子沟通的准备一、怎样称呼孩子2、直接称呼孩子的名字，不加姓如：称呼一个叫钟海明的孩子，我们一般不直呼他的姓名，而是叫“海明”，显得比较亲切，容易拉近教师与幼儿之间的距离。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)7第一节与孩子沟通的准备一、怎样称呼孩子3、重叠称呼孩子名字中的某一字4、名字后面加“小朋友”5、称呼姓名注意：不能给孩子起绰号。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)8第一节与孩子沟通的准备二、选择与孩子沟通的恰当时机1、入园、离园时2、及时表扬和批评孩子3、切勿随意打扰孩子4、孩子在发脾气时，并非最好的沟通时机第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)9第一节与孩子沟通的准备三、注意选择恰当的态势语1、沟通时可以蹲下或坐下2、目光要注视幼儿3、用一些身体语言温暖幼儿4、微笑是最美的态势语第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)10第一节与孩子沟通的准备三、注意选择恰当的态势语5、远离不恰当的体态语（1）用力敲击发出刺耳声音（2）交流时双手交叉抱在胸前（3）用食指指点幼儿（4）用脚踢孩子的脚练习•情景1：小班的琪琪走路时忽然扑倒在地，正要哭，请上前安慰、鼓励一下。•情景2：上谈话课，请小朋友们说说喜欢的食物。小朋友们一时兴奋，变得吵吵闹闹，请他们安静一下。•情景3：早晨，小静来幼儿园，跟妈妈再见后，你看出她想哭了，上前安慰一下，转移她的注意力。•情景4：去实习，小朋友对实习老师很好奇。一个小女孩甚至凑过来摸摸你的袖子，请你与她亲切地打个招呼。结束了解与幼儿沟通应该选择的语言方式掌握与幼儿沟通的语气及语调注意在与幼儿沟通时语言上的其他问题第二节与幼儿沟通的语言技巧教学目标11一、语言的选择1、词义要简明、具体、易理解2、选择正面语言，多运用肯定句式3、多用幼儿乐于接受的语言（如拟人化、比喻手法）4、多用描述性语言，少用评价性语言第二节与幼儿沟通的语言技巧12（1）词义要简明我们对孩子说话的时候应该选用孩子能明其意思的词语，而少用一些多义词、生僻词或有比喻意义的词。1、词义要简明、具体、易理解131、词义要简明、具体、易理解（2）词义要具体对孩子说话要具体，不要用一些笼统的词语比如“你要争取好好表现”、“你真棒”等等。孩子可能不明白什么才是“好好表现”。并且，教师笼统的夸奖，或许会造成孩子变得害怕失败。141、词义要简明、具体、易理解（3）词义要易理解词义要容易理解，这并非是要求教师使用儿童化的语言，如“吃饭饭”“喝水水”等，这类语言的过多使用并不利于孩子的语言发展。152、选择正面语言，多用肯定句式告诉幼儿应当做什么，而不是指出不应当做什么。很多人一提到对孩子说“不”，第一反应就是“不要动”、“不要跑那么快”之类的否定句，实际上这并非一个有效的做法。16请看下面两个表格，对比一下不要要不要边吃东西边讲话来，把这口吞下去再讲，这样我们就能听得清清楚楚了不要在马路上跑我们走人行道，好吗？不要吃那么多饼干快开饭了！来摆桌子吧，大家都来帮忙不要在超市里乱跑跟着推车走，很有趣喔住手！你会打碎瓶子的！好好拿着，来，慢慢放到这里不要在楼梯玩到这儿玩，这儿好宽敞啊！别把吃的扔得到处都是来，放一块到你的嘴里，好甜！不要打小狗这样，轻轻地摸摸小狗不允许允许不许在墙上乱画你想画画？来，在这张纸上画别看电视了，来吃饭吃完饭以后再看电视吧别咬人牙齿痒了吧，来咬咬苹果吧不要在超市里乱跑跟着推车走，很有趣喔不许在餐桌上大叫如果你想叫，到客厅去叫吧不许扔手机来，扔这个球吧吃饭的时候不许讲话把嘴里的饭吃下去后再说吧3、多用幼儿乐于接受的语言幼儿的年龄特点决定了他们喜欢生动的、有趣的、活泼的语言。教师可以通过先扬后抑、榜样激励、代币强化等方法让自己所说的话令幼儿易于接受。多使用拟人化、比喻化的说法。184、多用描述性语言，少用评价性语言实践证明，有针对性的描述性语言更容易让幼儿体验到自己的成功或失误之处，让他们乐于进一步提高积极性或有效改善自己的行为。191、表扬要有根据，把孩子行为的结果告诉孩子（你把饭菜都吃光啦！）2、清楚地告诉孩子这些行为，让他知道自己的行为叫什么。（你吃得又快又好！棒极了！）3、这些行为表现了孩子的什么品质，告诉孩子，他拥有这些品质有多么令人高兴。（你真爱吃这些有营养的食物，你是多么健康的宝宝啊！我真为你感到高兴）表扬三部曲1、使用具体的词，让孩子把自己和这些词联系起来，比如：迅速、有条理、乐于助人、整洁、仔细、灵巧、聪明。2、避免画蛇添足的评论。如：你把饭都吃光了！难得有这么一次喔！你吃得真快！下次慢一点。3、不要只对已经做好的事情进行表扬，可以用表扬来鼓励孩子做你想要他做的事。如递给孩子一件衣服时，可以用赞赏的语气说：“好孩子！”4、用心观察孩子正在做的好事情，不管是多么小的事，找机会表扬孩子5、珍视他人给予孩子的表扬，接受并表示感谢表扬注意事项表扬描述性语言评价性语言明明的小耳朵可真灵你发现了别人没有发现的问题你是个好孩子你真聪明，真棒20批评描述性语言评价性语言你把书皮撕了，图书多疼啊你把小花摘了，小花难过得都哭了你怎么这么调皮你这个讨厌的孩子21二、语气、语调的选择1、“低声”说话，尝试平等交谈2、语气轻柔，营造良好氛围3、放慢语速，学会积极聆听221、不说反语、讽刺性语言2、不说恐吓性话语3、不用命令式、警告式句型说话4、少用表达沮丧、失望的句子需要注意的其他问题23课后思考情景一：孩子多次把鞋子左右错调穿着作为教师，你应该如何告诉幼儿鞋子穿反了？24课后思考情景二：幼儿拿着蜡笔在墙上乱画，并且呼吁其他小朋友和他一起“创作”。如何正确引导幼儿，说明他的行为是不适当的？25结束第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)26一、倾听与应答的基本方法1、认真倾听教师不能一边忙自己的事一边听幼儿说话，会让孩子感觉到自己未受到老师的重视2、用“哦”、“嗯”等语言对孩子进行回应不时发出回应性语言让孩子知道我们正在倾听第三节促进有效沟通的方法第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)27二、与幼儿沟通的引导方式1、肯定幼儿的感受2、肯定孩子的努力3、学会将球抛回给孩子4、故意充当“弱者”第三节促进有效沟通的方法1、肯定幼儿的感受•教育的目的，是让孩子在成长过程中能正确认识问题，认识困难，并且尝试去解决问题，克服困难。以打针为例与其说打针一点儿也不疼，倒不如肯定孩子的感受（但不要夸大和表现出过分紧张）。可以对孩子说：•“打针是有一点不舒服，但你真勇敢，一点也没哭。”（想哭还没哭的孩子）•“打针有点疼吧？可你只哭了一下就停了，下次会更棒，对吗？”（刚哭的孩子）•“我还以为打针大家都会哭呢，原来我们班的小朋友都很勇敢，真是长大了。老师觉得很骄傲！”（多数孩子没哭的情况）•对话一•“老师，我的小猫死了。”•“别难过，好孩子。”•孩子哭了。•“不哭了，让你妈妈再给你买一只。”•“我只要我的小猫。”•“再哭就不是好孩子。”•孩子会不解：我为小猫难过得哭，就不是好孩子？对话二“老师，我的小猫死了。”“是吗？真没想到。”“我每天都和它玩游戏。”“你很喜欢你的小猫。”“它是我的好朋友。”“失去朋友是挺难过的。”“我还帮它梳毛。”“你真是很关心你的小猫朋友呢。”2、肯定孩子的努力•当孩子不能按要求完成某一事情时，他们可能会沮丧的哭泣。这时，需要说出孩子的感受，肯定他们的努力。3、学会将球抛回给孩子•如：•孩子问：“老师，雨是从哪里来的？”老师会想着要给孩子一个合适的答案。其实，当孩子问你问题时，有时可以不要急着告诉孩子答案，可以把球抛回给孩子。这时老师可以说：“这是个有趣的问题。那你是怎么想的？”可能孩子会很乐意告诉你他的理解。4、装装小糊涂或者故意充当“弱者”•在孩子心目中，老师无所不能。如果偶尔发现老师也有弱点，而且需要他们的帮助时，孩子会喜出望外，会尽最大努力帮助老师。这时与他们进一步沟通会容易很多。所以有时不妨装装糊涂，以一个弱者的形象出现。•如：•看见孩子在比赛中因落后而神情沮丧时，可以表扬他在比赛中的某些细节很完美，一次鼓励孩子继续比赛。当孩子因反复某个练习而不耐烦，不想继续做下去时，老师可以假装也要做这个练习，而且做得漏洞百出，引得孩子主动来教。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)三、其他沟通技巧1、给孩子选择的机会2、给孩子一个台阶3、鼓励孩子善用身边的资源4、重视幽默的力量5、以退为进第三节促进有效沟通的方法1、给孩子一个选择的机会当孩子不肯服从某个要求时，老师可以围绕这个要求的最终目的，在方式上或数量上给予孩子一个选择，给孩子的抗拒情绪设一个缓冲区。让孩子做选择任务选择该穿衣服了穿这件绿色还是那件红色的？来吃晚饭了今天是坐在爸爸旁边还是坐在妈妈旁边吃晚饭别咬人牙齿痒了吧，来咬咬苹果吧该刷牙了你想自己挤牙膏呢还是我挤呢？当孩子的习惯性回答是”不“的时候，让孩子做选择注意选项的先后顺序对选择有影响，孩子通常会选择前者。多让孩子自己选择，可以将这个建议告诉家长。比如孩子临出门时，不愿意穿外套，他的父母觉得孩子应该穿外套，就不再硬性要求，而是给他一个选择的机会：你想正面穿还是想反着穿。孩子回答反着穿后就愉快地穿上外套出门了。•要注意的是，给予孩子的选择应该围绕完成要求的本身。主要是形式或数量上的选择，而行动的结果是不可选择的。否则，选择就无效了。2、给孩子一个台阶•跟老师或父母发生争执后，孩子也需要一个台阶下，这时，不妨给孩子提供一个选择的机会，能有更好的沟通效果。•如：在幼儿园里，会经常遇到好心办错事的例子。比如好动的孩子好意要帮其他孩子，但手忙脚乱，很快出了错。教师不妨对他说：“我知道你是不小心……，以后你一定会细心的，是吗？”给孩子解一下围，以后这个孩子在类似的事件上会做得好很多。3、鼓励孩子善用身边的资源•孩子：“老师，今天的红豆糕很好吃，是怎么做的？”•你可以对他说：“我觉得你可以去问问为我们做点心的师傅。”4、重视幽默的力量•故意说错或做错以引起孩子参与的积极性一般而言，孩子都知道衣服该怎样穿，如果他是因为依赖心理而要老师帮忙穿，这时你可以故意把裤子穿在他的胳膊上，或者袜子套在他手上。之后，他就会告诉你穿错了，于是他自己可能就会自己动手穿衣服了，还会对你说：“老师，你穿得不对，应该是这样穿的。”•用幻想的方式实现他们的愿望。•比如小孩子说吃饼干，家长说我真希望我是一个魔术师给你变出来，当孩子渴望得到某种东西的渴望心情被理解之后，孩子会慢慢地接纳家里没有的现实。•用快乐的方式解决问题•场景：地上到处都是拼图•教师：孩子们，我们玩“和音乐赛跑”的游戏，我放一首歌，等这首歌唱完的时候，如果你们能把所有的拼图都收到盒子里，就赢了。•结果：不到五分钟，孩子们把地上的拼图收拾得干干净净。5、以退为进的方法•孩子任性的时候正面教育往往一时起不了作用，这时可以以退为进，先让孩子说说他的愿望，这样可以使孩子情绪稳定下来，比较容易找到沟通的切入点，让他意识到自己的错误，改善自己的行为。