您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 企业文档 > ASD 项目上线运行报告V1.6
仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用1爱施德分销CRM平台支撑项目上线一个月系统运行及推广报告爱施德CRM项目组仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用2CRM能力提升CRM运维CRM平台支撑项目内业务陪跑阶段的关注点系统搭建业务陪跑系统上线CRM分销平台支撑项目CRM运维组织搭建CRM运维指标体系河北、浙江的重点推广基于蓝图的系统功能的实现基于实现功能的系统问题的解决项目内系统搭建阶段的关注点完成各模块上线培训业务、功能、技术三个层面的知识传递问题解决情况业务推进情况项目内业务陪跑阶段的关注点CRM项目运行总结功能使用情况CRM能力的全面提升仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用3CRM项目最终交付评判标准各版块均建立问题一级响应机制对于影响运营的问题或者需求优化进行响应根据业务紧迫度进行任务排期根据上线明确的业务推进目标进行推进项目部各版块组长及IBM顾问项目部系统组/PM及IBMPM推进使用所有已实现功能推进问题解决速度和测试速度推进业务使用所有功能并发现问题、跟进解决对于异常处理业务场景无法推进的部分和系统组协商实现试点运行或无影响试运行项目内业务陪跑阶段的关注点问题解决情况业务推进情况功能使用情况项目协同推进组和终端用户提升系统适应度配合总部进行多次培训熟练系统操作减少问题影响发现实操中的问题熟练问题提报响应机制各版块小组组长深入基层进行试点业务推进各版块小组长反馈推进过程种问题项目部重点解决影响推进的问题全力配合推进全力执行配合仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用4B2B版块上线一个月运行汇报CRM分销平台支撑项目CRM运维系统搭建业务陪跑CRM运维组织搭建CRM运维指标体系河北、浙江的重点推广业务、功能、技术三个层面的知识传递CRM能力提升CRM能力的全面提升系统上线B2B平台B2B应用在途订单状态跟进在线对账订单下达在线折让确认账户管理SAPERP订单受理平台基础数据产品账款信息库存信息库存管理财务账款,发票查询提(收)货委托书更新LOS在途信息维护爱施德在线酷人在线12遗留6个问题全部功能都已经全国范围内使用仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用5B2B版块功能使用详细情况模块功能功能类型爱施德使用情况酷人使用情况未使用原因备注B2B-CRMB2B后台在线产品发布功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台人员账户权限创建维护功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台异常签收商务接口邮箱维护功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台到货签收信息查询功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台到客户对账信息查询功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台到客户折让函信息查询与备案功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台用户密码修改功能已使用已使用B2B-CRMB2B后台通知类型消息维护功能已使用已使用B2B-CRM客户首页账款、折让、额度显示功能已使用已使用B2B-CRM客户在线正常下单功能已使用已使用B2B-CRM客户下单账款及额度不足功能已使用已使用B2B-CRM客户在线正常下单后台受理拒绝功能已使用已使用B2B-CRM商务代制订单客户确认功能已使用已使用B2B-CRM超期未确认代制订单关闭功能已使用已使用B2B-CRM客户订单查询列表功能已使用已使用B2B-CRM到货签收及差异提交功能已使用已使用B2B-CRM客户账款查询功能已使用已使用B2B-CRM非电子签章客户折让查询确认功能已使用已使用B2B-CRM非电子签章客户往来事项对账函查询确认功能已使用已使用仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用6B2B版块功能使用详细情况(续)模块功能功能类型爱施德使用情况酷人使用情况未使用原因备注B2B-CRM商务发布通知及培训类信息功能已使用已使用B2B-CRM客户后台忘记、修改密码功能已使用已使用B2B-CRM预警信息汇总功能已使用已使用B2B-CRMSFA代制订单功能已使用未使用B2B-CRMB2B后台商务人员后台开通客户账户功能未使用已使用推广策略ASD前期客户批量导入,未做新开通B2B-CRMB2B后台客户发票签收功能未使用已使用其他ASD需求变更:需求发生变更,要求调整发票取数逻辑B2B-CRM电子签章客户进行折让确认功能未使用已使用推广策略ASD电子签章未推广B2B-CRM电子签章客户进行往来事项对账函对账功能未使用已使用推广策略ASD电子签章未推广B2B-CRM电子签章客户发票查询及签收功能未使用已使用推广策略ASD电子签章未推广B2B-CRM非电子签章客户发票查询及签收功能未使用已使用其他ASD需求发生变更,要求调整发票取数逻辑B2B-CRMB2B后台审核客户自注册信息功能未使用未使用其他目前并没有客户注册信息B2B-CRMB2B后台提收货授权委托书审核功能未使用未使用推广策略ASD电子签章未推广,酷人电子签章客户未提交信息B2B-CRMB2B后台数据字典盘库串号前8位维护功能未使用未使用其他上线期间无盘库B2B-CRMCC代制订单功能未使用未使用推广策略呼叫中心还未做代制B2B-CRM客户在线盘库功能未使用未使用其他上线期间无盘库B2B-CRM电子签章客户进行提收货委托书提交功能未使用未使用推广策略ASD电子签章未推广,酷人电子签章客户未提交信息B2B-CRM前台用户自注册功能未使用未使用其他目前并没有客户注册信息仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用7B2B遗留问题说明序号阶段模块类型状态预计解决时间优先级问题描述备注1系统上线B2B需求变更打开N/A高B2B前台客户发票信息对接:发票获取的逻辑需要在原来状态为“30”的基础上增加“40”的状态,即30和40的2个状态都表示开票完成,都要获取。其他逻辑不变。(目前只按30获取的)该问题属于业务逻辑变更:之前确认过的业务逻辑发生了调整2系统上线B2B需求变更打开N/A高前台对账函需调整:生成机中无联系人、地址、传真等信息(测试机中有);将对账函内容中数量列取消小数点,单价、总价列保留2位小数点,而不是3位;单价、数量、总价三列都靠右;在大写金额后加“整”字。该问题并不是系统问题,属于后续提出的变更完善3集成测试B2B需求完善打开2013-6-30高后台产品发布:参数信息中,修改成即可以下来框选择,也可以选其他后进行自主填写总结:目前遗留的3个问题中,第三个问题会在本月完结。前两个问题属于上线后业务的需求逻辑变更,并不是系统本身的BUG。仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用8•截止6月25日,各机构客户已使用此功能确认函件详细信息如下:•北京办事处:电子签章客户数量33个,待确认折让函5个,实际确认折让函3个,确认率60%;待确认往来事项27个,实际确认往来事项3个,确认率为11%;待确认发票30个,实际确认发票1个,确认率3%;待确认提/收货授权委托书0个,实际确认提/收货授权委托书0个,确认率0%;•河北办事处:电子签章客户数量30个,待确认折让函23个,实际确认折让函15个,确认率65%;待确认往来事项42个,实际确认往来事项16个,确认率为38%;待确认发票60个,实际确认发票0个,确认率0%;待确认提/收货授权委托书0个,实际确认提/收货授权委托书0个,确认率0%;酷人试点机构(北京、河北)使用电子签章情况仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用9主数据版块蓝图功能和实现状况主数据CRM分销平台支撑项目CRM运维系统搭建业务陪跑CRM运维组织搭建CRM运维指标体系河北、浙江的重点推广业务、功能、技术三个层面的知识传递CRM能力提升CRM能力的全面提升系统上线主数据功能的系统实现数据同步—HR/ERP/OA批量数据清理工具已经搭建,机构对数据真实性负责错误数据的修补工具已经建立客户数据门店数据促销员市场关系销售关系数据清理总部促管、商务分部商务、促管、销售经理、市场专员132遗留6个问题全部功能都已经全国范围内使用仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用10主数据功能清单详细说明模块功能功能类型使用情况主数据-CRM客户创建功能已使用主数据-CRM客户信息变更功能已使用主数据-CRM渠道创建功能已使用主数据-CRM渠道信息变更功能已使用主数据-CRM促销员创建功能已使用主数据-CRM促销员信息变更功能已使用主数据-CRM门店创建功能已使用主数据-CRM门店信息变更功能已使用主数据-CRM市场关系维护功能已使用主数据-CRM销售关系维护功能已使用主数据-CRM主数据报表报表已使用仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用11主数据遗留问题说明序号编号类型状态优先级提报人业务顾问开发顾问问题描述11575程序问题打开高陈惜钦齐宇晨未知【重要】ALE人力同步导致职位丢失,见给刘洋邮件,日期时间:2013-6-2921525需求完善打开高陈惜钦齐宇晨未知如图,售达方的送达方无故丢失31480需求完善打开最高曹济民任静王秋初(6月14日反馈具体问题再做决定)客户主数据中,维护好的提收货授权委托书中的地址会不规律性的丢失,严重影响客户的销售发货41578需求完善打开高高利齐宇晨卢宏武促销员查询,总部:杨延景、孟玲伟查询全国促销员销量查询超时。请优化程序。具体见附件。51597需求完善打开高曹济民未知未知门店信息查询无法一次性查询全国所有门店的信息,无法一次性导出全部门店的信息,需要一个机构一个机构分批次导出;且查询时间设定为10分钟,10分钟内查询不出来系统自动荡掉;61596需求完善打开高曹济民未知未知客户信息查询无法一次性查询全国所有客户的信息,无法一次性导出全部客户的信息,需要一个机构一个机构分批次导出;且查询时间设定为10分钟,10分钟内查询不出来系统自动荡掉;仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用12销售计划和预测版块蓝图功能和实现状况计划&预测CRM分销平台支撑项目CRM运维系统搭建业务陪跑CRM运维组织搭建CRM运维指标体系河北、浙江的重点推广业务、功能、技术三个层面的知识传递系统上线CRM能力提升预测提报销售执行需求采集需求分析计划分解销售执行需求提报计划分解预测分析预测调整月度销售计划跟进销售预测推动月度销售计划跟进销售预测推动市场代表销售/市场经理分公司经理销售管理部运营管理部计划达成推动供需协调事业部负责人产品预测模式产品策略协助预测推广品牌管理部经营计划目标达成销售预测运营推进CRM能力的全面提升遗留2个问题自上向下的计划下分已经完成自下向上的预测正在推进所有报表和功能都已经完成仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用13销售计划和预测功能清单详细说明模块功能功能类型使用情况未使用原因计划推进时间P&F-CRM厂商协议数据维护功能已使用P&F-CRM销售计划搜索功能已使用P&F-CRM销售预测配置功能已使用P&F-CRM销售计划配置功能已使用P&F-CRM销售计划分解至区域功能已使用P&F-CRM销售计划分解至市代功能已使用P&F-CRM销售计划制定/分解至机构功能已使用P&F-CRMSINO因子数据导入功能已使用P&F-CRM销售预测客户级维护功能已使用P&F-CRM因子源导入功能已使用P&F-CRM销售计划分解至客户功能已使用P&F-CRM增补发货单功能已使用P&F-CRM日发货控制维护功能已使用P&F-CRM不受限制信息维护功能已使用P&F-CRM计划-达成-预测-区域级报表已使用P&F-CRM计划-达成-预测-机构级报表已使用P&F-CRM计划-达成-预测-总部级报表已使用仅供爱施德CRM项目组及爱施德公司使用14销售计划和预测功能清单详细说明-报表模块功能功能类型使用情况未使用原因计划推进时间P&F-CRM运营商政策维护功能未使用推广策略7月8日P&F-CRM销售预测机构级维护功能未使用功能问题7月8日P&F-CRM销售预测总部级维护功能未使用功能问题7月9日P&F-CRM计划-达成-预测-市代级报表未使用推广策略7月6日P&F-CRM计划-达成-预测-客户级报表未使用推广策略7月7日P&F-CRM计划-达成-预测-门店级报表未使用推广策略7月8日P&F-CRM预测-计划-达成-客户级报表未使用推广策
本文标题:ASD 项目上线运行报告V1.6
链接地址:https://www.777doc.com/doc-3868158 .html