服务站培训内容

韩崇峰研发制作中国汽车后服务市场值得信赖的第一品牌安莱汽车技术研究院服务站培训内容一、关于安莱及项目的介绍1.安莱（北京）汽车技术研究院简介安莱（北京）汽车技术研究院主要在汽车应用工程领域开展，课题围绕着研究适合中国汽车服务企业发展的模式；汽车智能化后潜在的故障诊断技术；新技术和新工艺的研发；新产品和新工具的推广以及行业从业人员的培训与训练教材。研究院汇集了国内50多位知名汽车维修专家，600余位汽车维修技术总监，与国际、国内的众多汽车制造厂、汽车专科院校、汽车设备制造商、汽车配件制造商、润滑剂公司、润滑油公司、密封件公司、汽车用品制造商都有密切的合作关系。多年来对汽车在使用过程中的保养和维修技术孜孜不倦地进行探索和研究，从科学出发，从实际出发，从案例出发，化繁为简，研发出上百项汽车应用实用技术，在各大刊物、报纸上发表大量的实用型文章。安莱（北京）汽车技术研究院的专家们承担着为专业的大专院校编写教材，为劳动部、行业管理部门以及出版社编辑专业的教材及书刊，部分出版的有：《汽车维修管理师教材》、《上海大众汽车故障诊断》、《汽车使用维护100问》、《汽车维修技术负责人岗位培训》、《上海通用汽车故障诊断》、《汽车维修与企业管理》、《爱车有道》等。同时还为多家知名汽车制造厂的4S店进行技术培训，为汽车设备商提供设备改进方案，为汽车零配件制造商提供技术反馈，为行业从业人员提供专业的技能培训，组织全国性的技能大赛，组织行业发展论坛，组织汽车维修技巧和绝活展示，组织实施“汽车维修总监千人培养工程”等活动。安莱（北京）汽车技术研究院多年来为行业的发展作出了积极的贡献，受到了国家交通部、中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、中国汽车工程师协会、国家质监局汽车产品缺陷中心、中国消费者报、中国人民广播电台《经济之声》栏目组、汽车品牌科技研究中心、北京劳动局、北京交通局、北京交通台、北京电视台《我爱我车》栏目组、《汽车驾驶维修杂志社》、北京《汽车维修与保养》杂志社等社会多个层面的鼓励和认可。用关爱的爱心、用诚信的行为、用负责任的态度、追求成果的实现。安莱认为，无论是企业还是个人，宽广博大爱心，是发现客户的需求的源泉；说到做到的行为，是立信与市场的法宝；勇于承担的态度，是把工作干好的前提；专注成果的达成，是实现理想的保障。诚信：说我们所做的，做我们所说的，言行一致，信守承诺。务实：从实践中来，到实践中去，将复杂的理论知识和经验转化成生产力。共赢：搭建互动平台，创建供应商、服务商、消费者整体共赢体系。2.关于服务站介绍a.建立服务站的意义为提升汽车服务企业经营管理水平，为提升汽车服务企业技术能力，为提升行业人员的社会地位。由安莱（北京）汽车技术研究院发起，现面向有志改善中国汽车服务环境的有识之士发出邀请，共同加入安莱汽车技术研究院市级服务站行列。旨在让您依托总部的管理优势、技术优势、网络优势、软件优势、培训优势等资源，成为本地区的资源整合者、平台打造者。在管理培训、技术输出、产品输出、服务输出、道路救援、俱乐部活动等方面的龙头企业。b.做服务站的申请条件1、要求投资人本科以上学历，性格外向，有亲和力和组织能力；2、有固定的办公场所，库房，营业执照，10万以上的流动资金；3、愿意成为本区域汽车服务的龙头企业；4、专心专做服务站项目；c.服务站主要工作内容1.负责所在区域市场的会员发展工作。2.组织维修服务企业参加总部举办的各种活动；3.组织当地会员的沙龙学习活动；4.组织整理会员单位的共性问题。5.收集会员的行业建议；6.向会员培训总部网络工具的使用方法；7.向会员单位推荐总部的产品和服务；8.了解会员需求，向总部提供合理化建议；附件《安莱汽车研究院服务站申请表》《建站资质审核表》《服务站协议》服务站建设流程申请审批（审核标准）洽谈后合作方填写《安莱汽车研究院服务站申请表》（审核标准）：达到服务站建设条件，经总部审批可具体建立协议关系；《建站资质审核表》签协议详细解读协议后建立协议关系《服务站协议》建站制定详细建站计划表，选址、门店装修、办公配置应达到总部要求经总部审核后方可开业；培训与配货根据总部安排到总部进行开业前的培训，同时根据总部配货单进行配货。业务开展《首月工作计划》服务跟踪由总部客户服务跟踪服务站的日常工作与销售业绩；d.服务站配备的相关要求1.办公地点的选择选择交通方便，距周边修理厂1小时左右路程的位置，便于修理厂能经常参加服务站组织的沙龙活动。（办公地点不用选择在繁华的商业区)2.办公面积选择办公区至少4人工位，能组织30人左右的沙龙会议区，20平米以上的库房。3.硬件设备要求为了方便办公，要求服务站要有电脑，宽带，电话，投影仪，打印机等硬件设备，便于更好的工作开展、和公司联系、会员沙龙会议的组织。4.服务站门店装饰要求有公司VI背景，室外有安莱（北京）汽车技术研究院XX服务站门头5.服务站人员配备工作人员有：市场开发、市场维护、收银、提货、客服、接待等人员3、关于合同重点内容的讲解1.保证金为了保证服务期间虚假宣传、不违规操作、不跨区域销售、保证每个服务站之间的相互利益，且保证该区域不在设立其他服务站。在合作协议解除时保证金退还。2.最低进货额5万服务站维持正常销售，保证会员单位提货不会出现断货、缺货情况出现；剩余更多时间来管理市场。3.经营模式介绍一个地级市设立一个服务站，服务站开发会员单位，通过会员单位的销售产生销售量带来利润。向会员单位推荐公司服务和产品。运营方式：服务站进货时直接给予进货额10%返利。给予会员进货额的6%作为服务站服务佣金！4、安莱产品、价位介绍养护产品主要分为：功能性润滑油和高级添加剂2种。安莱高级功能性润滑油简介安莱润滑油采用高品质进口基础油和世界著名润滑剂公司的复合添加剂，汇集国内外润滑剂专家和国内汽车维修专家根据中国的车型、路况、行驶环境等因素，经过反复论证制定的调和配方，并在多年的汽车应用实践中完善而成，它卓越的高品质和高实用性在市场上遥遥领先。润滑油产品分为：A102全合成高级机油SM/CF-4A202合成型高级机油SL/CF-4A302功能性高级润滑油SJ/CF-4B301超耐磨齿轮油GL-5B401自动波箱油ATF-ⅢB201液力传动油8#多功能高温润滑脂HP300°A401多效防冻液―35℃―45℃DOT4刹车油系统制动液DOT4650g安莱高级添加剂简介安莱的添加剂是汇集多方专家，尤其是汽车养护专家，根据多年的实际经验，结合高科技的配比技术，专门针对不同的汽车构造、不同的发动机热值、不同的行驶里程、不同的发动机排量、不同的运行路况、不同的驾驶习惯等，在添加品种、添加计量、配方换算、实际应用、网络技术等综合方面属世界独创，安莱的润滑油和添加剂的配合使用是汽车养护史上创新之举，是汽车保养的锦上添花之笔。添加剂产品分别为：T001引擎油质增效剂T002沉积物控制剂T003抗磨保护剂MT001齿轮箱清洗油A991自动变速箱清洗油EP001引擎清洗油5.安莱产品质量承保书、会员卡、会员牌匾展示质量承保书会员卡安莱授权铜牌二、关于会员单位的开发2.关于养护方案的介绍、演示换油其实不简单我们都知道的：1、行驶1万公里与行驶20万公里的车，内部磨损程度肯定不一样，那对润滑油的要求也不一样；2、在气候寒冷和气候炎热的环境，发动机的冷车启动和热车对油膜保护的需求不一样，那对润滑油要求也不一样；3、小排量的车和大排量的车，发动机的散热需求不一样，那对润滑油的要求也不一样；4、有涡轮增压器的车和无涡轮增压器的车，对润滑油的循环速度要求不一样，因此对润滑油的要求也不一样；5、在城市中走走停停的车产生的油泥和积碳较多，长途高速行驶的车产生酸性物质较多，前者需要清净分散功能来抑制，后者需要碱性添加剂来中和；因此对润滑油的要求也不一样；可市场上无论您的车处于什么状况，只更换同一种润滑油。这就像强迫给办公室写字的和田间种地的人吃同样数量的同样种类食物一样。只是可怜的汽车不会说话而已。润滑油调和厂的困惑如何解决不同车况对润滑油的不同要求，作为润滑油调和厂，这些问题在工厂内都能解决！可为您的爱车，根据您的车辆实际使用情况，提供有针对性的专业养护，就会难倒所有润滑油的调和厂，因为客户车辆状况有成千上万种，要调和成千上万种油，满足不同客户需求，成本非常高，工厂是做不到的。安莱（北京）汽车研究院的解决方案安莱（北京）汽车技术研究院针对您爱车的状况提供一对一的专业的养护方案！安莱研究院的50多位汽车维修专家，600位汽车技术总监，根据自己的实践经验，与国内外知名汽车润滑油专家一起，经过多年论证与实验！通过高科技软件，将润滑油调和技术科学的植入到汽车修理厂。也就是说在原有高品质润滑油基础上，根据您爱车的实际情况和您爱车的实际需求为您量身定制发动机的养护方案。操作简单的调和流程安莱的工作指导方针就是“把复杂的事情简单化”。为了实现让您的爱车享受到专业化、个性化的保养服务，安莱（北京）汽车技术研究院研发的汽车润滑养护软件，只需要输入简单的车辆信息，就会得到从产品到添加剂再到其它养护项目的详细方案。安莱养护方案界面：输入总部设置的账号进入软件输入客户信息软件自动生成养护指导三、运作模式和流程1.关于培训内容和沙龙的开展：A、技术培训：技术培训涉及汽车发动机、变速器、新技术、新设备应用等，同时课程分为免费课程及收费课程。课程来源由安莱汽车研究院、帮帮我汽车网共同提供。B、管理培训：结合汽车企业品牌推广、汽车企业管理、汽车企业经营、汽车企业服务流程管理、汽车企业财务管理、汽车企业成本管理、如何提高盈利能力、如何增加客户量、如何提升客单价等汽车企业急需解决的重点问题进行相关的培训。C、企业文化培训：通过企业文化传播平台，开展汽车维修企业老板与老总的高端沙龙与培训，通过安莱企业文化的传播，使得众多维修企业找到其企业的核心价值，创造出具有竞争力的企业管理与运营团队，打造明星企业，打造金牌老板。服务站自行组织修理厂聚会、组织互动、一起喝茶、品酒聊天等活动。让企业家互动、沟通、加强交流，是加强企业家之间，安莱与企业家之间的互动，增强信心。正宗的“沙龙”有如下特点：1.定期举行；2.时间为晚上；3.人数不多，是个小圈子；4.自愿结合，自由谈论，各抒己见。沙龙活动的组织2.会员单位进货、积分和市场规范进货总部提供所有产品全部现款提货会员单位每次提货不少于5000院货到服务站后，会员单位凭会员卡提货会员单位提前3天将提货计划报给服务站遇价格变动，服务站提前10天通知会员单位市场规范为了保障会员单位利润，总部推荐产品价格必须严格执行统一零售价，只可以高价销售，严谨低价销售，否则取消销售资格为了保障会员单位的专属性，向会员单位推荐的产品之向会员单位提供，不向非会员单位提供，也不在市场上销售。积分会员单位采购产品总额的10%做回会员学习积分。学习积分是总部对会员单位专项学习基金，用于参加总部的培训课程。如会员单位积分不足可先行缴纳学费学习，日后累积积分在兑回学费。见（商学院培训项目和收费）