现代管理学课件

现代管理学2-1熟悉科学管理和行为管理思想掌握现代管理理论丛林学派了解西方管理思想发展概况本章学习目的与要求现代管理学2-2本章主要内容第一节早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论现代管理学2-3第一节早期管理思想现代管理学2-4一、西方管理思想发展概况产业革命前，人们有组织的活动，并伴随管理的主要内容有三个方面：——宗教——战争——治国现代管理学2-5宗教活动——圣经上的一个故事；它体现组织层次分权授权、管理权力划分的管理思想摩西的岳父耶罗斯对他说:现代管理学2-6军队管理——古罗马帝国，严格的体制与权利层次；现代管理学2-7治国施政——古埃及，分权、管理跨度、庞大的国家行政管理体系。现代管理学2-8这是我国古代的一项伟大的水利工程二、中国古代的管理成果现代管理学2-9兵马俑是始皇陵的从葬坑，根据装束、神态、发式的不同，可以分为将军俑，武士俑，车士俑等。万里长城现代管理学2-10提示产业革命前，古今中外有管理的活动、行为，没有管理的理论,这是管理的萌芽期18世纪下半叶，人类最大的创举——工业革命（英国），蒸汽机、内燃机、电动机的广泛运用，从根本上改变了工业的生产模式和组织形式。现代管理学2-11三、新的挑战•大规模生产的工厂向作坊生产提出了挑战•如何保持生产的连续性、节奏性、均衡性？•如何在大量产品中保持质量、标准？•如何使其产品顺利销售？现代管理学2-12四、西方早期的管理思想家1.罗伯特•欧文一位自相矛盾的人物，空想社会主义者，他也是一位颇有成就的企业家，尤其在如何激励工人方面进行了试验。2.查尔斯•巴贝奇英国剑桥大学著名的数学家，推广分工的作用。他也是世界第一部实用机械计数器——差分机的发明者。作业操作；技术选择；工序成本。现代管理学2-133.亚当·斯密他是英国的著名经济学家，古典经济学理论体系的创立者。他认为人类利己主义本性是经济研究的前提，劳动分工使得：操作简单、原料节省、时间节约、技术更易提高、注意力更集中，总的效率更高。分工带来的具体实效：制作扣针有18道工序，10个工人分工，一天生产48000枚，而一个工人一天一枚也无法完成，因为它要经过拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、将针头与铁杆焊在一起等18道工序，工序分工带来工厂分工，而工厂分工又带来社会分工，进而带来全球分工，而且分工的内容越来越细、分工的范围越来越大。它也反映了社会越来越进步，人类越来越聪明。现代管理学2-14小结另外，管理教育方面贡献较大的是安德鲁·尤尔，夏尔·迪潘。以上这些人，陈述了管理的原则、效率，提出了管理中某一方面的问题，但是缺乏系统的研究和完整的理论。原因：注意技术，而忽视管理。现代管理学2-15第二节古典管理理论现代管理学2-16一、科学管理理论泰勒1856年生于美国宾夕法尼亚洲的杰曼顿，受过良好的家庭教育。18岁他以优异的成绩考取了哈佛大学，由于视力和健康状况他不得不终止学业，到工厂当学徒，1878年转到费城米德韦尔钢铁厂当工人。六年后升为公司的总工程师，期间他当过机工、机工班长、车间工人、总技师，最后升为总工程师。泰勒的一系列试验就是从这里开始的。现代管理学2-17泰勒在试验过程中发现泰勒发现的问题生产效率不高只发挥了1／3工人磨洋工无工作标准工人管理者无明确责任管理者与工人严重对立现代管理学2-18泰勒的两个著名试验搬运生铁块的试验从原来的12.5吨/人均每天，改进到47—48吨/人均每天，使用的方法是用钱作为刺激手段。确定大小铁锹尺寸的试验他注意到工厂里每个工人都使用同样大小的铁锹，不管他们铲运的何种材料。这是不合理的，如果能找到铁锹运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数量达到最大。经过大量试验，泰罗发现21磅是铁锹容量的最佳值。现代管理学2-19科学管理理论主要内容•科学管理的中心问题是提高效率•为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”•标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化•刺激性的计件工资报酬制度•劳资双方应该共同协作•计划职能同执行职能分开•实行“职能工长制”•管理上实行例外原则现代管理学2-20泰罗的管理思想的具体内容泰罗有一整套管理措施：动作的协调、工具的标准、工资的改革。“差别计件工资制”的内容每人每天：合格20件×0.15元=3元合格19件×0.12元=2.28元不合格20件×0.05～0.10元=1元～2元例外原则是指企业的高级管理人员把一些经常发生的一般日常管理工作授权给下级管理人员负责，而自己保留对例外事项的决策权和对下属的监督权。现代管理学2-21泰勒的《科学管理原理》一书和它的其他论文，把他的思想不仅传播到美国各地现代管理学2-22世界各地现代管理学2-23泰罗科学管理的作用引起美国公众对科学管理兴趣的最大推动事件之一，是在1910年期间，他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约100万美元的运行费用（相当于1994年的1400万美元），这意味着铁路票价可以大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理方法，从而使他们比外国公司处于相对优势的地位，至少在其后的50年里，美国制造业的效率一直令世界羡慕。现代管理学2-24二、一般管理理论法国著名的管理学专家亨利·法约尔是管理理论框架与基础的设计者和奠基者。•企业的六项基本活动技术、商业、财务、安全、会计、管理活动•管理的五项基本职能计划、组织、指挥、协调、控制•14项管理原则现代管理学2-2514项管理原则•1）劳动分工•2）权利和责任•3）纪律•4）统一指挥•5）统一领导•6）个人利益服从集体利益•7）人员的报酬•8）集权与分权•9）等级制度•10）秩序•11）公平•12）人员的稳定•13）首创精神•14）人员的团结现代管理学2-26三、理想的行政官僚组织理论•该理论代表人物是德国的马克斯·韦伯韦伯出生前，德国因长期的分裂，经济较英法等国落后，当时德国的企业主要是家族式企业，其规模远不及英法等国。19世纪20年代初，德国经济迅速崛起，赶超了英法等先进的资本主义国家。当时以韦伯为代表的德国古典管理理论就是这一经济快速发展的产物，并成为一种经济发展的催化剂。韦伯的理论是“行政集权制”，又被译成官僚制，它是通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系制度。它是针对当时世袭制，提出的依靠权威关系来构建的权力结构理论。现代管理学2-27组织结构组织形态管理制度行政官僚组织理论内容现代管理学2-28组织形态传统权力传统组织超凡权力神秘化组织法定权力法律化组织现代管理学2-29韦伯的管理制度职业导向非人格化正式提拔劳动分工规章制度权利等级现代管理学2-30古典管理理论小结与此同期还有甘特：计件奖励工资制、甘特图；吉尔布雷斯夫妇：管理科学上有意义的伴侣；福特：流水线生产方式。科学管理阶段的特点：如何提高工厂效率进行了大量的试验活动，并形成完善的体系和框架，管理作为一门科学，脱离了经验主义的影响，不足之处，生产力发展水平的限制，认定人是经济人，物质刺激是主要手段。现代管理学2-31第三节行为科学理论现代管理学2-32行为科学发展的脉络阶段代表人物早期的倡导者罗伯特·欧文、明斯特伯格、福莱特、…系统的组织理论切斯特·巴纳德行为科学奠基人梅奥霍桑试验行为科学发展方向马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈…现代管理学2-33一、早期行为管理思想的倡导者欧文在他早期的著作里明确的强调了人的作用。明斯特伯格写了《心理学与工业效率》一书。它包括：最最合适的人——对工作而言——因事配人最最合适的工作——对人而言——因人配事最最理想的效果—对目的而言—事人有机结合福莱特的研究是把个人与群体行为之间的关系解释清楚的一位早期学者。这一阶段将人类学、社会学、心理学、经济学等与管理学结合起来综合研究现代管理学2-34二、霍桑实验－梅奥教授照明试验继电器装配大规模访谈接线板接线现代管理学2-35二、霍桑实验－梅奥教授照明试验试验组：照明度不断变化．产量是否变化？控制组：照明度始终不变．产量应该不变？现代管理学2-36二、霍桑实验－梅奥教授照明试验试验组：照明度不断变化．产量提高控制组：照明度始终不变．产量提高结论：照明度的改变不是效率变化的决定性的因素，有其它因素在起作用现代管理学2-37二、霍桑实验－梅奥教授继电器装配实验组：5位女装配工与1位划线工+1位观察员增加工间休息；自由交谈公司负责供应午餐和茶点；态度和蔼缩短工作时间；实行每周工作5天制；实行团体计件工资制现代管理学2-38二、霍桑实验－梅奥教授继电器装配实验组：5位女装配工与1位划线工+1位观察员1、改善了材料供应情况和工作方法；（×）2、缩短工作时间，减轻疲劳；（×）3、改善了休息时间从而缓和了工作的单调性；（×）4、增加产量后每人的奖金增加了；（×）5、改善了监督和指导方式，改善了工人的工作态度现代管理学2-39二、霍桑实验－梅奥教授大规模访谈事先设计好的问答式访问并不能获得他们所需要的材料；工人们愿意自由地谈些他们认为重要的事情结论：影响生产重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇及工作环境现代管理学2-40二、霍桑实验－梅奥教授接线板接线试验组：9位接线员，3位焊接工，2位检查员重要发现：1、大部分成员都故意自行限制产量；2、工人对待他们不同层次的上级持不同态度；3、成员中存在一些小派系现代管理学2-41梅奥的霍桑试验总结四个理论企业的职工是“社会人”，否定“经济人”之说。满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键。组织中实际存在着“非正式组织”，这种组织联系的纽带是感情，存在着非理性色彩，它不是坏的，是正式组织的一种补充，只是应当正确引导。组织体内应发展新的领导方式。现代管理学2-42三、巴纳德的组织理论组织是合作系统组织存在三个基本条件权威接受论组织效力与组织效率原则现代管理学2-43主管人员的三种职责促进组织中每个人作出贡献制定并维护一套传递系统阐明并确定本组织的目标现代管理学2-44组织中的个人具有双重人格为实现组织目标做出的理性行动组织人格满足个人目标做出的非理性行动个人人格现代管理学2-45目标的理解协作性理解个人性理解组织成员站在组织利益立场上主观地理解组织目标组织成员站在个人利益立场上主观地理解组织目标现代管理学2-46协作的意愿•贡献是指个人对实现组织目标做出的有益的活动和牺牲诱因是指为了满足个人的需要而由组织提供的条件。协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿；一个人是否具有协作意愿依赖个人对贡献和诱因进行合理比较而定。一个人是否参与组织活动是判断贡献与诱因的比较值，诱因大于贡献，有协作的意愿。现代管理学2-47组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度组织效率是指组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度组织效力与效率原则管理者的权威并不是来自上级授予，而是来自由下而上的认可现代管理学2-48四、行为管理阶段的特点它更全面的认识了管理的对象——人的本质，不是“经济人”，而是“社会人”；他们是复杂的社会系统中的成员；他们不单追求收入，还有社会、心理需要，需要；对人全方位的重新定位，才能产生管理效果。现代管理学2-49五、行为管理发展的主要方向1.关于人的需求、动机和激励问题的研究（1）马斯洛的“人类需求层次理论”（2）赫茨伯格的“激励因素—保健因素理论”2.关于“人性”问题的研究麦格雷戈的“X理论—Y理论”该理论是关于人性的两套系统性假设3.关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究4.关于组织中领导方式问题的研究现代管理学2-50第四节现代管理理论一、管理程序学派二、系统管理学派三、决策理论学派四、经验主义学派五、权变理论学派六、管理科学学派七、经理角色学派现代管理学2-51一、管理程序学派它是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，代表人物哈罗德·孔茨等。该学派的作用：视管理为一种程序和许多相互关联着的职能；可以将这些职能逐一进行分析，归纳若干原则为指导。提供了一个分析研究管理的思想构架。强调管理职能的共同性。现代管理学2-52二、系统管理理论学派系统管理学派的代表人物有理查德·约翰