五种思维

五种思维方式管理者思维方式培训CONTENTS什么是思维方式？01目录剖析五种思维方式02五种思维方式的案例分析03结束04思维方式是什么让我们先做个测试：了解我们现在的思维方式是什么样子的？测试题目：有一天当你在餐厅用餐的时候，听到柜台的服务生很惊慌的交头接耳，说有一颗炸弹被放在餐厅中，你认为歹徒会把炸弹放在什么地方？A：厕所B：餐厅门口C：客人座位D：厨房思维方式是什么思维方式：一个人对事物分析判断的过程叫做思维。思维方决定命运：思维方式—素质—心态—意识—行为—习惯—命运什么是素质素质：指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。素质是态度，技能是做事的方法和策略，态度的基本表现形式是认真，只要认真方法就有了。五种思维方式五大思维方式：整体、责己、目标、辨证、利他各岗位主要思维运用及素质要求：员工：整体思维，目标思维，强调---真诚。主管：责己思维，素质意识---------谦虚。经理；辨证思维，价值观，人生观，-忠诚五种思维方式整体思维方式：Why——为什么干这件事?（目的）What——怎么回事?（对象）Where——在什么地方执行?（地点）When——什么时间执行?什么时间完成?（时间）Who——由谁执行?（人员）How——怎样执行?采取哪些有效措施?（方法）5WIH，是什么、为什么、怎么做，（所谓整体思维方式就是搞清楚一件事情的主要矛盾、中心思想、因为清楚了实情的原因，才会产生方法。是什么决定怎么做。为什么，补充完善怎么做，搞清楚是什么才会决定运用什么样的方法，在完成目标的过程中会产生创新，）五种思维方式责己思维方式：出现问题看内部，责己思维帮助自己克服虚荣心而提升自己，接受任何形式的指正。所谓“责己”并不是责备自己，而是在问题面前认清自己的责任，并且去承担责任，接受批评，改进并总结。案例分析：门店员工，因为领班安排工作不合理，导致最终离职结果。（请问你作为主管及店经理，利用责己思维分析）五种思维方式利他思维方式：处理利益的时候，不但考虑自己，还要考虑别人，考虑现在和将来。（“利他”不单指金钱利益，同时也包含有利于他人的一些行为，也就是无形利益。方便了自己也要方便别人，这样才会有更多的人际交往，利他也不是一味的夸赞，要真诚的讲出对方的素质利益问题。）案例分析：忙档！如何使用利他思维管理整家门店?五种思维方式目标思维方式：用目标达成的样子来激励自己及身边工作伙伴克服眼前的困难与挫折。在合理的目标下，去幻想结果完成后的样子，从而会面对困难解决问题。案例分析：在门店管理上，哪些方面可以使用目标思维进行管理及沟通？五种思维方式辨证思维方式：1）分析问题要看全面，不要片面，2）要用相对的观点看问题，不要绝对的观点看问题。3）要用发展的眼光看问题，不要用静止眼光看问题。4）只有从多个方面看问题，才能抓住问题的主矛盾，才能认清事物的本质，从而提高自己的综合能力。5）还要站在对方的角度客观的看待问题。案例分析：近期大众点评上对服务及菜品有很多投诉，（请使用辩证思维方式分析门店原因，并提出解决方案。）谢谢观赏