蚂蜂窝酒店预订市场案例研究报告2016

本产品保密并受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws蚂蜂窝案例专题研究报告2016年1月UGC+模式下的酒店预订中国在线酒店预订市场增长迅速中国在线酒店预订市场增长迅速，2015年交易规模达到852.6亿元人民币，同比增长55.7%。目前中国酒店市场存在大量非标准化、个性化酒店，因此，UGC网站掌握大量用户体验内容，在个性化推荐上优势明显，发展潜力巨大，多家UGC网站2013年开始进入在线酒店预订市场。251.6328.8412.1547.4852.653.1%30.7%25.3%32.9%55.7%0%10%20%30%40%50%60%0100200300400500600700800900201120122013201420152011-2015年中国在线酒店预订市场交易规模交易规模（亿元人民币）环比增长率©Analysys易观智库年起上线酒店预订。2013年第1季度起上线酒店预订，并在2014年对酒店预订频道进行改版。2013年第2季度开始推出酒店元搜索服务，接入国内外在线酒店预订代理商，通过UGC内容导入流量。2014年3月上线淘在路上APP，在移动端提供含酒店产品的旅游产品预订。2014年4月全资收购山水旅行社，在移动端推出含酒店产品的自由行和半自由行预订产品。点评、游记等UGC+形成创新型预订模式用户UGC团购平台OTA元搜索住宿供应商直销分销交易流信息流UGC+：UGC厂商通过大数据积累，以信息流优势介入交易环节，实现UGC+模式创新。用户核心UGC内容积累结构化数据提取个性化推荐精准匹配旅游产品UGC+模式以用户为核心满足个性化需求UGC厂商以用户个性化需求为核心打造酒店在线预订”UGC+模式”“UGC+模式”摒弃了简单搭建酒店预订子频道并设立点评系统的传统叠加模式，而以用户为核心，从用户贡献旅游体验内容，到个性化点评的抓取，到酒店个性化特征描述的展现，蚂蜂窝用户深度参与酒店预订产品研发、渠道、运营，是互联网+时代的酒店预订创新。蚂蜂窝通过UGC数据提升酒店预订决策效率跳转至预订界面蚂蜂窝通过挖掘用户评论和游记等UGC数据，充分展示酒店相关信息，为用户提供直观和真实的参考意见，精准匹配用户个性化需求，提高用户酒店预订效率，降低期望误差。蚂蜂窝通过酒店+自由行打造完整产品体系UGC酒店预订自由行产品点评、攻略、游记国内酒店境外酒店机+酒、签证当地游、保险随着中国度假旅游用户旅游经验的增长和旅游产业互联网化程度加深，自由行便利性大大提升，并因行程灵活、个性化定制等优势受到用户欢迎；蚂蜂窝通过酒店预订切入自由行市场，并打造包含机+酒、签证、保险、当地游等碎片化产品的自由行产品体系，以住宿为基础，形成完善的自由行产品体系，提升用户自由行预订便利性。。蚂蜂窝酒店产品供应和用户消费概况蚂蜂窝主要为出境游用户提供国际酒店预订蚂蜂窝通过元搜索接入主要酒店预订代理商产品。截至2015年第4季度，覆盖酒店数量达到109万家。从地理分布来看，蚂蜂窝在各大洲均有酒店覆盖，是主要为出境游用户提供国际酒店预订的平台。数据来源：蚂蜂窝2015年第4季度蚂蜂窝覆盖酒店地理分布合作伙伴包括airbnb、agoda、booking.com等多个国际酒店预订平台覆盖200多个国家/地区覆盖酒店数量达到109万家*数据截至2015年第4季度。**欧洲50.1%亚洲33.9%北美洲8.8%大洋洲3.2%南美洲2.1%其他1.9%6.66%16.63%37.14%30.63%8.94%100元及以下101-500元501-1000元1001-3000元3000元以上蚂蜂窝酒店价格主要集中在501-1000元区间截至2015年第4季度，蚂蜂窝平台酒店价格主要集中在501-1000元区间内，占比达到37.14%。其次是1001-3000元区间，以上两个价格区间的酒店占比合计达到67.77%。2015年第4季度蚂蜂窝覆盖酒店价格分布数据来源：蚂蜂窝客栈青旅是蚂蜂窝覆盖数量最多的酒店类型酒店类型客栈青旅38.9%截至2015年第4季度，蚂蜂窝平台酒店数量最多的类型为客栈青旅，占比达到38.9%。其次是经济/连锁和高档别墅，占比分别达到32.4%和28.7%。数据来源：蚂蜂窝经济/连锁32.4%高档别墅28.7%入住天数消费水平蚂蜂窝用户入住时间集中于3天以下2015Q4最热门国内酒店目的地为三亚2015Q4最热门境外目的地为香港蚂蜂窝用户整体消费能力较强境外目的地国内目的地蚂蜂窝用户蚂蜂窝用户消费概况蚂蜂窝酒店用户入住时间集中于三天以下一天及以下52.14%两至三天39.82%四至五天六天及以上2015年第4季度，蚂蜂窝酒店用户入住酒店天数主要以三天及以下（包含当天离店）为主，占比达到91.96%。整体上看，蚂蜂窝用户趋向于短期入住，反应出国内出境游客旅游习惯仍以观光游为主，度假游客仍未达到较大规模。6.76%1.28%2015年第4季度蚂蜂窝用户酒店入住天数分布数据来源：蚂蜂窝蚂蜂窝用户整体消费能力较强数据来源：蚂蜂窝2015年第4季度，蚂蜂窝酒店用户在301-500元区间的酒店订单比例最高，占比达到24.0%。整体上看，蚂蜂窝用户在各档次酒店上的消费比例较为均衡，0-300元、501-800元和1500元以上三个价格区间的订单比例均超过15%，蚂蜂窝用户整体消费能力较强。2015年第4季度蚂蜂窝用户酒店订单价格分布0-300元19.6%301-500元24.0%501-800元23.0%801-1000元8.7%1001-1500元9.7%1500元以上15.0%2015Q4最热门的出境游酒店目的地是香港1香港2东京4普吉岛5曼谷6首尔7台北8大阪3清迈2015年第4季度蚂蜂窝用户出境游酒店目的地TOP8数据来源：蚂蜂窝2015Q4最热门的国内游酒店目的地是三亚1三亚2厦门4丽江5哈尔滨6广州7北京8成都3云南2015年第4季度蚂蜂窝用户国内游酒店目的地TOP8数据来源：蚂蜂窝中国在线度假旅游市场发展趋势出境游持续高速增长0.120.170.200.290.310.350.410.460.480.570.700.830.981.07200120022003200420052006200720082009201020112012201320142001-2014年中国公民出境游人次©Analysys易观智库·国家旅游局单位：亿人次中国出境游市场增长迅速，2014年出境游人次达到1.07亿；在线度假旅游市场中，2015出境游交易规模占比过半；随着旅游互联网化政策落地和签证条件逐渐放宽，中国出境游市场将保持高速增长。32.9%38.1%45.1%51.4%67.1%61.9%54.9%48.6%20122013201420152012-2015年中国在线度假旅游市场结构国内游出境游©Analysys易观智库自由行成为主要出境游方式航空和高铁等大交通建设日趋完善，提升中国游客出行效率；目的地市场蓬勃发展，碎片化的目的地产品改善出境游市场信息不对称现象，提升游客自由行体验；自由行效率和体验的提升使跟团游比重不断下降，游客趋于追求个性化旅游体验，自由行成为出境游主要旅游方式。出发地目的地大交通+目的地，提升自由行效率和体验国际直飞航线显著增加，航空消费能力增长；高铁建设跨出国门，未来将形成跨国跨地区高铁线路。出境游目的地市场通过聚集出境游当地旅游资源，为中国游客提供中文服务、导游、小交通、本地活动等碎片化的旅游产品/服务，提升用户旅游效率。在线旅游用户住宿需求趋向个性化随着旅游经验增加和消费能力增长，中国在线旅游用户对住宿产品要求逐渐提高，从实现基本居住功能、到服务增值，目前已进入追求个性化体验的多元化阶段。居住需求个性化需求服务需求高品质服务需求大数据大价值网址：客户热线：4006-515-715微博：@易观智库■易观千帆■易观万像■易观方舟■易观博阅■易观司南