考试突发事件应急处理预案

1山东龙口矿业集团高级技工学校计算机房考试应急处理预案为确保我校计算机考试平稳、顺利进行，及时、妥善处理各种对考试的影响及各类突发事件，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则1、预防为主。2、快速反应。发生突发事件时，及时获取充分而准确的信息，迅速处置。3、坚持“统一领导、协调配合、明确责任、坚守岗位”的原则。二、适用范围计算机考试过程中，突发断电、断网、考试设备故障等事件。三、组织领导学校成立考试应急工作领导小组，统一领导，工作领导小组成员如下：组长：张冰副组长：刘风军、张天辉组员：李翠华、姜峰辉、吕建华、刘业、孟维光领导小组下设办公室，张天辉兼任办公室主任。四、主要职责1、考试组织部门2负责考试过程的组织与实施。2、教务处、总务处负责计算机机房用电安全检查，排除安全隐患；协调处理断电等意外事件；准备好备用电源。3、综合培训处综合培训处牵头，根据考试安排，提前检查网络通信状况；负责对考试期间的网络情况进行监控。4、学生工作处负责日常消防器材的排查与检修，确保灭火器等消防器具完好可用。五、应急处置程序及方法1、服务器软件系统故障（1）发生服务器软件系统故障后，应立即向学校领导汇报，并电话通知各相关部门做好相应准备工作，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用；同时安排相关人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。（2）在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系厂家，请求技术支援，作好技术处理。（3）处置结束后,机房管理人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。2、机房断电事故机房管理人员发现突发性停电时，首先关闭机房电源，防止3突然恢复送电对设备造成损害，并立即报告相关部门领导，及时了解停电原因及停电时间，如断电可以在短时间内恢复，可以顺延考试时间，但最长不超过45分钟，如果断电在45分钟内无法正常恢复，可以申请缓考或推迟考试结束时间。视情况，可启用学校备用电源。3、机房网络故障如遇计算机网络故障，不能传输数据，应首先告知机房管理员，查看机房路由器是否故障，并询问龙矿集团信息中心查明断网原因。4、机房火灾事故（1）一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：首先保人员安全;其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全。（2）工作人员根据火情立即开展扑救，如火势较大，应立即拨打119电话报警，并及时组织考试人员撤离。（3）学生工作处加强灭火器具日常巡查，确保可靠。六、其他1、各牵头部门在考前应做好各项准备工作，集中学习本预案，落实要求，进一步明确工作职责，确定联系人，并保证信息联络渠道畅通，保证工作及时、有效开展。2、考试期间如发生突发事件，有关单位和人员应沉着冷静，在学校应急工作领导小组的领导下，按照应急预案的有关规定和要求，及时稳妥的应对和处理。