团队管理基本原理和与企业共同成长【管理培训课件】

好风凭借力送我上青天——与企业共同成长讲师：刘艳山问题：1.你是怎样获得你目前所拥有的工作岗位的？2.是你积极主动地寻找得到还是它搜寻并发现了你？3.你是侥幸获得它的吗？4.现在你面临着什么样的职业挑战？团队管理与员工成长目录第一章团队管理基本原理；第二章与企业共同成长；游戏：寻找自己人规则1、希望改变的成员主动担任小组组长；2、小组配置：一个组长，6—8个成员；3、小组建设5个1工程：一个名称，一个目标，一个口号、一个计划、一次发言（小组成员在1天培训中）；4、发言规则：自我介绍30秒，包括姓名、职业及岗位，职业特质、职业发展目标；主题发言1分钟；5、小组各推选1名具备公平特质成员组成评审委员会；6、尽量离开原来隶属的团队；7、学习期间，小组应尽量就近入座。评分规则•1、时间±5秒为正常范围，超时则不再参考时间指标；•2、按照规定回答问题，不符要求者不再参考该项指标；•3、回答问题中需要给要点标注序号，不符要求者不再参考该项指标；•4、回答问题需要在广度、深度上体现水平；•5、每次评出名次，假设有4组，第一名得4分，第二名得3分，一次类推；评价评估目标：现代员工基本职业胜任力水平；评估方法：要素评估法。评估等级及分值：分值2分分值1分非常好：2分非常好：1分好：1.5分好：0.8分一般：1分一般：0.5分有差距：0.5分有差距：0.3分评估指标及分值按照重要性程度1、倾听能力（2）；2、明确的职业发展目标（2）；3、速度及执行力（2）；4、合作意识及能力（2）；5、个人魅力（1）；6、发现问题及解决问题能力（1）；小结——诊断建议1、8.5分及以上，优秀员工；2、7.5分～8.5分，具备优秀的员工潜质；3、6分～7.5分，需要进行某个方面强化训练；4、5分～6分，可以通过培训改变，但需要考虑更换岗位；5、5分以下，更适合其它岗位。第一章团队管理基本原理目录一、员工为什么对需要团队管理？二、员工在团队的角色价值；三、什么是团队？四、考核团队发展水平的指标；一、员工为什么需要团队管理（一）企业发展与管理的基本组织细胞；（二）企业目标得以设置及实现的基础；（三）在最小的可量化的管理范畴内；（四）把企业划分为有机、相对独立生存与发展的个性化组织；（五）企业员工得以依存的最真实家园；（六）员工自我价值的衡量平台；孙悟空为什么肯听唐僧指挥？从普通人的角度说，唐僧说的东西“很有趣”。反复的说教，使团队成员陷入了愿景“中毒”的状态中，实现愿景成为生活中最为重要的事物。苹果电脑乔布斯年轻时对技术人员说：“让我们在宇宙中开个洞。”天方夜谭式的表达后面是常人需要借助的想象或信念。应该如何评价团队管理者的角色价值？二、员工在团队管理中的价值趋向团队管理者的角色价值内部（一）传播企业的价值观，促成企业内部的和谐；（二）促成企业经营目标达成；（三）掌握关于基础团队的真实信息，帮助企业评估企业营运的成效；（四）了解员工的基本信息，掌握员工的心态及生活状态，及时作出调整；（五）协调员工与企业经营理念的分歧，达成员工与企业的一致；团队管理者的角色价值外部（六）代表企业与外部关系的沟通，帮助企业构建健康的公共关系；（七）积极主动传播企业价值观，树立企业形象塑造；案例：体育团队•希丁克和他的足球队；•2002年的韩国国家足球队和2006年的澳大利亚国家足球队。思考借助团队管理，团队个体成员得到什么？1、团队是基础平台；2、管理是趋向合理的资源配置；3、成员基于管理成为团队发展的有效组成，进而在团队达成目标中成就自己的生涯；4、为此，每个团队成员必须承担相应的责任；三、什么是团队？一起工作的一群人相互协作彼此支持实现共同目标外围环境团队成员人格特质组合模式——一种新的团队管理视野英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。贝尔滨教授的实验研究通过这些试验，他们得到的一个最核心的概念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。实验研究结论技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律实干者优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力协调者作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己优点：目标性强，待人公平推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情推进者优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统创新者作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际信息者优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣监督者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。监督者优点：冷静，判断、辨别能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。凝聚者典型特征：合作性强，性情温和，敏感角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。凝聚者优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。完美者典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。完美者优点：坚持不懈，精益求精缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。团队角色特质的价值世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队缺乏将会怎样？角色管理人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作天堂1、厨师——法国人；2、警察——英国人；3、修车技师——德国人；4、公共行政人员——瑞士人；5、情人——意大利人或法国人（女性）；6、老婆——日本人或中国人；错位是通向地狱之路当：•请英国人当厨师，•德国人是警察，•法国人修车，•意大利人管理公共行政事务，•冷若冰霜的瑞士人成了情人，•中国男人取了法国老婆……关注团队角色匹配适才适所方能形成卓越团队！？你是团队的天使还是撒旦？如何成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员优秀的团队成员•优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的角色并能为团队做出贡献。•优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事情办好。周恩来成为优秀的团队成员（1）时机选择•优秀的团队成员总能够找到最佳的时机介入团队事务。——他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉默。但这是自己主动的寻找一段安静的时间，让自己思考一下出现的最佳时机。——那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人都没有这种把握时机的能力。成为优秀的团队成员（2）灵活性•优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活地转换。——不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。——在这方面服装和身体语言都能发挥作用。成为优秀的团队成员（3）自我克制•优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的潜力。——他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉默。但这是自己主动的