淘宝网与其他C2C模式网站的案例分析及比较

淘宝网与其他C2C模式网站的案例分析及比较1.C2C模式介绍•1.1C2C电子商务模式的概念•1.2C2C商业模式分析1.2.1C2C信用模式•1.2.2C2C支付模式•1.2.3配送模式•1.3C2C电子商务的赢利模式•1.4C2C商业模式特点•1.5中国电子商务C2C模式的发展历史•1.6国外和国内知名的C2C模式网站•1.1C2C电子商务模式的概念••C2C（ConsumertoConsumer）模式指消费者对消费者之间的交易模式。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。•国内代表：易趣网淘宝网拍拍网百度•1.2C2C商业模式分析•通俗的讲，商业模式就是关于做什么，如何做，怎样赚钱的问题。下面从信用模式、支付模式和配送模式三个方面对C2C的商业模式进行探讨。•1.2.1C2C信用模式•随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加突出了诚信建设的重要。特别是在C2C交易平台上，交易的数量虽小，但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。C2C模式信用体系的建设要从以下几个方面入手:1.注册认证2.交易实名认证•3.建立惩戒制度4.采用网上在线支付•5.网上交流社区6.交易记录备案，设立诚信指数1.2.2C2C支付模式用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为C2C网站提供了最佳支付模式。但要注意两点:一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存疑虑的人参与网络交易。二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。1.2.3配送模式•根据现阶段我国物流的现状，C2C网站的推荐物流服务很适合现在C2C的发展，其推荐物流服务如下:•1.邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。•2.第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。•3.推荐物流服务的创立，是根据我国现阶段的特殊情况所确定的，它是为了推动C2C的进一步发展，维护C2C使用者的利益，由C2C网站所提出的暂时解决办法。•从长远来看，我国还需要加快第三方物流的发展，那样才能很好的解决电子商务发展中的物流问题。1.3C2C电子商务的赢利模式•1.交易提成。2.广告收入。•3.首页黄金铺位推荐费。4.网站提供增值服务。1.4C2C商业模式特点•较低的交易成本•经营规模不受限制•便捷的信息搜集•加大的销售范围和销售力度•1.5中国电子商务C2C模式的发展•1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。•2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。•2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。•2008年10月8日：淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。•2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。•1.6国外和国内知名的C2C模式网站•国外知名的C2C网站有:•eBay（）•Onsale（）•Ubid（）•YahooAuctions（）•国内知名的C2C网站有：•易趣网、淘宝网、拍拍网、百度中国C2C模式发展现状观•数据显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的94.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。据中国电子商务研究中心(100ec.cn)监测数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%，预计2012年达到24870家。•2.淘宝网案例分析•2.1基本情况•2.2发展历史•2.3商业模式分析•2.3.1战略目标•2.3.2目标客户群•2.3.3产品和服务•2.3.4收入与价值来源•2.4.淘宝盈利模式•2.5.管理模式分析•2.5.1经营管理•2.5.2系统管理•2.5.3网站管理•2.6淘宝网营销战略•2.7成功的主要因素•2.8存在的问题2.1基本情况•淘宝网（）由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。会员注册、年交易额、业内排名、市场份额情况拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。2012年，淘宝广告营收为172.2亿元，其广告营收规模仅次于百度的222.5亿元，在中国互联网公司中位列第二位，其占整体网络广告市场的份额达22.9%。2.2发展历史•2003年7月，阿里巴巴宣布投资1亿元开办淘宝网，并宣布“三年免费”，以进军C2C市场。•2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。作为新生事物的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割疯狂生长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。•2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。•2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。•2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。•2008年，“大淘宝战略”应运而生。•2009年，淘宝网“诚信自查系统”上线，为C2C历史上规模最大的一次反涉兼炒作作卖家的自查举措。同年10月，推出独立购物搜索，这是淘宝网屏蔽百度搜索后的重要举措之一。•2010，淘宝拥有注册会员突破2亿，同年7月，实行个人开网店“实名制”措施。2.3商业模式分析•2.3.1战略目标•淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场。•2.3.2目标客户群•淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。•2.3.3产品和服务•1.产品•淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品。•2.诚信服务•身份认证支付宝网络警察•2.3.4收入与价值来源•广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传。•中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用。•网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润。•淘宝一大部分收入是来自支付宝。2.4．淘宝盈利模式•1.通过支付宝盈利•淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。•2.通过开发B2C业务盈利•通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台——淘宝商城。•3.网络广告盈利•淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。•4.其他盈利方法•除以上三种主要盈利方式，淘宝网还有其他一些非主要盈利方式。例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务。•2.5.管理模式分析2.5.1经营管理•淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。•2.5.2系统管理会员注册系统•淘宝的网上买卖系统•淘宝的支付系统•网络服务系统•2.5.3网站管理•淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上，可以继续免费三年，甚至是终身免费。淘宝网在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统，身份认证管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上保证了网站安全，数据安全，交易安全。2.6淘宝网营销战略•1.市场定位：稳、准•2.体验营销策略：免费就是硬道理•3.品牌娱乐策略•4.广告攻势：“强迫式”广告“地毯式”广告•5.结盟行动：发展的利器•6.安全体系：“定心丸”—支付宝的优势•淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付宝•支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担心•淘宝网与天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司紧密合作•“全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任•支付宝对每笔交易的数据都会有详细的记录，一旦出现纠纷就有据可查2.7成功的主要因素•1.有B2B的阿里巴巴做支撑。•2.在C2C交易相关环节下功夫。•(1)推出支付工具支付宝。•(2)推出即时通讯工具“旺旺”。•3.“标榜”免费的策略。•4.重视实体渠道的营销活动。•2.8存在的问题•1.次货当正品卖，假货当真品买•2.虚假信用•3.信用评价体系不合理•4.搜索排名•3.其他C2C网站的基本情况•3.1拍拍网•3.2易趣网•3.3百度•3.4eBay•3.4.1基本情况•3.4.2常规商品3.1拍拍网•腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。•拍拍网目前的商品分类：话费网游、男女服装、鞋包配饰、美容美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、文化娱乐、演出旅游•基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网对C2C赋予了全新的内涵--“沟通达成交易”•拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。3.2易趣网••易趣网（）于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。•2002年3月18日,美国eBay与易趣宣布结成战略合作伙伴关系，共同打造中国电子商务的未来。•2004年9月,eBay与易趣实现完全对接，统一的模式和统一的界面继续挑战中国C2C市场。•2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解•2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。•易趣网的英文名为eachnet，公司的口号是：全球集市，易趣提供美国代购、英国代购、eBay代购等众多海外国家的代购服务3.3百度有啊有啊（youa.baidu.com）是以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新、开放、生活的电子商务平台。2008年，建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下独有的搜索技术和强大社区资源的基础上的，百度推出了网络购物平台2008年10月08日百度网上交易平台正式定名为“有啊”，2011年4月21日，有啊新平台正式上线，新平台缩减了自身的服务种类，立志于打造一个有特色的生活信息服务平台。百度生活推广是百度继搜索推广、网盟推广等之后推出的又一网络推广产品。针对本地生活服务类商户，生活导航平台，精准推广商户的营销信息。3.4eBay•3.4.1基本情况•eBay（）于199