淘宝网开店之消费者保障服务简介

淘宝网开店消费者保障服务简介消费者保障服务的概念•消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。消费者保障服务范围•在淘宝网使用支付宝担保交易服务进行购物过程中，遇到如下问题：•（1）收到货物存在质量问题；•（2）收到与网上描述不符；•（3）付款后未收到货物。•顾客申请退款或者是申请售后而卖家拒绝，此时淘宝会介入处理，核实后进行先行赔付，以保障买家权益。消费者保障服务保障期限•买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内。•注：买家不按照支付宝交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内：•1.未收到货情况下，买家提前确认收货的交易；•2.未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易。消费者保障服务缴纳之后的好处•1.在店铺会有相应展示，顾客更加信任；消费者保障服务缴纳之后的好处•2.商品排名相对靠前；消费者保障服务缴纳之后的好处•3.有些活动要求缴纳之后才能报名参加。消费者保证金的金额•1.消费者保证金有两种方式：现金缴纳和保证金计划。消费者保证金的金额2.现金缴纳是1000元，保证金计划是每年交30元。消费者保证金的金额•3.现金缴纳不开店会全额退还，而保证金是不退还。消费者保证金的金额•4.现金缴纳和保证金计划是一样的，店铺显示金额也是1000元。消费者保证金的金额•5.强制要求缴纳保证金的类目需要先缴纳保证金才能发布宝贝。消费者保证金的解冻•1.店铺所有订单都已经完成，并且已经过了15天的消保期限。消费者保证金的解冻•2.解冻之后钱立即退回到支付宝里面。消费者保证金里面的骗局•骗子先在网店拍下商品，然后告知卖家，因其未缴消费者保证金，所以钱打不进支付宝，这时骗子又用另一个旺旺号伪装成支付宝客服，说因未缴保证金，所以无法交易，然后发一个网址（钓鱼网站）让缴纳保证金。卖家久无生意，急于求成，于是被其牵制，终落套中。防骗提示•1.只要能发布商品，就不会出现不能购买的情况；防骗提示•2.淘宝客服不会通过旺旺联系我们收取保证金；防骗提示•3.缴纳保证金的时候自已进入卖家中心进行缴纳，不要点击别人给的网址。谢谢观看！