MBA无领导小组讨论面试题(十二)

MBA无领导小组讨论面试题（十二）海尔集团以市场链为纽带，将市场上的利益调节机制导人企业内部，以海尔文化和OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施了以零距离、零库存、零营运资本为目标的业务流程再造。这一新的管理模式强调以订单信息流即市场需求订单为中心，企业为订单采购、为订单生产、为订单配送，海尔集团因此在竞争激烈的国内外家电市场上一直坚持“打价值战而不打价格战”，最终在国内外市场上的竞争力大幅度提高，取得了骄人的经营业绩。从企业外部看，企业上有供应商，下有顾客，被串在一条“市场链”；从企业内部看，每个工种有上道工序和下道工序，被串在一条“32艺链”上。海尔人成功地把“工艺链”和“市场链”拴在了一起，实施了以市场链为纽带的企业流程再造，形成了企业的核心竞争力。在海尔人看来，原来直线职能型的组织结构，使得本应完整、连贯的业务流程变成被各个职能部门割裂、不易看见也难于管理的破碎性业务流程。需要从根本上对原来的业务流程彻底动大手术，把直线职能型的组织结构转变成平行的网络组织结构，以形成首尾相接、完整连贯的整合性业务流程。通过将市场经济中的利益调节机制引入企业内部，把企业内部的上下流程、上下工序和上下岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制(即纵向的依靠自上而下的计划安排和行政指令。横向的依靠会议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责)转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部的市场订单，形成以订单为中心、上下流程、工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链。这种业务链由于强调内部市场，被海尔人称为“市场链”。通过实施以市场链为纽带的业务流程再造，每一个业务流程都围绕市场开展工作，都有直接服务的顾客；领导面对的是市场和顾客，而每一位员工同样面对着市场和顾客；每一个流程都具有高度的决策自主权；每一个业务流程的经营效果都可以用货币计算，企业的产品质量、运营成本和运作速度等绩效指标取得了显著的改善。问题：海尔公司的市场链有什么好处？你认为有哪些地方需要完善？