Let My People Go Surfing

LetMyPeopleGoSurfing:TheEducationofaReluctantBusinessman(任性创业法则第一条：员工可以随时翘班去冲浪)/YvonChouinard年营业额两亿六千万美元，全美最大户外用品公司，任性总裁YvonChouinard倾囊相授「任性却独门」的创业成功法则第一条、员工可以随时翘班去冲浪。这是本公司人事部最高指导原则。我们了解，一个冲浪手没办法说「下星期二我要请假去冲浪」，因为没人知道浪头何时会来。所以，只要起风了、浪头来了，就去冲浪吧，办公室就在海边！第二条、提供顾客「铁打保证」，欸！连最龟毛的顾客都嫌我们龟毛。保证维修、回收所有产品，不论已停产多久。本公司只生产「员工也爱用」的产品，料好实在、耐磨、不用乾洗，最好一件外套放20年後还会增值。第三条、使用有机棉，不计成本，才对得起地球、良心，和顾客的健康。有机棉是商人的良心，成本高达两倍，尽管本公司在1991年因此发生财务危机，良心也决不能动摇。第四条、千方百计取悦员工，福利好到成为联邦法律。弹性上班制；每逢登山旺季，邮购订单不必准时出货；新手爸妈享有60天给薪产假和陪产假；内设日间托儿中心……，总之，要让员工雀跃跑跳来上班。第五条、向爱用者徵求真实照片做广告，不用半裸模特儿做假。我们的顾客是聪明人，追求深刻而简单的生活。不要拿无谓的广告轰炸他们。第六条、每年捐1%给地球，年营业额1%或税前净利10%，看哪个比较高。2001年我们成立了「捐1%给地球」商业联盟，每年捐出很有诚意的金额，给真正会做事的环保团体，帮我们照顾地球。第七条、维持公司内部人才多样性，洗车工、画家、风笛手、法官、特战队员……皆可任用，念MBA的嘛，少用。想知道顾客的喜好，就把他们找进来当员工！本公司坚持雇用会独立思考的人，他们可能会拒绝上级指令，可一旦确信任务价值，就会发了疯似的做到最好。不用迷信MBA。第八条、老板不爱做生意，喜欢去喜马拉雅山或南美洲「测试公司产品」，回来会出馊主意、怪点子，要别人去执行。老板跟商管书写的都不一样，做生意是为了支付帐单，以便常去冲浪、爬山，美其名是去测试公司产品，说穿了就是任性。巴塔哥尼亚公司，年营业额两亿六千万美金，前身为全美最大户外用品公司。本书细述该公司从无到有，从草创、快速成长到历经财务危机的传奇过程，也是创办人伊方．修纳的自传，他攀岩、冲浪、泛舟样样来，就是不肯安分（也不情愿）当个商人。他用五十年来的亲身体验，告诉读者，你可以在残酷的商业中与对手竞争，但不需要改变和扭曲自己；你可以成为一个成功的商业人士，但不用穿西装打领带、脸色苍白、身材走样。重要的是，你必须够任性，对员工、顾客、地球，和自己，都极尽所能地任性慷慨。书中教导人们如何将自己的热情、骚动、不安於室，转化成创业的根基，和不断打破传统的创新能量。如何运用永续的概念，让自己的创业可长可久、持续茁壮。因为任性，所以你可以同时对自己诚实、让员工振奋、对环境友善、让客户满意，并且获利。这本书没有高难度的数字报表，没有商人用尽心机的算计（登山术语甚至比商管术语多），而是诚实提供该公司创立五十多年来，每一件真实而具体的有趣案例，说明一个企业、一桩生意，可以纯粹来自於良心、快乐与活力。很简单，却也很精采。「如果我必须当个商人，我就要用自己的做法来做。」作者这麽说，「我们不想成为一家大公司，我们希望成为最好的公司。」--PREFACE:BUSINESSAFTEROIL(前言石油时代之後的商场)在这本书的第一版於二○○五年十月上市後，不管是在世界上、或在巴塔哥尼亚公司（PatagoniaInc.）内，都发生了许多事。大众逐渐了解到，因为我们自己的作为，导致地球正不断暖化。虽然有许许多多的书籍、文章、影片、甚至军方都表示全球暖化是对人类安全最严重的威胁，但政府、企业、以及你我，却还是不愿意采取有效的行动，来扭转这个局势。现在已经出版了不少有关石油的书籍，这些书大多说一样的事：石油时代迟早会结束，所以我们应该做好准备，以面对完全不同於过去一百五十年所享受的生活型态。随着原油价格飙高（原油价格在一年内即成长一倍，而且在我写作的同时还持续攀高），大家也预期会出现经济与社会乱象。坏消息是，我们求助的对象却只有会造成严重污染的核子及石化能源而已。在巴塔哥尼亚，我们根据自己的想法，开始着手准备转为较在地化的经济型态；因为立基於低廉运输成本的全球化经济，是无法永续发展的。我们现在的生产模式，是从土耳其买来有机棉花，接着用船将这些大量的棉花运送到泰国加工为布料，再将布料海运去德州裁切，接着在墨西哥缝制，然後是从公司设於内华达州雷诺郡的仓库，再送到我们的店面及经销商手中，最後才终於进入顾客的家里。但是货运成本可能很快就会超过原料与劳工的成本。因此我们必须展开行动，找出可以在当地生产产品的方式。使用合成纤维、甚至使用有机的自然纤维来制作服饰，依然需要利用大量石油或其他形式的能源。我们必须抛开使用无法再生的资源、以及制作抛弃式服装的观念。现在回收铝罐、纸类、铁制品等等都已经变成很自然的事，所以，我们也应该开始使用可回收再生的布料来制作所有服饰。这几年里，我们与日本工厂合作开发高效能的布料，同时，这些布料也能大幅减少对环境的伤害。我们企业史上最激励人心的计画之一，是正在进行的「共用布料回收计画」（CommonThreadsRecyclingProgram），本计画由我们的合作夥伴帝人纤维（TeijinFibersLimited）及其EcoCircle（生态循环）系统协助进行。我们希望能采取接近现今铝工业运作的生产与消费循环。从顾客那里收集旧的聚酯服饰，将这些衣服送到帝人公司进行回收再制，使其成为新的聚酯纤维。我们做了许多研究，确保即使从美国将衣服运送到日本帝人公司，依然能降低整体的能源冲击。虽然需要额外的运输过程，不过若与用全新的石油原物料生产聚酯布料相比，该计画还是可以节省七六％的能源，同时也可减少七一％的温室气体（二氧化碳）排放。我们的下一步将要与日本东丽公司（TorayIndustries）合作开发可回收再生的六号尼龙（nylon6），另外也将与美国公司合作回收棉制品。我们在巴塔哥尼亚采取了几个步骤，确保我们不会像美国的汽车产业一样，因为自己的忽视、贪婪、及怠惰，而自作自受。我们若希望公司在百年後仍能继续运作的话，现在就必须采取行动。前途充满了希望。当我去年在美国国内进行出书的巡回宣传时，我很惊喜地发现有许多学生都选修了环境研究的相关课程。这些年轻人与上一代不同，他们不只感受到地球的问题，还愿意去为这些问题尽一份心力。事实上过去两年中，我们公司人力资源部门收到了许多年轻人的求职信，他们都从事我们公司型录中推广的非机动运动（nonmotorizedsports），也自愿参与当地的生态保护组织，而他们同时还拥有MBA学位。某些大学在几年前甚至不做资源回收，或者懒得使用再生纸，但是它们现在都发现需要以身作则，像是建造省能的绿建筑，同时在MBA学程中加入道德与环境课程。更多公司也开始了解，其实获利与对社会环境负责，并不冲突。最後，我们在二○○一年时协助成立的「捐给地球一％」商业联盟，现在已经拥有超过四百个成员，所有成员都会捐出其营业额的一％给环保团体。革命就此而起！我已经做了将近五十年的商人。其实这些话很难说出口，感觉就像要人承认自己酗酒或是在当律师一样。我从来没有尊敬过这份职业。商人得承担许多指责，像是大自然的敌人、破坏当地文化、劫贫济富，以及用工厂排出的废弃物毒害地球等等。但是商业可以生产食物、治疗疾病、控制人口、给人们工作，通常也可以丰富我们的生活。商业可以做到上述好事同时获利，而且无需失去原有的精神。这也是本书的主旨。就像六○年代在美国长大的其他人一样，我成长时也鄙视大公司和那些阿谀的政府。典型共和党年轻人的梦想是要比父母赚更多钱，或是建立自己的事业，让事业尽可能地快速成长、上市，然後就此退休定居「悠哉时光」（LeisureWorld）养老社区，打打高尔夫球。这种梦想从来没有吸引我，吸引我的是密切接触大自然的生活，外加热情参与（某些人所谓的）危险运动，这才是塑造我个人价值观的源头。我的妻子梅琳达、我、及巴塔哥尼亚中其他异於常人的员工，都从这类运动和我们独特的生活方式中学得宝贵的课程，并将其应用在经营公司上。我的公司巴塔哥尼亚，是一个实验品。我们公司的存在意义，是实践那些看衰未来的环保书籍中倡议应立即采取的行动，以避免注定出现的自然破坏及人类文明灭亡。虽然几乎所有科学家的共识，都认为我们正处於环境崩坏的边缘，但是我们的社会依然缺乏采取行动的意愿。我们都因为冷漠、懒惰、或缺乏远见而感到麻痹。巴塔哥尼亚公司要挑战传统的认知，呈现全新风格的负责企业。公认的资本主义模型由於其永不歇止的成长扩张，被指控为摧毁大自然的凶手，我们相信这种模型应该要被取代。巴塔哥尼亚和旗下数以千计的员工都有方法、也有意愿向整个商业体制证明，做正确的事也可以造就能获利的良心事业。本书花了十五年的时间进行，因为我们需要漫长的检视才能向自己证明，知道我们可以打破传统商业的规则，而且不仅可行，还要作得更好，毕竟我们这家公司希望自己在未来百年後还能继续存在。--序言Introduction我已经做了将近五十年的商人。其实这些话很难说出口，感觉就像要人承认自己酗酒或是在当律师一样。我从来没有尊敬过这份职业。商人得承担许多指责，像是大自然的敌人、破坏当地文化、劫贫济富，以及用工厂排出的废弃物毒害地球等等。但是商业可以生产食物、治疗疾病、控制人口、给人们工作，通常也可以丰富我们的生活。商业可以做到上述好事同时获利，而且无需失去原有的精神。这也是本书的主旨。就像六○年代在美国长大的其他人一样，我成长时也鄙视大公司和那些阿谀的政府。典型共和党年轻人的梦想是要比父母赚更多钱，或是建立自己的事业，让事业尽可能地快速成长、上市，然後就此退休定居「悠哉时光」（LeisureWorld）养老社区，打打高尔夫球。这种梦想从来没有吸引我，吸引我的是密切接触大自然的生活，外加热情参与（某些人所谓的）危险运动，这才是塑造我个人价值观的源头。我的妻子梅琳达、我、及巴塔哥尼亚中其他异於常人的员工，都从这类运动和我们独特的生活方式中学得宝贵的课程，并将其应用在经营公司上。我的公司巴塔哥尼亚，是一个实验品。我们公司的存在意义，是实践那些看衰未来的环保书籍中倡议应立即采取的行动，以避免注定出现的自然破坏及人类文明灭亡。虽然几乎所有科学家的共识，都认为我们正处於环境崩坏的边缘，但是我们的社会依然缺乏采取行动的意愿。我们都因为冷漠、懒惰、或缺乏远见而感到麻痹。巴塔哥尼亚公司要挑战传统的认知，呈现全新风格的负责企业。公认的资本主义模型由於其永不歇止的成长扩张，被指控为摧毁大自然的凶手，我们相信这种模型应该要被取代。巴塔哥尼亚和旗下数以千计的员工都有方法、也有意愿向整个商业体制证明，做正确的事也可以造就能获利的良心事业。本书花了十五年的时间进行，因为我们需要漫长的检视才能向自己证明，知道我们可以打破传统商业的规则，而且不仅可行，还要作得更好，毕竟我们这家公司希望自己在未来百年後还能继续存在。历史History我们把产品分隔成八个类别，雇用了八位产品经理来管理。每位经理都要负责自己旗下产品的开发、行销、存货、品管，也要负责与三种销售管道合作——包含批发、邮购、及零售。在一九九○年，我们配合新一年的四○％成长目标，拟定了公司的财务与产品计画。因此我们在公司成长前就先增聘了一百位员工，免得事後又要追赶。而且为了要容纳员工，我们也重新改建了旧厂房的一部分。现在回头看当时情况，我可以看出我们犯下了所有成长中公司会犯的典型错误。我们没有为公司的新领导人提供适当的训练，而且管理一家拥有八大类独立产品、三种销售管道的公司所带来的沉重负荷，也远远超出了管理阶层的能耐。我们从来没有发展出一种机制，可以鼓励管理阶层联手努力，让全部的商业目标都进入公司的可及范围内。计画中的作业被迫放弃；将特定市场产品的开发与那些复杂的配销通路组合在一起，犹如要完成魔术方块一样困难，没有人知道该如何解决。公司