营销基础培训--教学服务

营销基础培训----教学服务编制人：张琦编制日期：2016.2.13目录•优胜模型•教学与服务优胜模型•背景•优胜教育从99年办学至今，十多年个性化一对一教学经验总结，研究表明每个孩子在成长过程中都受到三方面因素的影响，包括家庭教育，学校教育和社会教育。这三方面因素是否平衡是制约一个孩子是否优秀的关键原因优胜模型•三因素分析家庭教育：个性不专业；学校教育：专业不个性；社会教育：协调补充，个性专业优胜模型模型构建•家庭教育孩子得到的是什么？？得不到的是什么？•学校教育的孩子得到的是什么？得不到的是什么？•每个孩子都有属于自己的个性化优胜模型•帮孩子构建适合的优胜模型是每个家庭的责任教学与服务•课前：选派老师，备课，教学计划•课中：不满意不计费，当堂检测百分过关•课后:家庭作业，月考，学习顾问跟踪回访，电话答疑，自习答疑，家长会，会员服务课前首先，选派教师：优胜为学生选择老师是要为学生选择适合的老师。我们会根据学生的学习情况、性格特点和对授课老师的要求，匹配适合的老师。每个学生每科都有三个备选老师，我们从中挑选对孩子把控力最强的老师。其次，制定教学计划：在我们优胜上课的学生，在上完2--3次课后，老师会给每个学生制定完整的教学计划，并且每个月会根据孩子的理解和消化程度制定相应的月计划。每次上课之前还要做手写的备课笔记。课中---为什么要用手写的备课笔记？手写备课笔记•关键点：当堂课满分过关，不满意不计费•我们除了每个学生有完整的教学计划以外，每个学生在上课的时候每科会有专属的个性化教材。这些教材全是老师手写的，而且教师在上课之前是由他的负责人进行审核签字完毕后才能给孩子上课。每节课的个性化教材上包含：教学主题，教学重难点，上课所讲解的知识点，并且当堂课会配合经典例题进行理解和消化知识点。另外，在我们这边学习的学生每节课必须保证当堂课的教学效果，因为我们当堂课要进行考核，完全考核通过了才能计入总课时。还有一些学生是很挑老师的，他如果认为当堂课老师讲课的方式和方法不适合的话，孩子是可以当堂课拒绝签字的，拒绝签字的课时是不计费的。所以，孩子在我们这边学习2个小时，肯定保证两个小时的效果.课后•第一、家庭作业巩固当天所学知识点•第二、月考循环检测、查漏补缺课后•第三（电话答疑）•不留疑问到明天•很多学生在晚上写家庭作业的时候，经常会遇到一些不会做的题目，家长有时工作比较忙的时候，学生问题没有及时解决就会每天遗留一个漏洞，时间长了，这个漏洞就会越来越多，孩子会越学越吃力。所以，针对孩子这种问题，我们周一到周五每天晚上18:00—21:00会有3个小时的电话答疑，进行电话指导，我们不会直接告诉孩子答案，会指导孩子的解题方法和思路。前期我们老师会主动的给孩子打电话，慢慢的让孩子形成一种习惯，只要有问题可以直接打我们答疑中心的电话。这样，不但当天解决了孩子的问题，而且也会培养孩子爱问问题的好习惯课后•第四（学习顾问跟踪回访）•1.针对当堂课学生的情况进行反馈（上课所学的知识点，学生与教师的互动情况，当堂课的考核结果，家庭作业）•2.定期跟踪管理：每个学生都有属于自己的学习跟踪卡，班主任每周至少1-2次沟通，从学习表现到亲子关系。•3.固定课程表的制定•4.请假及调课的处理。课后•第五（托管自习）•1.帮助孩子把当天或者当周的作业监督完成•2.对于不会的知识点进行答疑•3.辅助孩子培养良好的学习习惯•第六（会员服务）•1.定期发放学习习惯和学习方法的短信•2.定期组织大型活动的邀请（讲座、生日会等等）课后•第七（家长会）•根据学生的学习情况，由学习顾问组织任课教师和家长为学生开设个性化家长会，总结反馈学生阶段学习情况，协商调整教学方案和家庭教育的配合方案。感谢感谢！Thankyou