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这是简介事业优势诊断系统(ProfessionalDynaMetricPrograms),在国内俗称五种动物性格测试。是全球涵盖范围最广、精确度最高的,是目前知名企业在人才运用上的最佳管理工具。PDP客户包括500余家跨国企业和数十万中小企业---如通用汽车、花旗银行、飞利浦、IBM、惠普、屈臣氏、爱普生、强生、西北航空……国内企业如联想控股、神州数码、TCL等知名企业一直采用,清华大学、中欧商学院EMBA亦采用本系统,为学员分析优劣势。一个在美国高层企业管理人员中普遍认可并用之于迅速区分不同人际风格的一套测试题,管理人员通过它可以来了解下属的工作性格以扬长避短,普通职员通过它可以知己知彼完善自身。考拉型随和型Amiable间接老虎指导型Driven直接猫头鹰型思考型Analytical理性孔雀型社交型Expressive感性变色龙综合型Comprchenve你是哪一种动物?测试怎样与领导、同事和客户相处PARTONE■性格概述:具备高支配型特质,竞争力强、好胜心盛、积极自信,是个有决断力的组织者。胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐,主动积极且具极为强烈的企图心,只要认定目标就勇往直前,不畏强权,誓要取得目标。■个性特点:雷厉风行、当机立断、果断出击、胸怀大志、有自信,够权威,企图心强烈、喜欢冒险,个性积极,竞争力强,有抗压性。老虎型(支配型Dominance)优点善于控制局面并能果断地作出决定,既有强烈的进取心,又有强烈的好奇心,喜欢挑战权威,不畏强权。是一个非常主动争取的人。做事风格老虎型缺点老虎型太重视速度,就容易忽视细节,他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高,加之好胜的天性,在决策上较易流于专断,不易妥协,故较容易与人发生争执摩擦。能在非常短的时间内拍板做决定,然后发号施令,在别人还在担心考虑的时候,他已经开始行动了。接触方式代表人物毛泽东、朱镕基上司是老虎型(重目标管理):倾向以权威作风来进行决策,当其部属者除要高度服从外,则要在他面前展示自信果断的一面,同时避免在公众场合与他唱反调。下属是老虎型:要给予他更多的责任,他会觉得自己有价值,布置工作时注意结果导向。客户是老虎型:他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。乔布斯孙悟空电话销售➢可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”➢可能以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”➢怎么帮我做?效果怎么样?给我带来的价值?怎么满足我需求?价格有什么优惠?我要付出什么?应对方法:开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的。时刻注意不要浪费时间,电话要高效,不要闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,不要以命令的语气来同他们沟通。提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择,让他们自己拿主意。PARTTWO■性格概述:表达能力强,口才极好且热情幽默,在团队中人缘极佳、且容易建立知名度。做事比较直观,喜欢竞争,对事情不敏感,而对人则很感兴趣。他们更关注未来,更多地把时间和精力放在如何去完成他们的梦想上,而不关注现实中的一些细节。■个性特点:很热心,够乐观,口才流畅,好交朋友,风度翩翩,诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。孔雀型(表达型Extroversion)优点天生具有强大的亲和力,口才不错。反应快、有创新意识、随时准备接受新事物。热情、易交友,并能很快感染别人。做事风格孔雀型缺点因其跳跃性的思考模式,常常无法顾忌细节,感兴趣事情多,样样通,样样松,不容易精通专业,在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。原则性不强,情绪化,缺乏耐心,表现欲强,容易泄密。随手拿来就说个头头是道(俗称忽悠),而且表情眉飞色舞,抑扬顿挫。天生具备乐观与和善的性格,有真诚的同情心和感染他人的能力。接触方式代表人物上司是孔雀型(重愿景管理):多微笑,多鼓励,不抢话、不打断,不要立即评价事情对错,多去理解领导人为什么这样讲,以轻松自然的方式进行沟通。注意:不要抢风头。下属是孔雀型:要给予鼓励,先肯定工作,再指出其不足。否则会长期萎靡不振。客户是孔雀型:很容易接触,很健谈,喜欢在一种友好的环境下与人交流。孙中山克林顿马云猪八戒马云电话销售➢热情的说:“啊,你好,你好!“➢经常对销售活动主动提出自己的看法➢他们往往对你所讲的东西反应迅速,有时会打断你。➢适不适合我?优惠多少钱?占了多大便宜?应对方法:从“闲聊一会儿”入手,切忌直入主题,要先建立融洽的关系;提出有效的问题来获得大量的信息,如:我想请教一下……在电话中体现出你很重视他(她)。描绘蓝图,让客户幻想价值PARTTHREE■性格概述:行事稳健,不会夸张强调平实的人,性情平和对人不喜欢制造麻烦,不兴风作浪,温和善良,在别人眼中常让人误以为是懒散不积极,但只要决心投入,绝对是“路遥知马力”的最佳典型。具有高度的耐心,生活讲求律规但也随缘从容,面对困境,都能泰然自若。■个性特点:很稳定,不好冲突。形式稳健、强调平实,有过人的耐力,温和善良。考拉型(耐心型Pace)优点心地善良,宽容平和,他们是最容易相处的人,注重友谊,对其他人的感情很敏感,善解人意,会关心他人。他们往往是冲突的解决者,有他们在的地方,往往不会有大的冲突。做事风格考拉型缺点很难坚持自己的观点和迅速做出决定,一般说来,他们不喜欢面对意见不合的局面,他们不愿处理争执。缺乏适应变化的能力,只能适应熟悉的环境,不善于表达自己,对自己缺乏自信。以不变应万变,没有什么好紧张的,天塌下来该干什么干什么。接触方式代表人物上司是考拉型(重团队管理):能与周围的人和睦相处而不树敌,是极佳的人事领导者,考拉型领导在组建自己的团队时,有时他会有意识的选择志同道合的人(人为导向,而不是结果导向)下属是考拉型:给他们设定任务目标,同时充分授权,让他们在自己的领域充分展示才能,并受到应有的尊重。客户是考拉型:很容易接触,很健谈,喜欢在一种友好的环境下与人交流。温家宝宋庆龄俞敏洪新东方创始人沙僧俞敏洪新东方创始人电话销售➢他们在电话中往往讲话不快,音量也不大,音调会有些变化,但不像孔雀型的人那么明显。➢他们会配合你的销售工作,只要你能更好地引导他……➢容易犹豫不决、不善拒绝人。应对方法:你要显得镇静,不可急躁,讲话速度要慢,音量不要太高,相对要控制你的声音,并尽可能地显示你的友好和平易近人,表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通,即使你想发火,语气也要温柔。尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好,并通过这些与客户建立起一定的关系。帮他做决定。PARTFOUR■性格概述:具有高度精确的能力,其行事风格,重规则轻情感,事事以规则为准绳。他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺,是个完美主义者。■个性特点:很传统,注重细节,条理分明,责任感强,重视纪律。保守、分析力强,精准度高,喜欢把细节条例化,平时也不太爱讲话。他们工作认真,讨厌不细致、马虎的工作态度。猫头鹰型(精确型Conformity)优点专注、独立、专业、客观、不会感情用事,按规定办事,具有强大的忠诚心,天生就有爱找出事情真相的习性,因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决方法。做事风格猫头鹰型缺点过分注重细节,优柔寡断,抓不住重点,不太好相处,把事实和精确度置于感情之前,这会被认为是感情冷漠严谨细腻爱思考,非常有毅力,看准了会坚持不懈的努力完成目标。会发觉大多数人无法发觉的微观上的东西。接触方式代表人物上司是猫头鹰型(重风险管理):非常希望别人尊重他的地位领导风格,讲究公平,会提出建立制度或设立标准,以作为行事的依据,会将细节条例化,事事检查以求正确无误,挑剔别人的错误,有时甚至会吹毛求疵,以确保工作和质量的完美,宁可不做,也不要做错。下属是猫头鹰型:会尊重领导者的权威,对于他们认为能干的领导者会十分忠心,领导者需要大费周章才能弄清楚他们的真实想法他们往往会避开任何容易招来批评或被人误解的事,在实施变革前,他们需要一定的时间来适应,也需要更多正面的鼓励客户是猫头鹰型:喜欢通过大量的事实、数据来做判断,以确保他们做的是正确的事情。周星驰唐僧电话销售➢他们往往在电话中并不太配合你的销售工作,不管你说什么,可能经常会“嗯,嗯”,让你显得无从下手。➢表现得很热情的话,他们往往会觉得不适应。➢往往不喜欢讲话,对事情也不主动表达看法,让人觉得难以理解。➢具体有什么服务?为什么会有这些服务?这些服务给我带来的价值是什么?4.我为什么要购买这些服务?有什么方案?哪个最适合我?为什么?价值,利益,数据?应对方法:对待他们要认真,不可马虎,凡事考虑得要仔细,注意一些平时不太注意的细节。不可与他们谈论太多与目的无关的东西,不要显得太过热情,要直入主题。要提供更多的事实和数据,以供他们做判断。经常问他们:“还有什么需要我提供的?“PARTFOUR■性格概述:中庸而不极端,凡是不执着,韧性极强,善于沟通是天生的谈判家,他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好。既没有突出的个性,对事也没有什么强烈的个人意识形态,事事求中立并倾向站在没有立场位置,故在冲突的环境下,是个能游走折中的高手。■个性特点:没有强烈的个人意识形态,是他们处事的价值观。具有高度的应变能力。他性格善变,处事极具弹性,能为了适应环境的要求而调整其决定甚至新信念。变色龙型(整合型1/2Sigma)优点他们懂得凡是看情况看场合,善于调整自己的角色去适应环境,具有很好的沟通能力。做事风格变色龙型缺点从别人眼中看变色龙群,会觉得他们较无个性。以善变为其专长,故做人不会有什么立场或原则,也不会对任何人有效忠的意向综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质,看似没有凸出个性,但擅长整合内外资;没有强烈的个人意识形态,是他们处事的价值观。接触方式上司是变色龙型(重社交管理):由于他们能密切地融合于各种环境中,他们可以为企业进行对内对外的各种交涉,只要任务确实和目标清楚,他们都能恰如其分地完成其任务。下属是变色龙型:易随波逐流,不善于深思,他们对工作没有明确目标,作为领导需要明确告诉他做什么、怎么做、在哪里做及什么时候做。客户是变色龙型:喜欢通过大量的事实、数据来做判断,以确保他们做的是正确的事情。举例:房子着火了会行动:关掉电闸,找到灭火器,马上去灭火会大叫:楼上楼下大叫,不得了啦,起火啦!会旁观:反正有人会报警,消防队马上会到,不用那么着急吧~会思考:是什么原因起火了,是电线短路还是谁用了大功率的用电器?考拉型随和型Amiable间接老虎指导型Driven直接猫头鹰型思考型Analytical理性孔雀型社交型Expressive感性变色龙综合型Comprchenve总结:性格没有好坏!PPT模板:素材:背景:图表:下载:教程:资料下载:范文下载:试卷下载:教案下载:论坛:课件:语文课件:数学课件:英语课件:美术课件:科学课件:物理课件:化学课件:生物课件:
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