中国电信企业数据处理机制的方案建议

中国电信建立企业数据处理机制的方案建议中国电信计费结算中心中国电信建立企业数据处理机制的建议中国电信计费结算中心第2页目录背景介绍.....................................................................................................3意义.............................................................................................................6企业的最大财富...................................................................................6企业决策的重要依据...........................................................................6参与竞争的重要支撑...........................................................................6国外案例.....................................................................................................7零售行业...............................................................................................7保险行业...............................................................................................7金融行业...............................................................................................7电信行业...............................................................................................8先决条件.....................................................................................................9数据集中处理.......................................................................................9数据准确性.........................................................................................11数据完整性.........................................................................................11实施方法建议...........................................................................................12现状....................................................................................................12目标....................................................................................................13原则....................................................................................................13数据仓库技术分析....................................................................................14数据仓库技术关键组成.....................................................................14在电信中的应用.................................................................................16结论....................................................................................................17企业经营决策支持系统的深入分析.....................................................18总体目标.............................................................................................18近期目标.............................................................................................18主要任务.............................................................................................19实施步骤.............................................................................................20国际摊分及智能网系统实验项目的考虑..........................................21总体思路及设想.................................................................................21功能设计.............................................................................................22中国电信建立企业数据处理机制的建议中国电信计费结算中心第3页背景介绍改革开放以来，尤其是近十年间，伴随着我国国民经济的快速增长，作为国民经济基础产业之一的电信业得到了长足的发展，为国家的经济建设和人民生活水平的提高做出了巨大贡献。目前，中国电信的经营规模和电信设备水平都已名列世界前茅.长期以来，中国电信的经营管理体制基本上是计划经济的模式，同时由于没有实质上的竞争对手，因此我国电信市场也基本上是处于中国电信的独家经营。这种局面在我国电信事业的发展初期有其存在的必然性.但现在的情况是:中国电信业正经历着不可避免的由计划经济体制向开放的市场经济体制的过渡、我国市场经济体制逐步健全、人们对电信服务要求越来越高。我国电信市场经营正逐步放开，尤其是加入世贸组织的时间越来越近,电信市场的竞争日趋激烈，国内外要求中国电信领域打破垄断、引入竞争机制的呼声越来越高。同时可以预见，全面开放、激烈竞争的的中国电信市场在不长的时间内就会出现。中国电信将受到国内国外竞争对手的严重挑战.做为我国电信业务主体经营企业,中国电信有必要增强自身实力,以较为积极的姿态迎接挑战。对电信企业来说，如何在激烈的市场竞争中求得生存和发展，这是企业领导者和决策人员所必须考虑的问题。我们认为中国电信无疑是掌握通信领域最新技术的高科技企业,但在市场经营、企业管理等方面,中国电信确实存在薄弱之处。技术先进的企业不一定会在市场竞争中取胜,只有了解市场,了解自己和经营对手的经营状况,并辅之以科学的管理手段,才能适应未来竞争的形势.因此,我们选取了中国电信目前比较薄弱的、但在未来又十分重要的一个方面,即市场经营,希望从这方面入手,充分利用企业的各种业务数据,从中提取那些非直观的、但又是很有价值的信息,辅助中国电信更好地完成市场预测和市场分析工作。1.建立集中的企业数据处理机制具有很好的实际基础长期以来，国家在电信领域投入巨大资金，以不断地支持和完善电信基础设施的建设。经过多年的投资建设和发展，我国大多数电信企业都已经有了一套较为完善的计算机业务处理系统，配备了处理能力很强的高性能计算机,可以从事大数据量的运算和数据处理。在电信企业现有的计算机应用系统中，电信计费系统可以说是最为重要的核心应用系统之一。电信计费系统经过多年的运行，已经存储了大量的历史数据，这些海量数据现已成为电信企业宝贵的信息资源。以北京北京长话局的计算费系统为例：北京市长途有权用户数量已达到近二百万，每天的长话呼叫数量超过五百万(5,000,000)张,每个月存储的数据量大约为12GB~15GB。在这些数据中蕴涵着丰富的信息,从中可以了解企业在电信市场经营过程中所处的态势,竞争对手的经营形势,我们的客户群的分布状况,消费特征,企业中国电信建立企业数据处理机制的建议中国电信计费结算中心第4页经营发展的趋势等。除了计费数据以外,其他业务数据如网管数据、用户资料数据、97数据等具有同样的特点,对其进行分析处理可以得到很多令人欣喜的结论。强大的数据处理能力,加上丰富的企业数据,可以有力地促进企业经营和竞争,可以预见,这方面的工作具有很高的投资回报,也是企业急需的,是大有作为的.2.企业数据的一次性非对照使用,造成了极大的浪费以计费数据为例。据我们了解，目前各省对于这些海量计费数据的使用大多还只是局限在对用户计费一次性使用过程，大量有价值的信息没有被充分利用，不能为市场分析和决策提供有力的支持。企业数据的一次性利用,应该被看做企业资源的最大浪费。电信企业保存多年的数据,很少进行按时间序列的纵向分析和比较,而事实上企业多年来发展的趋势应该从多年来企业数据中对照,企业未来发展的趋势,也完全可以利用前些年发展的特点预测出来。中国电信做为主体电信经营企业,企业数据的数量非常大,保存数据的年份多,这是近几年来新的电信市场经营者无法比拟的资源优势。许多有价值的信息并不是直观地显示,而是隐藏于海量的企业数据中。不通过有规划的、有特定方法的、有强大数据处理能力保障的分析,就好象大海捞针、沙中取金。重要的信息就不能被挖掘出来，导致市场分析不全面、不准确，缺乏广度和深度，因此难以制定科学的市场经营决策。此外，由于数据量特别大，因此统计分析工作速度慢，效率低。特别是对于临时性和突发性的查询请求、统计分析、报表生成更是难以迅速完成，由此导致了不能对市场的变化作出快速反应，甚至于丧失市场机会，给企业造成巨大损失。针对以上种种问题，可以看到，充分利用我国电信行业各个部门的企业数据,并以此为基础,尽快建立起一套科学的、行之有效的决策支持系统，以便更好地适应激烈的市场竞争，这已是刻不容缓。同时，值得国内电信经营决策者注意的是，目前国外相当一部分电信运营商：如AT&T，BT，SPRINT，比利时电信等采用了数据库解决方案，且获得了巨大的收益。3.我们可以对哪些工作提供直接有力的支持资费政策的制定。前两年中国电信制定的国内长途”九州夜话”活动,应该说效果并不理想。国际长途分时段优惠应该说也